30/05/2013
Új funkciókkal bővült a qerdes.com!
1. Automatizált érdeklődő- és panaszkezelés
Az egyszeres, vagy többszörös típusú kérdésekre adott válaszok esetén válaszonként be tudja állítani, hogy mely felhasználók kapjanak automatikusan és milyen típusú feladatot (pl. új autó érdeklődő). Ha feladat érkezik, akkor az érintett felhasználókat e-maiben is értesítjük.
Automatikusan feladatokat oszthat ki:
- előre megadott 1 felhasználónak,
- előre megadott felhasználói csoportnak (pl. értékesítők)
- kérdezendők feltöltött adatbázisban szereplő email címmel rendelkező felhasználónak (így könnyedén beállíthatja, hogy a feladatot az kapja, aki korábban az ügyfél kezelője volt).
2. Megújult feladat kezelő felület
Az új kezelő felületnek köszönhetően egyszerűen meg tudja nézni saját és beosztottjai tennivalóit. Nyomon követheti, hogy beosztottjai miként végzik feladatukat (pl. panasz vagy érdeklődők kezelése) és bármikor megjegyzéseket fűzhet hozzá.
3. Vezetői jelentések / Heti jelentés
Amennyiben beállítja, hogy ki, kinek a közvetlen felettese és hogy Ön kér-e heti jelentést, úgy minden vasárnap emailben jelentést küldünk az Ön, és beosztottjainak kérdőíveiről és feladatairól.
4. Ügyfélelégedettség-mérés és hírlevélkészítés
Újdonságunk a mailer-daemon kezelés. Ha szintaktikailag jó egy email cím, de nem létezik (pl. időközben megszűnt), akkor sem kell levelező rendszerben gyűjteni a nem létező címeket és kézzel adatbázist frissíteni. A qerdes.com gyűjti Ön helyett.
5. Főnök - beosztott viszony
Minden felhasználónak be tud állítani közvetlen felettesét és a qerdes.com automatikusan létrehozza cége felhasználói alá-, fölérendeltségi fastruktúráját.
Ez a megoldás biztosítja, hogy a felettesek az összes beosztottjuk minden tevékenységét és kérdőívét nyomon tudják követni.
Nincsen elvesztett érdeklődő és feladat, mert ha töröl egy felhasználót, úgy a fastruktúrának köszönhetően a törölt felhasználó nyitott feladatai és beosztottjainak struktúrája öröklődik a közvetlen feletteséhez.
