MOL - Resolução de Conflitos

MOL - Resolução de Conflitos Informações para nos contatar, mapa e direções, formulário para nos contatar, horário de funcionamento, serviços, classificações, fotos, vídeos e anúncios de MOL - Resolução de Conflitos, Empresa de tecnologia de informação, Alameda Vicente Pinzon, 54, Vila Olímpia, São Paulo.

06/08/2026

Quer ter a tranquilidade de recomendar seu parceiro com um “vai que é sucesso”?

É isso que buscamos construir todos os dias: relações de confiança apoiadas por tecnologia que funciona.

A MOL é a infraestrutura tecnológica por trás das operações de reclamações críticas de grandes empresas brasileiras.

Conheça como a nossa plataforma centraliza canais como Procon, Consumidor.gov.br, BACEN e Reclame Aqui trazendo mais eficiência, controle e inteligência para a sua operação.

A informação tem um papel importante na construção de relações de consumo mais equilibradas.Quando consumidores consegue...
30/07/2026

A informação tem um papel importante na construção de relações de consumo mais equilibradas.
Quando consumidores conseguem acessar orientações confiáveis de forma simples e no momento em que precisam, tornam-se mais preparados para tomar decisões e compreender seus direitos.

Foi com essa visão que a MOL desenvolveu o WhatsApp CDC IA, uma iniciativa que utiliza inteligência artificial para ampliar o acesso à informação sobre o Código de Defesa do Consumidor.

Saiba mais no link da Bio.

O Ranking de Reclamações do BACEN é público. Atualizado todo trimestre. E ele mostra exatamente onde cada instituição fi...
29/07/2026

O Ranking de Reclamações do BACEN é público. Atualizado todo trimestre. E ele mostra exatamente onde cada instituição financeira está na visão do regulador e do consumidor.

Algumas instituições melhoraram. Outras pioraram. E o ranking não mente.

Se a sua posição não foi o que você esperava neste trimestre, vale uma pergunta honesta: sua operação de reclamações tem infraestrutura para mudar esse número?

Procon, BACEN, Consumidor.gov e Reclame Aqui. Cada canal tem seu prazo, seu risco e impacto direto no índice.

Gestão centralizada, IA para classificação e resposta automática, além de uma visão 360° da operação. É isso que move o ponteiro.

Quer entender como a MOL pode ajudar a transformar esse cenário? Fale com o nosso especialista pelo link da bio.

MOL

O Banco Central divulgou o Ranking de Reclamações do 2º trimestre de 2026.E para quem usa a MOL, foi um trimestre para c...
28/07/2026

O Banco Central divulgou o Ranking de Reclamações do 2º trimestre de 2026.

E para quem usa a MOL, foi um trimestre para celebrar.

↓ Agibank — desceu 11 posições
↓ INBURSA GRUPO FINANCIERO, S.A. DE C.V. — desceu 6 posições
↓ RecargaPay — desceu 5 posições
↓ Banco Pine — desceu 4 posições
↓ PicPay — desceu 2 posições
↓ BTG Pactual/Banco Pan — desceu 1 posição
↓ C6 Bank — desceu 1 posição
→ Nubank — estável na 13ª posição, sendo o maior banco privado do Brasil em número de clientes

Lembrete: nesse ranking, quanto menor a posição pior o resultado, quem esta em 1º lugar é o fornecedor com mais reclamações procedentes.

Parabéns às equipes que fazem a gestão de reclamações acontecer todos os dias com excelência. Esse resultado é de vocês. 🙌

A operação não perde tempo apenas respondendo reclamações.Boa parte desse tempo é consumida antes: reunindo informações,...
24/07/2026

A operação não perde tempo apenas respondendo reclamações.
Boa parte desse tempo é consumida antes: reunindo informações, entendendo a demanda e organizando a fila de trabalho.

A Gestão de Reclamações da MOL centraliza as reclamações em uma única plataforma e utiliza inteligência artificial para apoiar a organização das demandas desde a entrada.

Menos tempo com tarefas manuais. Mais clareza para a operação.

O primeiro MOL Next foi inaugurado com chave de ouro.Ver o nosso time junto, conectado, presente, com o olho brilhando é...
21/07/2026

O primeiro MOL Next foi inaugurado com chave de ouro.

