Mi a nyitvatartási idő?

Hétfő 09:00 - 17:00 Kedd 09:00 - 17:00 Szerda 09:00 - 17:00 Csütörtök 09:00 - 17:00 Péntek 09:00 - 15:30

http://www.adamo-platform.com/, https://adamo-platform.com/adamo_digitalis_platform, https://www.linkedin.com/company/80

Webpartners, Bécsi út 3, Budapest (2026)

25/04/2023

Ébresztő - A tökéletes digitális megoldás nem álom

Tökéletes - annyira kis szó és még csalóka is. Szépen és boldogan hangzik, nem igaz? Arra használjuk, hogy leírjunk vele valamit, ami pontosan megfelel annak, amit kerestünk.

Ahogy az élet minden területén, cégvezetőként a munkánkban is ezekre az apró tökéletességekre törekszünk. Olyan megoldásokat keresünk, melyek megkönnyítik a munkánkat, tehermentesítenek, csökkentik vagy teljesen kiküszöbölik az emberi tényező miatt bekövetkezett hibák lehetőségét, mindezt kevesebb időráfordítással és olcsóbban.

Képzelje el, hogy egyik reggel bemegy az irodájába és egy olyan rendszer várja, ami képes megteremteni a végponttól végpontig tartó teljes mértékben papírmentes, fenntartható működést. Ön képessé válik az ügyfelek akvirálásától, azok onboarding-ján keresztül, a jogilag kötelező érvényű dokumentumok elektronikus aláírásáig papírmentesen működni, úgy, hogy közben akár többszintű jóváhagyások mellett teljesen átláthatóan, a határidők monitorozása és betartása mellett képes szerződéseket véglegesíteni vagy egyéb üzleti tranzakciókat elvégezni.

Egy olyan rendszert talál, ahol a személyes találkozó igénye nélkül tud úgy szerződni, hogy biztos lehet benne, hogy az ügyfél részéről azzal tárgyal és az fog aláírni elektronikusan, aki erre felhatalmazott. Mindezt azáltal, hogy egy egyszerű és gyors, könnyen használható folyamatot indít el közvetlenül a rendszerből, és egy azonnali SMS alapú kommunikációt küld ügyfele felé, aki anélkül, hogy bármilyen további applikációt letöltene, mindenféle előzetes tréning és tudás megléte nélkül lesz képes önmaga
személyazonosságát egy távoli beazonosítási folyamatban igazolni. Egy mesterséges intelligencián alapuló OCR technológiával, AML és KYC tanúsítványok lehetőségével.

A rendszer több mint 150 ország hivatalos dokumentumait ismeri, személyi igazolvány vagy útlevél és néhány mobil telefon selfie elkészítésével 2 perc alatt képes elvégezni a biometrikus beazonosítást. A beazonosítást csak egyszer kell elvégezni és munkatársai vagy ügyfelei korlátlan számú elektronikus aláírást lesznek képesek kezdeményezni anélkül, hogy saját aláírási tanúsítvánnyal rendelkeznének vagy akár csak pontosan értenék, hogy mi is az. Így a távoli azonosításra közvetlenül visszavezethető, eIDAS konform tanúsítvánnyal aláírt jogilag kötelező erejű magánokiratokat hozhatnak létre.

Hogy még tökéletesebb legyen a világ, ahol cégvezetőként reggel találta magát, a cég dolgozói egy mobilbarát ügyfél vagy dolgozói portálon keresztül tudnak joghatással bíró dokumentumokat kezelni a korábbi papír alapú és mapparendszerben tárolt, email kommunikációval támogatott környezet helyett. Ajánlatok, szerződések, számlák, és egyéb dokumentumok a portálon keresztül valós időben, az ügyfélszolgálat terhelése nélkül elérhetők az ügyfelek számára, külön dobozban feltüntetve az elektronikus aláírásukra váró dokumentumokat. Az ügyfelek a portálon keresztül feladatokat indíthatnak és hibákat jelenthetnek be elektronikusan, ami automatikusan bekerül a rendszerbe (ticketing). A feladatok státuszát valós időben követhetik és élő-chat alkalmazás csatornázza be az egyes feladatokkal kapcsolatos minden kommunikációt egyetlen könnyen átlátható felületre.

És még egy kis tökéletesség, ami a biztonságot illeti. Az Ön által megtalált rendszer folyamatos jogi megfelelőség biztosítás mellett, verzió követéssel és kiemelt ügyfél támogatással érkezett. A GDPR szabályoknak megfelelő és a mindenkor érvényben lévő jogi szabályozáshoz igazított működést pedig a Deloitte Legal auditálása biztosítja. A rendszer biztonságát biztosítja a felhőalapú működés, a back-end és az ügyfélportál más-más szervereken való tárolása és titkosított dokumentum és adat áramlás ezen rendszerek között. A rendszerbe való bejutás ellenőrzését pedig kétlépcsős autentikációs folyamat támogatja.

