TickX das Ticketsystem für Microsoft SharePoint

05/06/2026

Finde deinen passenden Job bei uns Hannover oder Münster . Wir bilden auch aus dazu mehr unter https://media-service.com/karriere/ [email protected] +49511 6960340.

02/06/2026

Wartungshinweis: Aussetzen der SharePoint SE Updates im Juli 2026

bitte beachten Sie, dass die für Juli 2026 angekündigten SharePoint SE Feature Updates bis auf Weiteres nicht eingespielt werden sollten.

Hintergrund ist die noch ausstehende Kompatibilitätsfreigabe für das TickX-System. Um Fehlfunktionen in Ihren Ticket-Ansichten und Workflows zu vermeiden, führen wir, sobald das Feature-Update zur Verfügung steht, die interne Validierungen durch. Wir informieren Sie aktiv, sobald die Freigabe erfolgt ist.
Ihr TickX Team!

21/05/2026

Mit TickX Version 5.0 - Filtern von „Zugewiesen an“ nach Queue-Mitgliedschaft. Es kann nun unter den Ticketeinstellungen konfiguriert werden, dass die „Zugewiesen an“-Felder von Tickets, Tätigkeiten und Kommunikationen nur Benutzer anzeigen, die Mitglieder der Queue des jeweiligen Tickets sind.

TickX, das Ticketsystem auf Basis von Microsoft SharePoint. Hier erfahren Sie alles über die Funktionsweise und die Vorteille von TickX.

20/05/2026

TickX Module - TickX Working Time Report
Mit dem “Working Time Report” haben Support-Mitarbeiter eine Selbstkontrolle für ihre in erfasste Arbeitszeit. Für den schnellen Check, ob zum Beispiel vergessen wurden oder das erreicht wurde, ist dieses Modul optimal geeignet. Die Zeiteinträge werden hier über alle Tickets hinweg zusammengefasst und mit der vorgegebenen Kern-, Tages- und gegenübergestellt.

Alle TickX-Zusatzmodule im Überblick

19/05/2026

IT-Spezialisten gesucht - Entwicklung

Du unterstützt uns am Standort Hannover/ Isernhagen bei der Entwicklung von innovativen Software-Lösungen und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung an unserem entwickelten Ticket- und Helpdesk-Systems TickX mit. Verstärkung unseres Teams bei der Entwicklung eines neuen cloudbasierten Helpdesk-Systems (SaaS).

https://media-service.com/jobs/software-entwickler-fuer-net-hannover/

18/05/2026

- Das Modul “Reporting” zeigt Ihnen alle wichtigen Daten auf einen Blick. Es synchronisiert alle Daten aus TickX, bzw. aus dem SharePoint in eine normalisierte -Datenbankstruktur. Dies macht es möglich, alle Daten optisch aufbereitet und filterbar als Dashboard, in einer Unterwebsite oder einer eigenen Websitesammlung übersichtlich darzustellen. So können Sie sich beispielsweise die Ticket-, Tätigkeiten- und Zeiteinheitenzahl pro Monat anzeigen lassen, und diese nach Thema aufschlüsseln. So haben Sie direkt einen Überblick darüber, für welche Probleme der meiste anfällt.

Über die Standardansichten hinaus sind individuelle Ansichten der vorhandenen Daten mithilfe konfigurierbarer Webparts, sowie die Anbindung weiterer möglich. Zusätzlich zu den TickX-Seiten kann auch auf andere SharePoint-Webseiten und SQL-Server als zurückgegriffen werden.

Alle TickX-Zusatzmodule im Überblick

18/05/2026

Jobs, freie Stellen bei media-service Isernhagen wir freuen uns auf Dich ruf einfach an https://media-service.com/jobs/vertriebsassistent-im-innendienst-hannover/ [email protected] +49 511 6960340.

11/05/2026

TickX News - Termin vormerken 20.05.2026 TickX-Webcast!
Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit TickX!TickX – Das ist media-service innovatives Ticket- und Help-Desk-System für Microsoft SharePoint Server.
Es ermöglicht Unternehmen perfekten Support durch optimalen Service zu leisten und die Dienstleistungsqualität messbar zu steigern. Bei TickX steht die Zusammenarbeit im Mittelpunkt – mit Microsofts Collaboration-Plattform als unternehmensweiter Basis.
TickX lässt sich intuitiv bedienen und ist dank modularer Bauweise und tiefer SharePoint-Integration hochskalier- und erweiterbar. Einzelne Tickets werden als Container behandelt, in denen z. B. Tätigkeiten, Zeiteinträge und Kommunikation automatisch zusammenlaufen. Relevante Daten werden zusammengefasst und zeitgleiches Arbeiten an einem Ticket z.B. im Team oder standortübergreifend ermöglicht. Individuelle Vorlagen, Workflows, Queues und Posteingänge beschleunigen den Hashtag .
TickX interpretiert Ticket-Systeme durch seine innovative Container-Sichtweise neu. Es ist ein Werkzeug, das Unternehmen in die Lage versetzt, standardisierte, strukturierte Prozesse in einem proaktiven Hashtag abzubilden. Dabei ist jedes Szenario realisierbar, von der einfachsten Anfrage bis hin zur Verknüpfung automatisierter Prozesse. Hashtag vervollständigt Hashtag , indem es Hashtag Plattform für Hashtag um einen umfangreichen Help-Desk erweitert.

Finden Sie heraus wie Ihr Support- und Helpdesk-Team noch erfolgreicher wird für noch mehr Kundenzufriedenheit.

05/05/2026

News & Nachrichten mit Version 5.0: TickX ist ab sofort S/MIME für ausgehende E-Mails aktiviert.

Das bedeutet, dass alle E-Mails automatisch signiert werden und Kundinnen und Kunden so die Authentizität des Absenders überprüfen können. Sofern ein Kunde ebenfalls über ein gültiges E-Mail-Zertifikat verfügt, ist auch eine möglich.

E-Mails aus können verschlüsselt versendet werden, wenn für alle Empfänger ein gültiges Zertifikat in TickX vorhanden ist und die Verschlüsselung in der E-Mail-Kommunikation aktiviert wurde. Zertifikate von Kunden werden automatisch gespeichert und aktualisiert, sobald diese eine signierte E-Mail an TickX senden.

TickX, das Ticketsystem auf Basis von Microsoft SharePoint. Hier erfahren Sie alles über die Funktionsweise und die Vorteille von TickX.

21/04/2026

TickX - Der erweiterte Support für MS SharePoint Server 2019 endet offiziell seitens Microsoft am 14. Juli 2026. Nach diesem Datum stellt Microsoft keine Sicherheitsupdates, Bugfixes oder technischen Support mehr bereit, was zu erheblichen Sicherheitsrisiken führt. Wir empfehlen eine Migration zur SharePoint Server Subscription Edition (SE) zu planen.

Wechseln Sie zur neusten SharePoint Server Subscription Edition (SE): Die aktuelle On-Premises-Version mit fortlaufendem Support.

Für Ihre Fragen rund um TickX & SharePoint kontaktieren Sie uns jederzeit,. Simone Zingel +49 511 6960340 [email protected].

Ihr TickX-Team!