Ver o nosso time junto, conectado, presente, com o olho brilhando é o tipo de coisa que lembra por que vale a pena construir o que estamos construindo.

Um agradecimento especial à Melissa Gava, nossa CEO, por acreditar que encontros como esse fazem parte da estratégia, não são um desvio dela. Ao Aleksandar Stojanoski, pelo apoio e pela visão de que cultura se constrói com intencionalidade. E aos nossos heads: .romero1803 e por abraçarem o primeiro evento nacional da MOL com tanta energia e presença. Vocês deram o tom.

Os frutos desses dois dias vão aparecer nas conversas, nas decisões, nos resultados. E, quando aparecerem, a gente vai saber de onde vieram.

Até o próximo, com ainda mais histórias memoráveis para contar.

Dois dias. Muita coisa boa aconteceu.O MOL Next nasceu com um propósito simples: parar, conectar e fazer o time pensar j...
20/07/2026

Dois dias. Muita coisa boa aconteceu.

O MOL Next nasceu com um propósito simples: parar, conectar e fazer o time pensar junto. E foi exatamente isso que aconteceu.

No primeiro dia, o Renato Ribeiro trouxe uma aula sobre cultura, marca e inovação que fez muita cabeça girar, de um jeito bom.
Daquele jeito que você sai com mais perguntas do que respostas, questiona o que já sabia e enxerga o que estava na frente sem ver. Exatamente o tipo de conversa que um time em crescimento precisa ter.

No segundo dia, nossos clientes subiram ao palco e contaram suas histórias. Sem script, sem apresentação ensaiada, só experiência real de quem vive o problema que a MOL resolve todo dia.

Ouvimos o Agibank, o Banco Pan, a RecargaPay e o Inbursa falarem sobre o que mudou nas suas operações, sobre os desafios que enfrentaram, sobre o que a MOL representa para os times deles. Foi daquelas conversas que você não esquece.

O time saiu com a cabeça fritando. E a gente adora quando isso acontece, porque significa que algo real foi plantado.

Obrigada a cada cliente que abriu as portas da sua experiência para o nosso time. Obrigada ao Renato pela generosidade e pela profundidade. E obrigada a cada pessoa do time MOL que esteve presente de verdade nesses dois dias.

Esse foi só o começo.

Fraude processual e litigância abusiva raramente aparecem de forma óbvia.Muitas vezes, os sinais estão na repetição: doc...
17/07/2026

Fraude processual e litigância abusiva raramente aparecem de forma óbvia.

Muitas vezes, os sinais estão na repetição: documentos semelhantes, partes recorrentes, pedidos padronizados e comportamentos que só fazem sentido quando analisados em conjunto.

Ao estruturar documentos processuais e cruzar informações em grandes volumes de processos, o MOL Detect amplia a capacidade de identificar padrões e conexões que apoiam investigações jurídicas mais consistentes.

Conheça como a MOL utiliza inteligência artificial para apoiar operações jurídicas de grande volume. Link na bio.

O prazo não espera a operação se organizar.Antes de responder a uma reclamação, o time precisa entender do que ela trata...
15/07/2026

O prazo não espera a operação se organizar.
Antes de responder a uma reclamação, o time precisa entender do que ela trata, para onde ela deve seguir e qual fluxo deve ser aplicado. Quando essa etapa é manual, a operação perde tempo antes mesmo de começar a resolver.

A Gestão de Reclamações centraliza as reclamações em uma única plataforma, enquanto o Gestão de Reclamações Classifica utiliza inteligência artificial para apoiar essa primeira leitura, ajudando as equipes a ganhar velocidade, padronização e eficiência desde a entrada das demandas.

A resolução começa muito antes da resposta. Conheça a solução no link da bio.

Quando as reclamações chegam por diferentes canais, o desafio vai além da resposta.É preciso acompanhar prazos, organiza...
10/07/2026

Quando as reclamações chegam por diferentes canais, o desafio vai além da resposta.
É preciso acompanhar prazos, organizar informações e manter visibilidade sobre toda a operação.

Com processos estruturados e canais centralizados, as equipes ganham mais controle, produtividade e eficiência na gestão das demandas.

Conheça a Gestão de Reclamações da MOL e descubra onde sua operação pode ganhar eficiência. Acesse o link da bio e saiba mais.

Endereço

Alameda Vicente Pinzon, 54, Vila Olímpia
São Paulo, SP
04547-130

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