29/10/2026
Organisaatioanalyytikko ja väitöskirjatutkija Hermanni Hyytiälä haastoi Buddy Healthcaren käyttäjäpäivien osallistujat pohtimaan, miksi potilaiden tarpeet ja tarjotut palvelut eivät aina kohtaa.
Puheenvuorossaan Kohtaamattoman tarpeen ilmiö – organisaatiolähtöisten toimintatapojen kallis hinta Hermanni nosti esiin, miten terveydenhuollossa mitataan usein suoritteita ja kustannuksia, m***a vähemmän sitä, saako potilas oikea-aikaista ja vaikuttavaa apua.
Sama koskee digipalveluita. Digitalisaatio voi parantaa saatavuutta ja sujuvoittaa työtä, m***a se ei automaattisesti lisää vaikuttavuutta. Olennaista on, vastaako digipalvelu potilaan todelliseen tarpeeseen oikeaan aikaan ja vähentääkö se samalla häiriökysyntää.
Digi ei ole itseisarvo, vaan väline parempaan palveluun.
Lämmin kiitos, Hermanni, ajatuksia herättävästä puheenvuorosta 🙏🏼