Welyo

Welyo W Welyo pomagamy firmom budować relacje, które po prostu działają. W Welyo (wcześniej Focus Telecom) pomagamy firmom budować relacje, które po prostu działają.

Nasza platforma łączy dane klientów, ułatwia komunikację i automatyzuje codzienne działania – wszystko po to, żeby klienci byli zadowoleni, a zespoły działały sprawniej. Skupiamy się na tym, co najważniejsze: ludziach, efektywności i dobrym doświadczeniu. Z nami kontakt z marką staje się prostszy, szybszy i bardziej osobisty.

Jeśli AI w Contact Center jest na Twojej liście tematów na najbliższe miesiące, warto zarezerwować godzinę i przyjść na ...
01/10/2026

Jeśli AI w Contact Center jest na Twojej liście tematów na najbliższe miesiące, warto zarezerwować godzinę i przyjść na webinar! 😀

Pokażemy konkretnie, gdzie AI może przynieść największe korzyści, które procesy warto automatyzować i jak podejść do wdrożenia, żeby technologia faktycznie wspierała konsultantów i biznes. 💪

📅 07.10.2026 | 11:00
💻 online | udział bezpłatny

Zapisz się już teraz! 👉https://welyo.ai/gdzie-ai-daje-najwiekszy-efekt-w-contact-center?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=webinar&utm_content=post_01102026

29/09/2026

Nie każde emocje da się przeczytać. Niektóre trzeba usłyszeć. 🎧

Dlatego łączymy Welyo z technologią Discidius. 🎉

Co to zmienia dla naszych klientów?
Do tej pory analiza rozmowy mogła powiedzieć, co padło podczas połączenia. Teraz można sprawdzić także, jak zostało to powiedziane.
Ton głosu. Tempo. Napięcie. Wahanie.
Czy klient naprawdę był zadowolony? Czy konsultant zaczął tracić pewność siebie? W którym momencie rozmowa zaczęła iść w złą stronę?

Właśnie takich informacji dostarcza analiza audio Discidius.

Dzięki partnerstwu klienci Welyo mogą wykorzystać ją do lepszej kontroli jakości, rozwoju zespołu i wychwytywania rozmów, którym warto przyjrzeć się bliżej.

A zanim zdecydujesz się na cokolwiek, możesz zacząć od bezpłatnej analizy próbki własnych nagrań. 😃

Najpierw dane. Potem decyzja. 💪

Welyo × Discidius. Bo dobra rozmowa to coś więcej niż słowa.

Dziś jesteśmy w Łodzi na Kongresie Dealerów! 🚗To jedno z najważniejszych spotkań branży dealerskiej w Polsce – pełne ins...
23/09/2026

Dziś jesteśmy w Łodzi na Kongresie Dealerów! 🚗

To jedno z najważniejszych spotkań branży dealerskiej w Polsce – pełne inspirujących rozmów, wymiany doświadczeń i dyskusji o tym, jak zmienia się rynek oraz oczekiwania klientów.

Cieszymy się, że jako Welyo możemy być częścią tego wydarzenia, spotykać się z przedstawicielami branży i rozmawiać o rozwiązaniach, które wspierają nowoczesną komunikację i obsługę klienta.

Przed nami jeszcze sporo rozmów i inspiracji – do zobaczenia na miejscu! 👋

🤖 AI w Contact Center może usprawnić wiele obszarów. Ale gdzie daje największy efekt?Voiceboty, chatboty, automatyzacja ...
22/09/2026

🤖 AI w Contact Center może usprawnić wiele obszarów. Ale gdzie daje największy efekt?

Voiceboty, chatboty, automatyzacja obsługi, wsparcie konsultantów, analiza rozmów – możliwości jest coraz więcej. Kluczowe pytanie brzmi jednak: od czego zacząć, żeby AI rzeczywiście przełożyło się na wyniki?

Podczas webinaru pokażemy, w których obszarach Contact Center AI daje dziś największą wartość i na co zwrócić uwagę przy planowaniu wdrożenia.

Porozmawiamy m.in. o:
🔹 procesach, które warto automatyzować w pierwszej kolejności,
🔹 zastosowaniach AI, które realnie odciążają konsultantów,
🔹 wpływie automatyzacji na efektywność i jakość obsługi,
🔹 tym, jak podejść do wdrożenia AI, żeby nie skończyło się tylko na technologii.