És mielőtt nagyot sóhajtva azt mondaná, hogy ideje felébredni, a tökéletesség utolsó pici része, hogy ez nem álom volt. Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan tudjuk ezeket teljes körűen az Ön működési folyamataira és egyedi igényeire testre-szabni, keressen minket az Adamo Digitális Platform oldalain és kérje szakértő tanácsadóink segítségét és ingyenes demó lehetőségét.

https://adamo-platform.com/adamo_digitalis_platform

13/03/2023

Digitalizál vagy tönkremegy

Egy mára már több mint két éves cikk a Világ Gazdasági Fórum oldalán foglalkozik azzal, hogy a cégeknek nincs választása a digitalizáció terén, ahogy ők írták "digitalizál, vagy tönkremegy". Azóta volt már Covid járvány és a világ gazdaság is megremegett alapjaiban a kialakult háborús helyzet és az azt követő energiahordozó-válság miatt, így el tudjuk képzelni, hogy egy két évvel ezelőtti állapothoz képest a fennmaradás és versenyképesség megőrzése minden korábbinál fontosabb a vállalkozások számára. mégis azt látjuk, hogy a vállalatok nagy része még mindig félve tekint a digitális átalakulásra és azt bonyolultnak és költségesnek tartja.

Kétségtelen, hogy a folyamat rengeteg időt, türelmet és befektetést igényel. De azok a vállalkozások, amelyek gyorsan alkalmazkodnak, azok lesznek azok is, amelyek az élmezőnyben maradnak. És azok, amelyek képesek kihasználni a technológiai trendeket és előtérbe helyezik az innovációt. A vonakodó vállalkozások többnyire arra hivatkoznak, hogy nem ismerik a rendelkezésre álló technológiákat vagy nem rendelkeznek megfelelő informatikai ismeretekkel, és ez akadályozza őket a digitális előrelépésben.

De itt meg kell állni egy pillanatra és feltenni a mindent eldöntő kérdést magunknak, mint cégvezetőknek. Mi a költségesebb? A jelenlegi infrastruktúra, tudásbázis és folyamatok korszerűsítése, vagy a potenciálisan elavulttá és irrelevánssá válás?

Mi történik a mai digitálisan száguldó világban, ha egy vállalkozás nem tartja a lépést?

Csökkenni fog a termelékenység és a hatékonyság. Ma egy vállalat versenyelőnye a produktív és elkötelezett alkalmazottakból fakad. A távmunka és home office új normává válása mellett a munkahelyi hatékonyság csak digitalizációval oldható meg, egyébként veszélybe krül a munkatársak és társosztályok közötti együttműködés és kommunikáció. Ez különösen igaz, ha a cég földrajzilag eltérő helyeken vagy akár egymástól eltérő időzónákban is működik egyidőben. Olyan technológiai csomagra van szükség amely mindenki számára elérhető a cégen belül és amire mindenki megfelelően kiképezhető.

A magas működési költségek nem lesznek fenntarthatóak, amikor a világ már így is energiaválsággal küzd és az üzemeltetés költségei egy év alatt többszörösére növekedtek. A hagyományos infrastruktúra ugyanis nehezen skálázható, és jelentős erőforrásokat igényel a fenntartása. Például egy helyhez kötött szerverinfrastruktúra fenntartásához dedikált IT-csapatra van szükség. Ráadásul egyéb költségekkel is jár, mint például az áram és a tárhely. A felhőkörnyezetre való áttéréskor a szerverkarbantartási költségek és járulékos költségek jelentős csökkenése érhető el. A felhőalapú technológiák pedig fizikai korlátok nélkül lehetővé teszik a környezet skálázását; felfelé vagy lefelé, hogy megfeleljen a vállalkozás igényeinek.

