Qualineo

02/10/2026

Connaissez-vous la différence entre 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗽𝗲𝗿𝗰̧𝘂𝗲 𝗲𝘁 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝗱𝘂𝗲 ?
🍅 Un exemple : vous commandez une soupe à la tomate au restaurant. Vous l'attendez chaude et savoureuse (qualité attendue). Si elle arrive tiède et liquide, votre qualité perçue sera en décalage (même si vous avez bien reçu une soupe à la tomate).

En ESSMS, ce même mécanisme se joue au quotidien, entre ce que vos usagers attendent, ce que vous visez, ce que vous délivrez réellement et ce qu'ils en perçoivent.

Dans notre nouvel article, découvrez :

🥫 Les 4 dimensions de la qualité et leurs différences
🥫 Comment elles s'articulent dans un cycle continu
🥫 Où se logent les écarts les plus fréquents
🥫 Les outils pour mesurer chaque dimension séparément

À lire ici 🔗

Comment s'articulent les 4 dimensions de la qualité en ESSMS ? Découvrez le cycle qualité, l'origine des écarts et les outils pour mesurer chacune.

01/10/2026

🎬 Participez à notre dédié à la 𝗰𝗲𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗛𝗔𝗦 𝟮𝟬𝟮𝟳 👉 Réservez votre place ici 👉 https://eu1.hubs.ly/H0yK__20

Date : mardi 13 octobre
Heure : 11 h 30

Aux côtés de , partagera son expertise terrain pour vous aider à décrypter les évolutions du référentiel et à préparer votre établissement.
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Ce que vous allez découvrir pendant ce direct

👉 Comprendre la structure et le calendrier du référentiel 2027
👉 Identifier les nouveaux critères impératifs
👉 Repérer les critères supprimés, fusionnés ou déplacés
👉 Anticiper la préparation de votre établissement

🎙️ Séance de questions/réponses en direct pour poser toutes vos questions !

29/09/2026

Comment se déroule un traceur ciblé le jour de votre évaluation HAS ?

L'évaluateur choisit un processus et passe 𝟭𝗵𝟯𝟬 𝗮̀ 𝟮𝗵 avec les professionnels qui l'appliquent au quotidien, puis rencontre la gouvernance pour vérifier sa cohérence.

🎯 L'objectif : mesurer l'écart entre la théorie et la pratique réelle.

Pour vous accompagner dans la préparation de cette méthode, découvrez dans cet article :

→ Ce qu'est un « processus ciblé », et comment il est choisi
→ Le déroulement de l'entretien, des professionnels jusqu'à la gouvernance
→ Ce que l'évaluateur cherche vraiment à observer
→ Comment préparer sereinement vos équipes et vos preuves

À voir ici 🔗

Le traceur ciblé en évaluation HAS des ESSMS : définition, déroulé, ce que l'évaluateur vérifie et comment préparer votre établissement.

25/09/2026

𝗡𝗢𝗨𝗩𝗘𝗔𝗨 - Certification HAS 2027 – Savez-vous ce que les experts-visiteurs regarderont en priorité lors des visites à partir du 1ᵉʳ janvier 2027 ?

Lors de son webinaire du 23 septembre, la HAS a apporté des précisions très concrètes.

💡 Un exemple : un établissement qui n'a déclaré aucun événement indésirable grave ne sera pas considéré comme exemplaire. Pour la HAS, c'est plutôt le signe d'une possible sous-déclaration.

Dans notre article, découvrez

→ 𝗟𝗲𝘀 𝟴 𝗻𝗼𝘂𝘃𝗲𝗮𝘂𝘅 𝗰𝗿𝗶𝘁𝗲̀𝗿𝗲𝘀 𝗱𝘂 𝗿𝗲́𝗳𝗲́𝗿𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹 𝟮𝟬𝟮𝟳, dont un critère impératif sur les violences sexistes et se*****es

→ 𝗟𝗲𝘀 𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 𝗱𝗲𝘀 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝘀-𝘃𝗶𝘀𝗶𝘁𝗲𝘂𝗿𝘀 sur la pertinence des soins, les EIAS/EIGS, le partenariat patient et l'IA

→ 𝗟𝗲𝘀 𝟯 𝗰𝗿𝗶𝘁𝗲̀𝗿𝗲𝘀 𝗶𝗺𝗽𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝗳𝘀 les plus souvent en anomalie au 6ᵉ cycle

→ Le calendrier des prochaines fiches pédagogiques HAS

Lien vers l'article 🔗

Certification HAS 2027 : nouveaux critères, attentes des experts-visiteurs, calendrier et conseils pour préparer votre établissement.