📅 07.10.2026 | 11:00 | online | bezpłatnie

Jeśli zastanawiasz się, gdzie AI może przynieść największy efekt w Twoim Contact Center, zapisz się na webinar 👉 https://welyo.ai/gdzie-ai-daje-najwiekszy-efekt-w-contact-center?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=webinar&utm_content=post_22092026

Welyo ma już dwóch certyfikowanych inżynierów wdrożeniowych ElevenLabs – ElevenLabs Certified Partner Deployment Enginee...
11/09/2026

Welyo ma już dwóch certyfikowanych inżynierów wdrożeniowych ElevenLabs – ElevenLabs Certified Partner Deployment Engineers! 👏

Gratulacje dla Mariusza Starzyńskiego i Jakuba Burdaka, którzy ukończyli ElevenAgents Partner Technical Certification Program, tworząc agentów AI przygotowanych pod kątem zastosowań produkcyjnych i pomyślnie przechodząc ocenę.

Dla nas to więcej niż potwierdzenie kompetencji technicznych. To wzmocnienie jednej z kluczowych zdolności, które rozwijamy w ramach Welyo CX Platform. 💪

Budujemy jedno środowisko CX, w którym zespoły ludzi i agenci AI działają w oparciu o wspólne:

• mechanizmy orkiestracji i routingu,
• dane i kontekst klienta,
• płynne przekazywanie obsługi od AI do człowieka,
• procesy Contact Center i infrastrukturę telefoniczną,
• pomiary efektów – zarówno dla klientów, jak i dla biznesu.

W tej architekturze ElevenLabs dostarcza zaawansowane możliwości Voice AI, a Welyo łączy je z rzeczywistymi ścieżkami klientów, systemami przedsiębiorstw i codzienną pracą zespołów obsługi.

Naszym celem nie jest samo uruchamianie agentów głosowych. Chcemy, aby AI stała się niezawodnym elementem obsługi klienta, którego wpływ można mierzyć.

Mariusz, Jakub – gratulacje! Teraz czas przełożyć te kompetencje na wdrożenia produkcyjne. 😀



-----------------------------------

Welyo now has two ElevenLabs Certified Partner Deployment Engineers. 👏

Congratulations to Mariusz Starzyński and Jakub Burdak, who have completed the ElevenAgents Partner Technical Certification Program by building and passing the review of production-shaped AI agents.

For us, this is more than a technical credential. It strengthens an important capability behind Welyo CX Platform. 💪

We are building one CX environment in which human teams and AI agents work with shared:

• orchestration and routing,
• customer context,
• seamless AI-to-human handover,
• Contact Center and telephony ex*****on,
• measurement of customer and business outcomes.

Within this architecture, ElevenLabs provides premium Voice AI capabilities, while Welyo connects them with real customer journeys, enterprise systems and human operations. The goal is not simply to launch voice agents. It is to make AI a reliable and measurable part of how companies serve their customers.

Congratulations, Mariusz and Jakub. Now let’s turn this capability into production deployments. 😀

09/09/2026

W pokoju ponad 30°C, klimatyzacja nie działa, a gościni traci cierpliwość. Jak zareaguje Welyo AI Agent? 🌡️

Zobacz demo i sprawdź, jak nasz agent głosowy prowadzi trudną rozmowę – od zgłoszenia problemu do zaproponowania rozwiązania. 👇

☑️ spokojnie reaguje na niezadowolenie
☑️ proponuje konkretne możliwości
☑️ przekazuje zgłoszenie do obsługi
☑️ zabezpiecza plan B
☑️ wysyła potwierdzenie SMS-em

🎥 Obejrzyj rolkę i zobacz go w akcji.

👉 Chcesz sprawdzić, jak Welyo AI Agent obsługiwałby rozmowy w Twojej firmie? Zostaw kontakt! https://welyo.ai/umow-prezentacje?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=AIagent&utm_content=post_09092026

03/09/2026

Zobacz, jak Welyo AI Agent prowadzi rozmowę z klientem – od pierwszego pytania aż do umówienia prezentacji mieszkania. 👇

☑️ odpowiada na pytania
☑️ zbiera informacje o potrzebach i budżecie
☑️ rozszerza ofertę
☑️ sprawdza dostępne terminy
☑️ umawia spotkanie

A wszystko bez angażowania konsultanta 😀

🎥 Zobacz Welyo AI Agenta w akcji!