Hatalmas kockázatot vállalnak a lemaradó cégek a legjobb szakmai tehetség megszerzése terén is. Ahogy azzal korábbi cikkeinkben is foglalkoztunk már a cégek digitális érettsége kritikus az életben maradáshoz, vagy felnőnek digitálisan vagy kockáztatják a teljes lemaradást a kiélezett verseny-piacon. Ezt tovább fokozza, hogy a szakképzett munkaerő hiánya minden eddiginél kézzelfoghatóbb, ahogy a baby boomer generáció szépen lassan átadja a helyét a digitális nomád Z generációnak. Ők azok a mai húszas éveik elején járó fiatalok, akik már a bébiétel mellé is digitális tartalmakat fogyasztottak és táblagéppel a kezükben nőttek fel. A kettő téma szorosan összefügg, hiszen a HR szakértők szerint a digitális érettség és a megfelelő technológia hiánya egyre növekvő kihívást fog jelenteni a szervezetek számára a legjobb tehetségek bevonzása és megtartása terén. A fiatal munkavállalók elvárják, hogy a munkafolyamatok fejlettek, hozzáférhetőek és automatizáltak legyenek. A Z generációsok 91%-a pedig azt mondja, hogy a munkáltatók technológiája top prioritást élvező tényező az állásajánlatok közötti döntés során.

A Randstad nemrégiben készült tanulmánya megállapította, hogy a vállalkozások mindössze 10%-a "digitálisan kiváló". Mi különbözteti meg őket? Ezek azok a szervezetek, amelyek teljes mértékben bevezették az olyan technológiákat, mint az automatizálás, a mesterséges intelligencia és az együttműködési eszközök. Ráadásul olyan stratégiákba fekt***ek be, amelyekkel a munkavállalókat digitálisan képzetté teszik vagy átképzik. A fejlődő vállalatokhoz képest a kiváló vállalatok átlagosan 165%-kal nagyobb valószínűséggel érik el üzleti céljaikat, növelik bevételüket, takarítják meg költségeiket és látják a befektetések megtérülését.

Csak azért mert egy vállalkozás elutasítja, hogy haladjon a korral és szintet lépjen a technológiák terén és innovációkba fektessen, nem jelenti azt, hogy a versenytársai sem fognak. Bármely üzleti környezetben a technológia korai alkalmazói tanulási előnyre tesznek szert és gyorsabban tudnak alkalmazkodni a változó trendekhez és igényekhez. Szélsőségesebb helyzetben a dolgok akár odáig is fajulhatnak, hogy azok, akik lassabban alkalmazkodtak, elfojtott növekedést tapasztalnak. Egyszerűen azért, mert már nem lesznek meg az erőforrásaik az alkalmazkodáshoz. És a köztük és innovatívabb versenytársaik között tátongó szakadék túl nagy lesz ahhoz, hogy behozhassák.

A változás nem fog megtörténni, ha nem változik a gondolkodásmód és a lemaradozó cégeknél hamarosan a lét lesz a tét. A termelékenység, a munkatársak elkötelezettsége és az élmény olyan előnyök, amelyek a digitális munkahelyekkel járnak. Az ezekből az előnyökből származó siker és megtakarítás pedig a szervezet többi részére is átgyűrűzik, egészen az ügyfelekig. Ez azonban csak akkor lehetséges, ha a szervezeti gondolkodásmód megváltozik, és a vállalat lelkes lesz az új megoldások elfogadására, hogy ezek a lehetőségek megvalósulhassanak.

Látogasson el az Adamo Digitális Platformhoz és segítünk elindulni a digitalizáció útján.

https://adamo-platform.com/adamo_digitalis_platform

08/03/2023

A digitalizációs transzformáció csapdái

A digitális átalakulás nem a jövő zenéje. Világszerte vált a szervezetek számára normává, melyet a technológia egyre intenzívebben teret hódító világa és a folyamatosan növekvő ügyfélelvárások táplálnak. A digitális átalakulás lehetővé teszi a cégek számára, hogy felkészülten nézzenek szembe rohanóan változó világunk kihívásaival, hogy működésüket hatékonyabbá tegyék és költségeiket fenntarthatóan csökkenteni tudják. A digitális technológiákhoz történő folyamatos adoptáció mára már a versenyképesség alapfeltétele, de a digitális átalakulás végrehajtása az, ami igazán lényeges, hogy vállalkozásunk ne csak túléljen, hanem virágozzon is.

Mindenki beszél róla és egyre fontosabbá válik a modern társadalmunkban. Egyre több vállalat és vállalkozás lép a digitalizáció útjára. A cégvezetők közelről figyelik azt, hogy mit csinálnak más vállalatok és azt gondolják magukban: "Nekünk is erre van szükségünk!" Ugyanakkor nem biztos, hogy pontosan értik mit is jelent a digitalizáció folyamata, vagy hogy egyáltalán mit szeretnének elérni vele. Meg kell értenünk, hogy a digitális átalakulásban sikeres cégek saját konkrét céljaikat követték és gondosan felkészültek a digitális utazásra. Felbecsülték saját erőforrásaikat és a határidőket, felmérték saját erősségeiket és gyengeségeiket és ismerték saját fájdalom pontjaikat.

