mpl Software GmbH

05/10/2026

Diese Woche ist es soweit: WeConfig Forum 2026 🚀

Am Donnerstag geht es für unser mpl-Team nach Wörth ins Customer Experience Center der Daimler Truck AG und die Vorfreude steigt.

Einige Gespräche mit Kunden und Interessenten sind bereits fest eingeplant, gleichzeitig freuen wir uns auf viele bekannte und neue Gesichter aus der CPQ-Community. Unsere Networking Area ist dabei den ganzen Tag über die zentrale Anlaufstelle für den persönlichen Austausch. Kommt gerne vorbei, wenn ihr mit uns über CPQ, Projekte oder konkrete Herausforderungen sprechen möchtet.

Mit dabei sind Stefan Kremser, Claus Dallmann, Ralf Klos, Christian Bringmann, Esra Gül, Berfin Bilici und Hans-Joachim Schmitt.

Ein Highlight, auf das wir uns besonders freuen: Gemeinsam mit unserem Kunden ROPA Fahrzeug- und Maschinenbau GmbH bringen wir echte CPQ-Praxis auf die Bühne. In unserer Break-out-Session zeigen wir, wie ein anspruchsvoller Konfigurations- und Angebotsprozess mit CAS Merlin CPQ heute bereits erfolgreich umgesetzt wird.

Und bei einer Location wie dem Customer Experience Center in Wörth dürfte auch abseits der Sessions einiges zu entdecken sein. 😉

Vielen Dank an CAS Software AG und CAS Merlin CPQ für die Organisation und die Plattform für diesen Austausch.

Wir sehen uns am Donnerstag! 💯 😎

30/09/2026

Das wertvollste Wissen in Unternehmen steckt noch immer an den falschen Orten.

Im Postfach.
Im Kalender.
In Notizen.
Auf irgendeinem Laufwerk.

Und sehr oft:
🧠 im Kopf eines Mitarbeiters.

Das funktioniert erstaunlich lange.

Bis jemand Urlaub hat.
Bis ein Kunde nach drei Monaten wieder anruft.
Bis ein anderer Kollege übernehmen muss.

Und plötzlich beginnt das große Suchen:

„Was hatten wir nochmal besprochen?“
„War da nicht schon ein Angebot raus?“
„Wann wollten wir uns wieder melden?“
„Frag mal Stefan, der weiß das.“

Genau DAS ist der Punkt.

Wir haben heute für unsere Passwörter einen Passwortmanager.

Für Fotos eine Cloud.

Für Termine einen Kalender.

Aber Kundenwissen?

Das soll sich bitte jemand merken. 😅

Dabei ist genau dieses Wissen oft geschäftskritisch.

Was will der Kunde wirklich?
Was wurde zugesagt?
Was ist noch offen?
Was ist der nächste Schritt?

Und genau deshalb sind wir überzeugt:

Ein gutes CRM ist kein digitales Adressbuch.

Es ist das gemeinsame Gedächtnis eines Unternehmens.

Alle relevanten Informationen an einem Ort.
Für die richtigen Personen verfügbar.
Genau dann, wenn sie gebraucht werden.

Und wer schon ein CRM nutzt, sollte heute mal einen einfachen Test machen:

👉 Öffnet irgendeinen Kunden.

Kann jemand, der beim letzten Termin NICHT dabei war, innerhalb von 30 Sekunden verstehen, was Sache ist?

Wenn nicht, habt ihr vielleicht ein CRM.

Aber noch kein gemeinsames Kundengedächtnis.

Und wenn man einmal erlebt hat, wie gut das funktionieren kann?

Will man wirklich nie wieder ohne.

28/09/2026

Sie kennen Ihre Kunden. Aber kennen Sie auch Ihr ganzes Potenzial? 🌱

Mit CRMAGRAR und HektorAI werden Kunden-, Markt- und Unternehmensdaten intelligent zusammengeführt und in konkrete Vertriebschancen übersetzt.

✅ Potenziale erkennen
✅ nächste Schritte priorisieren
✅ Prozesse automatisieren
✅ Vertrieb gezielt unterstützen

So werden aus Daten, KI und Automatisierung konkrete Impulse für Agrarhandel und Agrarwirtschaft. 🚜

Neugierig geworden?

Dann direkt mit Stefan Kremser oder Isidoro Cucolo ins Gespräch kommen. 🤝



Visuals KI-gestützt erstellt.

24/09/2026

AgrarwirtschaftsFORUM 2026 – wir sind gestartet. 🌱

Die ersten Gespräche laufen, der Saal ist voll und die Themen treffen genau den Nerv der Branche:

Wie nutzen wir Daten, KI und Automatisierung so, dass daraus im Vertrieb tatsächlich bessere Entscheidungen und mehr Wirkung entstehen?

