12/04/2025
Le jeudi 27 novembre dernier, l'événement Apéro UX a réuni des experts de premier plan pour explorer les enjeux cruciaux de l'intersection entre le design d'expérience et le secteur de la santé. Gabrielle Granger y était.
Avant le début du panel, notre collègue Alain Robillard-Bastien a pris la parole via une courte capsule vidéo pour évoquer l'impact de son expérience personnelle dans le réseau de la santé et l'importance de concevoir cette expérience, alors que sa conjointe se préparait à une greffe de rein. Derrière chaque système, chaque innovation numérique, se trouvent des parcours humains où l'expérience patient prend tout son sens : “L’expérience fait partie de la guérison.”
Sous l'animation de Vincent Thériault, le panel a ensuite permis d'approfondir les opportunités et les défis de la numérisation des soins.
Les panélistes étaient :
Prévost Jantchou, MD, MPH, PhD, MBA, Médecin, Chercheur, Professeur Titulaire de Clinique à l'Université de Montréal, Président de la FONDATION INSPIRE et Membre de la The Royal Society of Canada | La Société royale du Canada du Canada
Jef Desourdy, Directeur du Design d'expérience chez Petal
Claire Grillet, Designer de services et membre fondatrice de la Coopérative Meilleur Monde
Marc-Olivier Schüle Ph.D., Cofondateur et CEO de Myelin Solutions
Dans un contexte où les connaissances médicales progressent à une vitesse sans précédent, les outils numériques sont des leviers essentiels pour permettre aux professionnels de maintenir leur expertise à jour. Et au-delà de la formation continue, ces technologies transforment la pratique clinique elle-même. L'intelligence artificielle, par exemple, est en train de révolutionner la gestion documentaire en automatisant la prise de notes durant les consultations, ce qui permet de libérer les cliniciens pour qu'ils puissent accorder toute leur attention à la relation thérapeutique avec leurs patients.
Les panélistes ont aussi souligné les défis considérables qui persistent. La charge administrative excessive qui incombe aux professionnels de la santé réduit significativement leur disponibilité pour les soins directs. Cette problématique est accentuée par les enjeux d'interopérabilité entre les différentes plateformes numériques, générant des pertes de temps importantes et une fragmentation de l'information clinique.
Le numérique présente encore à ce jour des défis d'implantation et d'intégration non négligeables. Toutefois, il a un potentiel considérable pour améliorer la qualité et l'accessibilité des soins. L'avenir de notre santé se construira à l'intersection de l'expertise clinique, du design d'expérience et de l'innovation technologique.
Bassan est heureuse d’avoir supporté financièrement cette riche soirée, dont la rediffusion est accessible ici :
https://www.linkedin.com/posts/agence-bassan_ux-santaeznumaezrique-uxdesign-activity-7402349118372868096-Ke10?utm_source=share&utm_medium=member_desktop&rcm=ACoAAAAdX6sBDB9YzExDoRDWxRDjDn6zbV9PPxg