Talán Ön is magára ismer és hasonlóan érez.

A digitalizáció sokkal több, mint a papírmunka digitalizálása és a papírzűrzavar elkerülése. Egy komplex és folyamatos folyamat, amely rengeteg változással jár, amelyben számos buktatóval kell tisztában lenniük a vállalatoknak, és amit nem egyik napról a másikra, hanem hosszú távon lehet csak megvalósítani. Az átalakulási folyamatot soha nem szabad egy egyszeri dolognak tekinteni, hanem inkább a vállalkozás minden területének folyamatos javulását kell érteni alatta.

Mielőtt egy cég digitális átalakulásba kezd, először is rendelkeznie kell egy tervvel. Ahogy tervrajz nélkül nem építene senki házat sem, úgy a digitalizációt sem lehet elkezdeni pontosan definiált tervek nélkül. Legjobb, ha az alkalmazottak és a társosztályok bevonásával vizualizálják a működési folyamataikat, ezáltal jobban felmérve a részlegek közötti kapcsolódási pontokat és az esetleges hiányosságokat. A digitalizáció önmagában nem jelent gyógyírt a vállalatban felmerülő potenciális problémákra és kihívásokra. Ha a vállalat vezetése és az alkalmazottak nem értik az "analóg" üzleti folyamatokat, nem képesek folyamatokban gondolkodni, ezért a folyamatok alapjaikban nem működnek megfelelően, akkor a digitalizálás nem lesz megoldás.

Minden új technológia vagy innovatív stratégia, amelyet egy cég bevezet, elkerülhetetlenül további változásokat fog eredményezni a folyamataiban és prioritásaiban. Ez valamilyen módon a vállalkozás minden oldalára kihatással lesz. A digitális átalakulás nem csak a technológiai fejlődésről szól, hanem a szervezet egészének átalakulásáról, a márkaépítéstől és marketingtől kezdve a HR-en át az értékesítésig.

A digitalizálás több mint egy megvásárolt termék, mégis sok cég gondolja úgy, hogy egy szoftver megvásárlásával a vállalat digitalizálva van. Ez azonban nem igaz. A digitalizálás egy sokkal átfogóbb és a meglévő üzleti folyamatokba való megfelelő integrációt igényel ahhoz, hogy igazán hasznot lehessen húzni belőle. Mielőtt azonban bárki azt mondaná, hogy a digitális technológiák és megoldások nem hasznosak, ne feledje: általában nem maga a termék a hibás, hanem a gyenge (vagy akár nem létező) folyamatintegráció az üzleti folyamatokba, amelyek nincsenek összehangolva a megfelelő interfészekkel.

Az átalakuláshoz használt szoftveres megoldás mellett nem kevésbé fontos tényező az ember. Csak akkor lehet sikeres a digitalizálás, ha a vállalat teljes munkaereje hisz benne. Az alkalmazottaknak először mindig meg kell érteni egy intézkedés célját ahhoz, hogy részt vegyenek a változásban. A félelmek, a bizalmatlanság és az előítéletek gyakran állnak a fejlődés útjában. Be kell vonni az alkalmazottakat és meg kell győzni őket a változások létjogosultságáról és az intézkedések szükségességéről, különös tekint***el az idősebb munkavállalókra. Az egyik legnagyobb hiba, amit egy szervezet elkövethet, amikor elindul a digitális átalakulás útján, az a siló mentalitás fenntartása. A digitális átalakulás nem csak a C-szintű vezetők és az "informatikusok" dolga, hanem mindenkié. Bár a digitális átalakítási stratégiának mindenképpen a csúcson kell kezdődnie, minden részlegnek, minden alkalmazottnak világosan meg kell értenie a saját szerepét a folyamatban, és azt, hogy munkájuk hogyan járul hozzá a célok eléréséhez.

A digitalizálás nagyon átfogó és bonyolultnak tűnhet, de a fentebb említett buktatók elkerülésével nem kell feltétlenül annak lennie. Általánosságban elmondható, hogy ha egy rossz folyamatot digitalizál, akkor rossz digitális folyamatot kap. A folyamat optimalizáció az alapja a digitális átalakulásnak. Győződjön meg arról, hogy jól ismeri meglévő üzleti folyamatait mielőtt digitalizációs lépéseket tenne. Célozzon meg konkrét problémákat a válallatában, melyeket digitalizát folyamatokkal meg lehet oldani és melyek kiküszöbölése szerteágazó pozitív hatással lesz üzleti sikereire. Lehetséges, hogy új szerepköröket kell létrehoznia, és fokozatosan újra kell definiálnia a meglévőket, hogy javítsa a folyamat hatékonyságát, és hogy mindenki egy oldalon álljon, felkészülve a jövőre. Indítson tanfolyamokat és átfogó képzési programokat, hogy megszüntesse az alkalmazottai között esetlegesen meglévő készség/tudásbeli hiányosságokat. Ne feledje, hogy bármennyire is innovatívak az Ön által bevezetett technológiák, nem érnek semmit, ha senki sem érti őket, vagy nem tudja, hogyan kell megfelelően használni.