Genau darüber sprechen wir heute vor Ort, mit Blick auf CRMAGRAR, intelligente Prozessautomatisierung und KI-gestützte Vertriebsarbeit.

Für mpl im Einsatz: Stefan Kremser und Isidoro Cucolo.

Ein paar erste Eindrücke aus der BayArena 👇
Weitere folgen.

📍 AgrarwirtschaftsFORUM 2026 | BayArena Leverkusen

27/07/2026

𝗗𝗲𝗿 𝗦𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿 𝘇𝗲𝗶𝗴𝘁, 𝘄𝗶𝗲 𝗮𝗯𝗵ä𝗻𝗴𝗶𝗴 𝗨𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝗵𝗺𝗲𝗻 𝘃𝗼𝗻 𝗲𝗶𝗻𝘇𝗲𝗹𝗻𝗲𝗻 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗲𝗻 𝘀𝗶𝗻𝗱.

Eine Kollegin ist im Urlaub und plötzlich weiß niemand genau, was mit einem Kunden vereinbart wurde.

Ein Mitarbeiter fehlt und ein Angebot kann nicht verschickt werden.

Eine Freigabe bleibt liegen, weil nur eine Person den Vorgang kennt.

𝗗𝗮𝘀 𝘀𝗶𝗻𝗱 𝗸𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗨𝗿𝗹𝗮𝘂𝗯𝘀𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝗲.

Es sind organisatorische Abhängigkeiten, die während der Urlaubszeit sichtbar werden.

Ein CRM kann dabei helfen, Wissen zentral festzuhalten und Vorgänge nachvollziehbar zu machen. Wirklich interessant wird es jedoch, wenn KI beginnt, mit diesen Informationen zu arbeiten.

Ein KI-Agent könnte offene Vorgänge erkennen, Gesprächsverläufe zusammenfassen, nächste Schritte vorbereiten oder Aufgaben rechtzeitig an eine Vertretung übergeben.

Nicht erst dann, wenn jemand nachfragt, sondern genau dann, wenn Handlungsbedarf entsteht.

Natürlich ist KI nicht die Antwort auf alles. Aber sie kann viele Lücken schließen, die heute erst auffallen, wenn jemand nicht da ist und gezielt unterstützen.

𝗪𝗲𝗹𝗰𝗵𝗲 𝗔𝘂𝗳𝗴𝗮𝗯𝗲𝗻 𝗸ö𝗻𝗻𝘁𝗲𝗻 𝗞𝗜-𝗔𝗴𝗲𝗻𝘁𝗲𝗻 𝗶𝗻 𝗜𝗵𝗿𝗲𝗺 𝗖𝗥𝗠 𝘀𝗶𝗻𝗻𝘃𝗼𝗹𝗹 ü𝗯𝗲𝗿𝗻𝗲𝗵𝗺𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝘄𝗼 𝗹𝗶𝗲𝗴𝗲𝗻 𝗳ü𝗿 𝗦𝗶𝗲 𝗱𝗶𝗲 𝗚𝗿𝗲𝗻𝘇𝗲𝗻?

22/06/2026

Ihr Kunde ist kein Paket.
Aber manche Kundenanfragen werden genau so behandelt.

Irgendwo unterwegs.
Irgendwie wichtig.
Irgendwer war schon dran.

Status: unklar seit 14 Tagen.

Marketing hatte den Lead.
Der Vertrieb erinnert sich an ein Gespräch.
Im Service gibt es noch ein offenes Ticket.

Und der Kunde?

Wartet.
Auf eine Antwort.
Auf einen Rückruf.
Auf jemanden, der den aktuellen Stand kennt.

In den meisten Fällen scheitert es nicht am Einsatz der Teams.
Es scheitert an fehlender Transparenz über Abteilungen, Systeme und Prozessschritte hinweg.

E-Mails im Postfach.
Excel-Listen im Vertrieb.
Tickets im Service.
Offene Aufgaben ohne klare Zuständigkeit.

Genau hier leidet Customer Experience.

Ein gutes CRM schafft die gemeinsame Informationsbasis:

Wer hatte Kontakt?
Was wurde besprochen?
Was ist offen?
Wer ist verantwortlich?
Was ist der nächste Schritt?

Alles sichtbar.
Alles nachvollziehbar.
Alles an einem Ort.

Für einen klaren 360-Grad-Blick auf Kunden, Touchpoints und laufende Vorgänge.

Hand aufs Herz: Haben Ihre Kundenanfragen eine echte Sendungsverfolgung?

10/06/2026

Die nächsten Jahre werden zeigen, welche Unternehmen Digitalisierung wirklich verstanden haben.

Nicht, weil sie auf jeden Trend reagieren. Sondern weil sie KI, Automatisierung, Cybersecurity, Datenintegration und Regulatorik so verbinden, dass daraus belastbare Lösungen für den Arbeitsalltag entstehen.

