Deep - Turn-on Data

20/01/2021

Enquanto no Twitter cerca de 3 bilhões de palavras são trocadas todos os dias, ocorrem aproximadamente 60 milhões de horas em ligações diárias entre pessoas e empresas, somando mais de 450 bilhões de palavras registradas em contact centers em apenas 24 horas. Volume 8 vezes maior que o do Twitter! Você esta jogando fora todo esse petróleo? A Deep Center muda isso:
https://calltocall.com.br/alo-sabia-que-os-audios-tambem-entregam-inteligencia-aos-negocios/

by admin19/01/202111 likes Alô?! Sabia que os áudios também entregam inteligência aos negócios? Por Gabriel Camargo* / Não importa o porte e o segmento de atuação da sua empresa: em algum momento você já leu, pesquisou ou tomou conhecimento da importância dos dados no mundo dos negócios....

19/01/2021

Alô?! Sabia que os áudios também entregam inteligência aos negócios? Até pouco tempo não havia tecnologia capaz de automatizar a tarefa ouvindo, transcrevendo e, principalmente, entendendo zilhões de telefonemas em massa. Hoje isso é passado e não há maior fonte de dados no big data do que o áudio de conversas. Leia mais:

Por Gabriel Camargo * Não importa o porte e o segmento de atuação da sua empresa: em algum momento você já leu, pesquisou ou tomou conhecimento da importância dos dados no mundo dos negócios. Ter as melhores informações em mãos sempre quando precisar certamente é um dos diferenciais das c...

04/01/2021

Inadimplência em 2021: o jornalista Sidney Rezende compartilha dicas baseadas em dados da Deep Center em seu blog:
https://www.srzd.com/geral/confira-quatro-dicas-sair-inadimplencia-comecar-2021-pe-direito/

Com o nome sujo, surgem as dificuldades para conseguir fazer um cartão, financiamento ou empréstimo, por exemplo, ou comprar produtos parcelados.

03/12/2020

O Covid-19 trouxe mudanças profundas em toda a sociedade, e as empresas sabem que terão de reformular seus modelos de negócio. Para o setor de Contact Center, o momento representa os dois lados da mesma moeda. Ao mesmo tempo que os desafios exigem planejamento, atenção e cuidado, esta é a chance para, finalmente, se colocarem na vanguarda da tecnologia. Leia mais:
https://inforchannel.com.br/desafios-das-empresas-de-contact-center-no-pos-pandemia/

Durante o avanço da pandemia de Covid-19, as empresas de Contact Center revelaram-se fundamentais para diferentes setores da economia. Enquanto a maioria preci

02/12/2020

Medidas adotadas pelas instituições financeiras e o governo federal controlaram a taxa de inadimplência durante a pandemia, mas estimativas mostram que estamos numa bolha prestes a estourar, com consequências gravíssimas. Quais medidas adotar agora para evitar este cenário catastrófico? Veja no link: https://inforchannel.com.br/o-que-fazer-para-nao-estourar-a-bolha-da-inadimplencia/

Em setembro de 2020, a taxa de inadimplência avaliada pelo Banco Central fechou em 3,1%, o menor nível do índice iniciado em 2011. Contudo, os dados também

25/11/2020

Confira na mídia a série de mitos e verdades sobre cobranças elaboradas pela Deep Center que, com certeza, tornarão a vida de quem cobra e – por que não? – até a de quem é cobrado melhor:
http://revistadocallcenter.com.br/melhores-praticas/5834-fatos-e-mitos-do-mundo-das-cobrancas

Cobrar clientes é uma tarefa muitas vezes ingrata, mas necessária; além disso, não saber determinadas regras ou análises de tendências pode torná-la ainda...

23/11/2020

Falamos sobre gestão da segurança de informação para a Valor Econômico. Confira:

Transformação digital e desafios na proteção de dados valorizam atuação dos chamados CISOs

27/10/2020

"A principal mudança diz respeito justamente ao uso da tecnologia. Se antes as soluções eram diferenciais na operação, hoje são essenciais.". Leia mais: http://revistadocallcenter.com.br/opiniao/5764-desafios-das-empresas-de-contact-center-no-pos-pandemia

̧ãodecrédito

A principal mudança diz respeito ao uso da tecnologia. Se antes elas já eram diferencias em uma operação, hoje são essenciais para entregar a melhor experi...

23/10/2020

Speech Analytics em sua empresa! Entenda, indexe, analise e extraia insights e KPIs de TUDO que é FALADO nas interações telefônicas entre clientes e sua empresa, sejam de fontes internas, externas, terceirizadas, contact centers, assessorias... Faça buscas por palavra chave em todo o conteúdo falado e muito mais! Conheça o DTS Deep Center: https://www.deepcenter.com.br/dts