Szükséges ismeretek nélkül saját kézbe venni a digitalizálást nagyon könnyen sülhet el visszafelé. De semmiképpen nem kell informatikai szakértőnek lennie! Fogadjon szakértő digitalizálási tanácsadót, aki az átalakuláson végigvezeti és partnerként fog Ön mellett állni és lépésről lépésre végigvezeti Önt a megvalósítás folyamatában.

Keressen minket, hogy segíthessünk az Ön cégének is elindulni a digitalizáció útján.

https://adamo-platform.com/adamo_digitalis_platform

27/02/2023

Integrált marketing automatizáció

Ahogy a vállalatok rendszereik és folyamataik digitális átalakításába invesztálnak, néhány első ránézésre nem nyilvánvaló, a különböző rendszerek közötti együttműködés lehetőségével is találkozhatnak. Egy digitális vállalatirányítási platform és egy marketing automatizációs szoftver olyan eszközöknek tűnhetnek, amelyek kimondottan más felhasználói körhöz, illetve társosztályhoz tartoznak egy cégen belül. A cégek számára azonban jelentős előnyökkel járhat, ha ezeket a rendszereket összehangolják, hogy együtt működjenek.

Marketing automatizációs szoftvernek hívjuk azokat a digitális megoldásokat, amelyeket a marketing osztály, a marketingcsapatra jellemző feladatok és munkafolyamatok racionalizálására, elemzésre és automatizálásra használ. Segít kiküszöbölni sok feleslegesen elvesztegetett időt a folyamatok felgyorsításával azáltal, hogy a magas emberi erőforrást igénylő és idő-intenzív feladatokat, mint például a kézi adatbevitel vagy a különböző jelentések és riportok elkészítése, automatizál.

Lehetséges mindkét rendszert egymástól függetlenül, külön-külön futtatni; sőt, az integrációt nem támogató régebbi, helyben telepített rendszereket használó cégek számára talán ez az egyetlen lehetőség. Sajnos ez a megközelítés nem használja ki mindazt, amit ezek a rendszerek nyújtani tudnának, mivel az egymástól független működés aláássa az adatkonszolidációt és a hatékonyságnövekedést, amit ezeknek a rendszereknek az integrációjával el lehetne érni.

A marketing- és értékesítési adatok különálló silókban való tárolása azt jelenti, hogy az ügyfélprofilok hiányosak lehetnek, és az elemzési betekintés nem látja a teljes képet. A másik oldalon, az integrált rendszerek, amelyek szinkronizálják mind az értékesítési csapat mind pedig a marketing osztály adatait, átfogóbb képet ad arról, hogy valójában kik az ügyfeleink, hol vannak és mivel tudjuk megszólítani őket. A két rendszer közötti integráció megkönnyíti a zártkörű jelentéskészítést, hogy teljes képet kapjunk arról, hogy mi működik és mi nem az értékesítési folyamaton belül.

Az adatsilók lebontása lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy gyorsabban és hatékonyabban vigyék be az adatokat, miközben elkerülhetők a hibák és a duplikációk. Ez javítja a kapcsolatépítő kampányok hatékonyságát, és biztosítja, hogy a follow-up kommunikáció a megfelelő leadeket célozza meg. A teljes értékesítési és marketingfolyamat átfogóbb megértése nagyobb betekintést, megalapozottabb elemzést és pontosabban beállított lead-pontszámokat tesz lehetővé.

Az ügyféladatok és a marketingstratégiák kombinálása személyre szabott ügyfélélményt eredményezhet. A személyre szabott marketingkampányok erősíthetik az ügyfélhűséget és növelhetik a bevételt. Gondolja át, hogy mit várnak el az ügyfelei, mielőtt konkrét üzeneteket kezd kialakítani. Elemezze igényeiket, elvárásaikat, frusztrációikat, potenciális, mindennapi problémáikat, majd használja ezt a tudást marketingtevékenységének megtervezéséhez.