24/09/2026

[Nouveau webinar] 🎬 𝗢𝘂𝘃𝗲𝗿𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗶𝗻𝘀𝗰𝗿𝗶𝗽𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 👉 Certification V2027 : décryptage 🚨 Inscrivez-vous => https://eu1.hubs.ly/H0yzkxS0

Date : mardi 13 octobre Heure : 11 h 30

Le référentiel de certification HAS 2027 ajoute 𝗵𝘂𝗶𝘁 𝗻𝗼𝘂𝘃𝗲𝗮𝘂𝘅 𝗰𝗿𝗶𝘁𝗲̀𝗿𝗲𝘀, dont un critère impératif sur la prévention des violences sexistes et se*****es. Il modifie aussi plusieurs critères existants, entre suppressions, fusions et déplacements.
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Pour vous accompagner sur le sujet, retrouvez nos deux experts en direct :
: Directrice qualité et gestion des risques
Directeur services clients et qualité | Qualineo

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Au programme de ce webinar :

👉 Comprendre la structure et le calendrier du référentiel 2027
👉 Identifier les nouveaux critères impératifs
👉 Repérer les critères supprimés, fusionnés ou déplacés
👉 Anticiper la préparation de votre établissement

23/09/2026

𝗡𝗼𝘂𝘃𝗲𝗮𝘂 𝗴𝘂𝗶𝗱𝗲 𝗛𝗔𝗦 : comment recueillir le point de vue d'un enfant de moins de 6 ans ?

📘 C'est tout l'enjeu du nouveau guide de la HAS, publié en juillet dernier, consacré aux enfants 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗻𝗮𝗶𝘀𝘀𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗮̀ 𝟲 𝗮𝗻𝘀.

𝘜𝘯 𝘦𝘹𝘦𝘮𝘱𝘭𝘦 : 𝘤𝘩𝘦𝘻 𝘭𝘦𝘴 𝘵𝘰𝘶𝘵-𝘱𝘦𝘵𝘪𝘵𝘴, 𝘶𝘯 « 𝘰𝘶𝘪 » 𝘥𝘰𝘯𝘯𝘦́ 𝘱𝘢𝘳 𝘪𝘮𝘪𝘵𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘰𝘶 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘧𝘢𝘪𝘳𝘦 𝘱𝘭𝘢𝘪𝘴𝘪𝘳 𝘢̀ 𝘭'𝘢𝘥𝘶𝘭𝘵𝘦 𝘯'𝘦𝘴𝘵 𝘱𝘢𝘴 𝘵𝘰𝘶𝘫𝘰𝘶𝘳𝘴 𝘶𝘯 𝘢𝘤𝘤𝘰𝘳𝘥 𝘳𝘦́𝘦𝘭.

❗Le guide distingue ainsi le 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗻𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 de l'𝗮𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁 et invite à observer les signes d'adhésion ou de refus, y compris non verbaux.

Dans notre article de décryptage, vous trouverez :

→ Les fondements juridiques et éthiques de cette démarche
→ Les conditions à réunir pour un recueil réussi
→ Les méthodes adaptées aux tout-petits
→ Les biais d'interprétation à éviter
→ Comment transformer la parole recueillie en évolutions des pratiques

Lien vers l'article 👉

Comment recueillir le point de vue de l'enfant de la naissance à 6 ans ? Fondements, méthodes et conditions de réussite selon le nouveau guide HAS 2026.

22/09/2026

🎙️ Nouveauté Interview ! Une évaluatrice ESSMS révèle les coulisses de l'évaluation ESSMS ➡️ Regarder ici → https://eu1.hubs.ly/H0yw4sZ0

C'est une grande première pour la chaîne : notre tout premier format interview ! Pour l'inaugurer, reçoit , évaluatrice ESSMS chez 'sConsult, pour parler sans détour de l'évaluation.

