15/04/2026
🎡 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗗𝗮𝘆𝘀 𝟮𝟬𝟮𝟲
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Auch am zweiten Tag unseres Events erwarten Euch spannende Themen und inspirierende Speaker.
Meldet Euch heute noch an, gerne auch für beide Event-Tage und reserviert Euch im angrenzenden Gambino Hotel ein Zimmer.
🎫 https://www.eggsunimedia.com/de/de/insights/events/customer-experience-days-2026
𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗗𝗮𝘆𝘀 – 𝗧𝗮𝗴 𝟮 | 𝟮𝟱. 𝗝𝘂𝗻𝗶 𝟮𝟬𝟮𝟲
9:30 – 10:30
Registrierung und Frühstück
10:30 – 10:45
Begrüßung, Martin Brösamle, eggs unimedia
10:45 – 11:30
"GenAI in der Praxis: Was sind die Vorteile für UX, Sichtbarkeit und datengesteuerte Geschäftsmodelle", Panel Diskussion mit Alexander Hahn, TH Nürnberg, Sabine Schwalm, Telefónica, Fabian Paul, FAZ, Christoph Behounek, eggs unimedia, Moderation: Hartwig Thöne, Sport1
11:30 – 12:00
"Aufbau eines modernen, KI-basierten Wissensmanagement für deutlich effizientere Unternehmensprozesse", Nikola Wullenweber und Simon Bönisch, beide eggs unimedia
12:00 – 12:30
"Die Komfortzone verlassen: Zielgruppen mutig adressieren. Menschen durch Marketing verbinden und unvergessliche Momente schaffen", Jasmin Gilly und Joachim Zech, beide die Bayerische
12:30 – 13:30
Mittagspause
13:30 – 14:00
Kundenvortrag: "Customer Journey Analytics im Banken‑Ökosystem – am Beispiel der vr.de (Volksbanken Raiffeisenbanken)", Sandra Witscher, VR-NetWorld, Khaled Marhoum, webalyse
14:00 – 14:30
"Real vs. Fake Traffic: Bot-Traffic identifizieren & kontrollieren", Ludwig Bauer und Tino Pohlmann, beide webalyse
14:30 – 15:00
Kaffeepause
15:00 – 15:30
"Formular Portale auf Basis von AEM Forms: Das neue Document Center der Oberbank", Alexander Leeb und Melanie Radler, beide 3 Banken IT und Selina Sommer, Oberbank, Jan-Erik Timme, eggs unimedia
15:30 – 16:00
"Neues von AEM Forms", Martin Grimm, eggs unimedia
ab 16:00
Networking, Riesenrad