Hatékonyabban mérheti a teljesítmény eredményeit, hogy javíthassa folyamatait. Míg a vállalatirányítási platformok képesek mérni az értékesítési teljesítményt, addig a marketing teljesítménynek az értékesítési teljesítményre gyakorolt hatását nem tudják mérni - és fordítva. Ha integrálja vállalatirányítási- és marketingautomatizálási platformjait, elemezheti a kombinált értékesítési és marketingadatokat, hogy pontosabban meghatározhassa, mely stratégiák hatékonyak, melyek szorulnak fejlesztésre, és melyek ártanak vállalkozásának.

Az integrációval rendszerei megoszthatják az adatokat, így az információk minden csapatában és rendszerében egységesek lesznek. Ezáltal a fontos információk rendszerezettebbé válnak, könnyebben nyomon követhetők vagy kezelhetők, és gyorsabban frissíthetők vagy elemezhetők. Marketing-, értékesítési és szervizcsapatainak együtt kell működniük ahhoz, hogy vállalkozása zökkenőmentesen működjön és továbbra is bevételt hozzon. Ha a szoftverplatformjai nincsenek integrálva, és nincs központi csomópont az együttműködéshez, nehéz fenntartani a részlegek közötti munkafolyamatokat.

Az integráció lehetővé teszi a marketingcsapatok számára, hogy automatikusan elküldjék az érdeklődőknek a legrelevánsabb tartalmat vagy információt az ügyfélút optimális időpontjában. Ez lerövidítheti az értékesítési ciklust, és jelentősen javíthatja az értékesítési folyamat élményét az érdeklődők számára.

Látogasson el hozzánk és ismerje meg, hogy az Adamo Digitális Platform és a Mailchimp marketing automatizációs platform integrációja miként segítheti az Ön cégét is a sikeresebb ügyfél akvirálásban.

https://adamo-platform.com/adamo_digitalis_platform

10/02/2023

E-szerződéskötés távoli beazonosítással (KYC)

Mindennapjaink részévé vált, hogy időről időre, hivatalos ügyeink intézése során szükségessé válik a személyazonosságunk igazolása. Ha lejárt a jogosítványunk, akkor be kell menni a hatóságokhoz, valamilyen hivatalos okmánnyal igazolnunk kell személyazonosságunkat és egy fényképet kell készítenünk. Legtöbbünk számára teljesen hétköznapi, hogy hasonló folyamaton kell átmennünk, ha például egy bérleti szerződést kötünk a főbérlőnkkel egy ingatlanközvetítő irodán keresztül.

Bár általában nem gondolkodunk el az ilyen feladatokon, a személyazonosságunk fizikai hitelesítésének folyamata rendkívül gazdaságtalan és nehézkes egy olyan korban, amikor a digitális technológia az üzleti élet szinte minden más területét racionalizálta.

Mi a helyzet azokkal a vállalatokkal, amelyek rendszeresen nagyszámú szerződést kötnek, akár külföldi partnerekkel is, és amelyek számára a fizikai, papír alapú szerződések előkészítése és véglegesítése - többek között a földrajzi távolság miatt is - nagyon kényelmetlen és költséges lenne?

Üdvözöljük az e-szerződések világában, ami nem a jövő, hanem a jelen, egy létező és egyre szélesebb körben elterjedő technológia. Az elektronikus szerződések a hagyományos papíralapú szerződések digitális változatai, amelyeket elektronikus úton hoznak létre és írnak alá. Az e-szerződés definíciójának lényege ebben a néhány szóban megragadható. Ennyire egyszerű, elegáns és az előírásoknak megfelelő.

Miért előnyös az e-szerződések használata?

Időt takarít meg azzal, hogy nem kell a dokumentumokat földrajzilag különböző helyen tartózkodó ügyfelek és az Ön vállalkozása között, módosítások esetén, akár többször is mozgatni, illetve azáltal, hogy a jóváhagyási folyamatban szereplő aláírók nem fogják a dokumentumokat az irodai postaládájukban parkoltatni előre nem látható ideig.

Előre definiált szerződés sablonok segítségével, változók beillesztésével, percek alatt elkészítheti szerződéseit, miközben a hibázási lehetőség radikálisan csökken.

Az e-szerződések elősegítik az aláíró felek közötti együttműködést, előre definiált sorrendben jut el a jóváhagyókhoz, mindezt szinte azonos időben a dokumentumok manipulálási lehetőségének kizárása mellett. Ez különösen fontos lehet napjainkban, amikor a rugalmasság és a biztonság egyaránt nélkülözhetetlen. Ha a rugalmasságról van szó, az elektronikus szerződéskötés elengedhetetlen egy olyan világban, ahol a hybrid munkavégzés vált a normává.