👉 Chcesz sprawdzić, jak AI Agent może działać w Twojej firmie? Umów się na prezentację i zobacz możliwości Welyo w praktyce.
https://welyo.pl/umow-prezentacje/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=AIagent&utm_content=post_03092026

26/08/2026

Ile rozmów dziennie jest w stanie dokładnie przeanalizować Twój dział jakości? 🎧

Każde nagranie trzeba odsłuchać, przygotować notatki i ocenić pracę konsultanta. Przy setkach połączeń ręczna kontrola szybko staje się czasochłonna, a analiza często obejmuje tylko niewielką część kontaktów.

Automatyczne podsumowania rozmów wykorzystujące AI pozwalają szybko sprawdzić:

✅ dlaczego klient się skontaktował
✅ jaki problem zgłosił
✅ w jaki sposób została rozwiązana jego sprawa
✅ jakie dalsze działania ustalono
✅ czy pojawiły się odstępstwa od procedur lub sygnały wymagające uwagi

📖 Przeczytaj artykuł i sprawdź, jak zaoszczędzić czas działu jakości oraz analizować większą liczbę rozmów.
👉 https://welyo.pl/glosowe-podsumowania-rozmow-jak-zaoszczedzic-czas-dzialu-jakosci/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=AIassist&utm_content=post_26082026

25/08/2026

Jak ocenić, czy AI naprawdę poprawia obsługę klienta? 📊

Liczba rozmów obsłużonych przez chatbota czy voicebota to ważny wskaźnik, ale nie pokazuje całego obrazu.

Warto analizować także:
✅ czy rozmowy przebiegają zgodnie z założonym scenariuszem,
✅ z jakim nastawieniem klienci kończą kontakt,
✅ jakie pytania i problemy pojawiają się najczęściej,
✅ w których momentach procesu najczęściej pojawiają się trudności.

Dzięki AI można analizować większą liczbę rozmów, szybciej wychwytywać powtarzające się problemy i zauważać trendy, które trudno dostrzec przy ręcznej analizie pojedynczych kontaktów.

To nie tylko sposób na raportowanie. To przede wszystkim źródło informacji, które może pomóc poprawiać jakość obsługi i podejmować trafniejsze decyzje.

Bo skuteczność AI warto mierzyć nie tylko skalą automatyzacji, ale również tym, jaką wiedzę daje organizacji. 💡

🎥 Zobacz fragment webinaru i sprawdź, jak wykorzystać analizę AI w codziennej pracy z obsługą klienta.

👉 Chcesz sprawdzić, jak AI może wspierać analizę rozmów i obsługę klientów w Twojej firmie? Skontaktuj się z nami – chętnie porozmawiamy o możliwościach dopasowanych do Twoich potrzeb.
https://welyo.pl/ai-assist/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=AIassist&utm_content=post_25082026

19/08/2026

🎧 Nowy odcinek podcastu Welyo już dostępny!

Pierwsze 5 sekund rozmowy często decyduje o tym, czy klient zostanie z nami na dłużej. Co zrobić, żeby nie stracić jego uwagi już na starcie?

W nowym odcinku Maciej Buś opowiada o błędach popełnianych na początku rozmów oraz o tym, jak AI może wspierać konsultantów w analizie jakości kontaktu z klientem.

🎙 Posłuchaj i sprawdź, jak połączyć psychologię rozmowy z możliwościami AI w Contact Center.

👉 Odcinek znajdziesz na Spotify https://open.spotify.com/episode/3DQ4cMyXcUudrw2mYSwSq5

Adres

Ostrobramska 101a
Warsaw
04-041

Godziny otwarcia

Poniedziałek 09:00 - 17:00
Wtorek 09:00 - 17:00
Środa 09:00 - 17:00
Czwartek 09:00 - 17:00
Piątek 09:00 - 17:00

Strona internetowa

Powiadomienia

Bądź na bieżąco: wyślemy Ci e-mail, gdy Welyo opublikuje nowości i promocje. Twój adres e-mail nie zostanie wykorzystany do żadnego innego celu, a subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie.

Kontakt: Firmę

Wyślij wiadomość do Welyo:

Skróty

Udostępnij

Kategoria