Découvrez :
✔️ Les erreurs qui reviennent le plus souvent avant une évaluation
✔️ Comment gérer les tensions autour des notes et des critères impératifs
✔️ Les bonnes pratiques et les moments qui ont marqué Virginie sur le terrain
✔️ Ce qui pourrait changer avec le nouveau référentiel HAS en 2027

🎙️𝗗'𝗮𝘂𝘁𝗿𝗲𝘀 𝗶𝗻𝘃𝗶𝘁𝗲́𝘀 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́, 𝘀𝗮𝗻𝘁𝗲́ 𝗲𝘁 𝗺𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗮̀ 𝘃𝗲𝗻𝗶𝗿 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗰𝗲𝘁𝘁𝗲 𝗻𝗼𝘂𝘃𝗲𝗹𝗹𝗲 𝘀𝗲́𝗿𝗶𝗲 𝗱'𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝘃𝗶𝗲𝘄𝘀

L'évaluation des ESSMS revient tous les 5 ans, et reste un moment r...

17/09/2026

Le webinar dédié au 𝗖𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗩𝗶𝗲 𝗦𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲, c’est bientôt !
👉 Inscrivez-vous ici : https://hubs.ly/Q04xK2qD0

Organisé et animé par :
, Directeur service clients et qualité chez Qualineo

Notre intervenant :
, évaluateur ESSMS et directeur d'EHPAD et de résidence autonomie
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Ce que vous allez découvrir pendant ce webinar :

👉 Comprendre le cadre réglementaire du CVS et ses évolutions récentes
👉 Aborder sereinement l'entretien avec l'évaluateur HAS
👉 Préparer et animer vos réunions au quotidien
👉 Assurer le suivi des décisions grâce à un plan d'actions qualité (PAQ)
💬 Un 𝘁𝗲́𝗺𝗼𝗶𝗴𝗻𝗮𝗴𝗲 𝗱'𝘂𝗻 𝗺𝗲𝗺𝗯𝗿𝗲 𝗱𝘂 𝗖𝗩𝗦 viendra enrichir les échanges.

16/09/2026

[𝗥𝗲́𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗦𝗔𝗗] Trois ans après l'entrée en vigueur du décret de 2023, où en est-on ?

C'est la question à laquelle répond la 𝗖𝗼𝘂𝗿 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗽𝘁𝗲𝘀 dans un bilan remis au Sénat, cet été en juillet. Son constat : des avancées réelles, mais plusieurs principes clés à revoir.

Dans notre article mis à jour, découvrez :

→ Ce que la Cour des comptes remet en question (dont l'obligation d'entité unique et de territoire unique)
→ Les 10 recommandations de la Cour
→ Ce qui pourrait évoluer dans la qualité, les autorisations et le financement des services d'ici 2027
→ Les questions à se poser pour anticiper ces changements

Voir notre article mis à jour ici 👉

Depuis le 30 juin 2023, la réforme des SAD est entrée en vigueur, découvrez un éclairage sur les changements pour les services d'autonomie à domicile.

15/09/2026

ESSMS 📘 Nouveau guide à télécharger - 𝗟𝗶𝘃𝗿𝗲𝘁 𝗱’𝗮𝗰𝗰𝘂𝗲𝗶𝗹 𝗲𝗻 𝗘𝗦𝗦𝗠𝗦
📥 Obtenez votre e-book ici 👉 https://hubs.ly/Q04xwj5C0

Livret d'accueil, règlement de fonctionnement, contrat de séjour : trois outils de la loi 2002-2 souvent confondus, alors qu'ils répondent à des objectifs bien distincts.

Le livret d'accueil, lui, se situe à un niveau précis : celui de l'information générale et organisationnelle.

Qualineo vous propose un guide pratique pour vous aider à l'élaborer ou l'actualiser.
Découvrez 👇

1️⃣ Ce que la réglementation impose (et ce qu'elle n'impose pas)
2️⃣ L'évolution récente sur le droit de visite
3️⃣ Les points de vigilance des évaluateurs HAS
4️⃣ Une méthode pour le construire ou l'actualiser

🎁 𝗕𝗼𝗻𝘂𝘀
Checklist des 5 étapes pour élaborer son livret d'accueil

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