Egy korábbi cikkünkben részletesen is foglalkoztunk az EU által szabályozott eIDAS kompatibilis elektronikus aláírásokkal. Ezeknek az elektronikus aláírásoknak a természetes személyek közötti elterjedtsége azonban még a ma is rendkívül limitált, hiszen annak bizonyítása, hogy egy elektronikus aláírás valóban egy adott természetes személy tulajdonában van, továbbra is korunk egyik legnagyobb technológiai kihívása. A műszaki szabványokkal és a biztonsággal, a tanúsítási követelményekkel és a kormányzati szervek jogi eljárásaival kapcsolatos kihívások kombinációja miatt csak néhány vállalat rendelkezik az ilyen típusú fejlett technológia kifejlesztéséhez szükséges szakértelemmel.

Jelenleg a legtöbb embernek nincs hozzáférése olyan elektronikus aláíráshoz, amelyet széles körben elfogadnak, akár minden típusú vállalkozás, akár a különböző országok vállalkozásai. De akkor hogyan tegyük lehetővé, hogy egy természetes személy aláírhasson? Vagy még ha van is megoldás az aláírásra, honnan tudjuk, hogy valójában kivel írjuk alá a szerződést, ki írja azt alá elektronikusan az ügyfél oldaláról? Egyáltalán jogosult-e ez a természetes személy egy vállalat nevében eljárni és hivatalos, jogilag kötelező erejű dokumentumokat aláírni, ha nincs személyes találkozó és a személyazonosság ellenőrzése az ügyfél fizikai jelenlétében?

Képzeljen el egy olyan üzleti környezetet, ahol egy digitális platform segítségével, egy email vagy telefon beszélgetés nélküli, valós idejű kommunikációt tud folytatni ügyfeleivel. Egy portált, ahol szerződéseit megoszthatja és elektronikusan aláírhatja ügyfeleivel, úgy hogy pontosan tudja kivel szerződik. Egy a platformból indítható távoli beazonosítási folyamat sikeres lefutása és az erre a beazonosításra visszavezetett aláírási jogosultság megadása után szerződéseit és egyéb dokumentumait már mindkét fél aláírhatja. Egy olyan platform, ami azt is vizsgálja integrált céginformációs adatbázisok segítségével, hogy az aláírni szándékozó ügyfél képviselője jogosult-e a cég képviseletére, mint aláíró személy. További előnye, hogy nem kell a beazonosítási folyamatot minden tranzakció előtt újra elvégezni.

Ha jövő-biztosítani szeretné vállalkozását, és jelentős költségmegtakarítást szeretne elérni, keressen egy ilyen képességekkel rendelkező rendszert. A természetes személyek elektronikus aláírásának ez a módja a digitális személyazonosság-ellenőrzés jövője. Az okostelefonok és az iOS és Android biztonságának globális elterjedtségét kihasználva pedig az Ön ügyfeleinek felhasználói útja teljes mértékben az érintésen és az arcazonosításon fog alapulni.

Ha többet szeretne tudni az e-szerződés működéséről és érdekli, hogy az Adamo Digitális Platform miként tudja kiszolgálni szerződéskötési folyamatainak digitalizációs igényeit, keressen minket további részletekért.

https://adamo-platform.com/adamo_digitalis_platform

30/01/2023

Ügyfélportál, a jövő digitális kommunikációja

Az email megjelenése teljesen forradalmasította kommunikációnkat barátainkkal, munkatársainkkal és ügyfeleinkkel, radikálisan javította munkafolyamatainkat és minden korábbinál produktívabbá tett minket. Nagyon gyorsan vált az első számú üzleti kommunikációs eszközünkké a döntéshozatali folyamatokban, a munkatársainkkal való együttműködésben és az ügyfeleinkkel folytatott kommunikációban. De ugorjunk csak előre a 2020-as évekbe, és valószínűleg nincs is semmi, amit jobban utálnánk, mint megnyitni email fiókunkat és belefulladni a nem kívánt üzenetek lavinájába.

Ahogy nőtt az évek során a munkahelyi kommunikációhoz használt szoftver eszközök száma, az email, mint a korábban elsődleges ügyfél-kommunikációs eszköz, egyre nagyobb mértékben veszít***e el jelentőségét. Az email önmagában már nem elég ha a projektekben a munkatársainkkal és ügyfeleinkkel történő együttműködésről van szó. Szinte lehetetlen csoportos beszélgetéseket folytatni, az információk elvesznek az email folyamban, a csatolt fájlok legfrissebb verziójának nyomonkövetése rendkívül nehézkes, és a feladatok és a felelősségi körök kiosztása is fárasztó és nem egyértelmű. Az elküldött információk közötti korlátozott kontextus miatt pedig rendkívül nehéz javaslatokat és visszajelzéseket adni.