Genau darin liegt eine der zentralen Aufgaben für den Mittelstand.

🧠 KI-Agenten entfalten ihren Wert nicht durch Faszination allein. Sie brauchen verlässliche Daten, klare Prozesse und eine Umgebung, in der Menschen ihnen vertrauen können.

CRM und CPQ spielen dabei eine wichtige Rolle: Sie verbinden Kundenbeziehungen, Vertrieb, Angebotsprozesse und Servicewissen. Wenn diese Systeme sinnvoll integriert sind, entsteht die Basis für bessere Entscheidungen, schnellere Abläufe und mehr Nähe zum Kunden.

🔗 Datenintegration löst Silos auf.
🔐 Cybersecurity und resiliente Architekturen schaffen Vertrauen.
🧭 Anforderungen wie CRA, NIS2 und AI Act erhöhen den Anspruch an Sicherheit, Nachvollziehbarkeit und Verantwortung.

Für den Mittelstand wird daraus eine klare Frage:

Wie schaffen wir digitale Lösungen, die innovativ sind und zugleich verlässlich, sicher und beherrschbar bleiben?

Genau darüber sprechen wir beim Customer Centricity Forum 2026 der CAS Software AG in Karlsruhe.

Mit Kunden, Partnern und Experten rund um CRM, CPQ, KI-Agenten, Automatisierung, Datenintegration, Cybersecurity und digitale Souveränität.

📅 25. Juni 2026
📍 ZKM Karlsruhe

Wir freuen uns auf den Austausch.

29/05/2026

⚽ Noch nicht komplett im WM-Fieber?

Verstehen wir.
Die WM 2026 fühlt sich für viele noch weit weg an.

Aber mal ehrlich:
Spätestens wenn die Kader stehen, die ersten Tests laufen und überall wieder über Aufstellung, Form und Zusammenspiel diskutiert wird, ist sie plötzlich da – diese Fußballstimmung. 😉

Und dann geht’s wieder los:

„Der muss spielen!“
„Warum stellt er so auf?“
„Die haben doch genug Qualität!“
„Auf dem Papier sieht das Team stark aus…“

Genau da wird’s spannend.

Denn eine gute Mannschaft entsteht nicht nur durch gute Einzelspieler.

Talent ist wichtig.
Erfahrung auch.
Aber am Ende zählt, ob alle zusammenspielen.

Ob die Laufwege passen.
Ob jeder seine Rolle kennt.
Ob aus vielen Stärken ein gemeinsamer Plan wird.

Und ja: In Unternehmen ist das manchmal gar nicht so anders.

Da stehen auch viele starke „Spieler“ auf dem Platz:

CRM.
ERP.
Angebote.
Service.
Marketing.
Daten.
KI.

Alles wichtig. Alles mit Potenzial.

Aber wenn nichts richtig zusammenspielt, wird’s schnell anstrengend:

Informationen werden gesucht.
Daten doppelt gepflegt.
Angebote dauern zu lange.
Kunden erzählen Dinge mehrfach.
Und irgendwo heißt es: „Das machen wir schon immer so.“

Dabei fehlt oft nicht der nächste neue Spieler.

Sondern ein besseres Zusammenspiel.

Mehr dazu in unserem Blogbeitrag:
⚽ Warum selbst Weltklasse-Teams einen starken Trainer brauchen – und Unternehmen einen erfahrenen Digitalisierungspartner.

👉 https://mpl.de/mpl-blog/warum-selbst-weltklasse-teams-einen-starken-trainer-brauchen-und-unternehmen-einen-erfahrenen-digitalisierungspartner/

Und jetzt mal ehrlich:

Seid ihr schon Team WM-Stimmung?
Oder noch Team „frag mich im Juni nochmal“? 😄

Es gibt CRM-Systeme, ERP-Lösungen, Dokumentenmanagement, Serviceprozesse, Vertriebsstrukturen, Marketingtools, Datenquellen, Schnittstellen, Automatisierungen

16/04/2026

KI trennt gerade nicht Gewinner von Verlierern.
Sie trennt bewährte Prozesse von unstrukturierten Prozessen.

41 % der Unternehmen nutzen bereits KI.
13 % kämpfen ums Überleben.

Diese Zahlen zeigen: Es gibt Unternehmen, die vorbereitet sind und Unternehmen, die von der Dynamik überrollt werden.

KI macht die Digitalisierung von Prozessen nicht automatisch gut.
Sie macht gute Prozesse effizienter und schlechte Prozesse unübersehbar.

Darum lautet die entscheidende Frage nicht:
„Welche KI sollen wir einsetzen?“
Sondern:
„Sind unsere Prozesse überhaupt bereit für KI?“

Genau hier beginnt nachhaltige Transformation.

Gehörst Du zu den 13 %?