Az email-ek feldolgozása mindenki számára rengeteg fontos időt emészt fel feleslegesen, ami nagy mértékben vezethet hatékonysági hiányosságokhoz. A vállalati ügyfélportál egyik fő előnye, hogy képes teljesen megreformálni a kétirányú kommunikációt, egy olyan platformot nyújt, amely segíthet a csapattagoknak abban, hogy a projekteket egyszerre tekintsék meg, szerkesszék és dolgozzanak az ügyfelekkel anélkül, hogy egész nap e-mail mellékleteket küldözgetnének egymásnak.

A McKinsey tanulmánya szerint az email-ek feldolgozására és megírására szánt idő közel 25-30%-át meg lehetne spórolni, ha egy vállalat fő kommunikációs csatornáját egy közösségi platformra helyeznék át. A munkafolyamatok javítása és az ügyfelekkel történő hatékony tartalom megosztás érdekében egyre több vállalkozás dönt felhőalapú ügyfélportál bevezetése mellett, így a munka nem áll meg, bárhol is tartózkodjon a csapata, a világ bármely pontján.

Amiből ügyfeleinknek sincs elég, az a több idő, így egyáltalán nem meglepő, hogy az online önkiszolgálás egyre nagyobb népszerűségnek örvend. Üzlettulajdonosként fontos, hogy folyamatosan keresse az ügyfélélmény javításának módjait, hogy versenyképes maradjon és megőrizze hírnevét. Adjon meg ügyfeleinek minden szükséges információt strukturált módon. Statisztikailag, ha ügyfeleinek megvannak az eszközeik, hogy megtalálják a választ saját kérdéseikre, akkor használják is azokat. Építsen tehát tudás-adatbázist GYIK-kel, felhasználói útmutatókkal, vagy segítse az ügyfelet a hibaelhárításban egy lépésről-lépésre útmutatóval. Ezáltal csökken a támogatási jegyek száma, és Ön is időt takarít meg, amelyet ehelyett a vállalkozásában értékteremtő tevékenységekre fordíthat.

A digitális korszak minden iparágban egyaránt elvárássá t***e, hogy az ügyfelek bármikor és bárhonnan könnyedén és gyorsan hozzáférjenek vállalkozásához, a szolgáltatásokhoz és az információkhoz. Kínáljon lehetőséget az ügyfeleknek arra, hogy megtekinthessék számláikat, szerződéseiket és hűségjutalmaikat, és használhassanak egy sor intelligens eszközt, például konfigurátorokat, kalkulátorokat stb. Elektronikus aláírás és a platformból indítható távoli azonosítási folyamat segítségével pedig akár személyes találkozó nélkül írhatnak alá szerződéseket és egyéb dokumentumokat.

Azok az ügyfelek, akik problémáik többségét egy portálon keresztül meg tudják oldani, pozitív benyomást szereznek a márkáról. Az ügyfelek értékelnek minden olyan szolgáltatást, amely leegyszerűsíti a mindennapi életüket vagy megoldja a problémáikat. Ez nagymértékben hozzájárul az ügyfélhűséghez is.

Az ügyfélportál extra biztonsági szintet is kínál az ügyfelek számára. Azáltal, hogy a fontos dokumentumokat egy olyan digitális adathordozó mögé zárja, amelyhez felhasználónév és biztonságos jelszó szükséges a hozzáféréshez, kisebb a valószínűsége annak, hogy a dokumentumok elkeverednek vagy rossz kezekbe kerülnek. A tranzakciók ügyfélportálon történő lebonyolítása szintén biztonságosabb alternatíva lehet, mivel a tranzakciókat erősen titkosítják, akár kétfaktoros autentikációval biztosítva az érzékeny adatok védelmét.

Látogasson el az Adamo Digitális Platform oldalára és ismerje meg miként tudjuk segíteni ügyfélkapcsolati rendszerének korszerűsítésében és hatékonyabbá tételében az Adamo Ügyfélportál segítségével.

https://adamo-platform.com/adamo_digitalis_platform

Webpartners

25/04/2023

13/03/2023

08/03/2023

27/02/2023

10/02/2023

30/01/2023

Cím

Nyitvatartási idő

Weboldal

Értesítések

Parancsikonok

Megosztás

Kategória

Hétfő	09:00 - 17:00
Kedd	09:00 - 17:00
Szerda	09:00 - 17:00
Csütörtök	09:00 - 17:00
Péntek	09:00 - 15:30