Coddera

Name: Coddera
Address: Avenida Das Nações Unidas 12901, São Paulo, SP, 04578-910, BR
Telephone: +5511994894210
Price range: $$

Genesys Partner, Customer Engagement, Customer Experience, Automation (RPA), BI and Desktop Solution

Oferecemos soluções ideais para operadoras, grandes call centers, corporações, seguradoras, grandes varejistas, bancos, prestadores de serviços, entre outros.

03/08/2026

Uma operação de atendimento já não depende de um único mecanismo de decisão.

Classificação de intenção, recomendação de respostas, automação de processos e execução de ações podem ser realizadas por diferentes componentes de IA ao longo da mesma interação.

Quando um comportamento inesperado surge, identificar sua origem se torna mais complexo.

A análise deixa de envolver apenas fluxos e integrações. Passa a exigir visibilidade sobre os modelos utilizados, os dados considerados como contexto e as ações executadas durante a interação.

Por isso, observabilidade e rastreabilidade ganham espaço nas discussões sobre arquitetura de CX.

Na Coddera, ajudamos empresas a estruturar operações preparadas para administrar essa nova camada de complexidade.

31/07/2026

O avanço da inteligência artificial exige grandes volumes de dados para treinamento. 📈

Com as restrições de privacidade, os dados sintéticos surgem como solução, permitindo te**es e simulações sem expor informações reais dos clientes. 🛡️

Essa abordagem traz mais segurança, aceita a inovação e reduz riscos na operação de CX.

👉 Entre em contato com o time da Coddera e saiba mais.

29/07/2026

A adoção da estratégia Best-of-Breed é o padrão para grandes operações, garantindo a escolha dos melhores fornecedores para cada nicho de CX.

Contudo, esse modelo descentralizado traz desafios complexos de governança. Sem coordenação em tempo real, cada plataforma executa suas regras de forma isolada, gerando inconsistência de dados, custos elevados com APIs e perda de controle sobre o fluxo de ponta a ponta.

O desafio atual de TI não é reverter a distribuição de sistemas, mas estabelecer uma camada de orquestração agnóstica.

A Genesys Cloud atua exatamente nessa camada. A plataforma se integra ao ecossistema existente para coordenar os fluxos de dados e padronizar as regras de negócio, garantindo consistência operacional sem engessar a evolução tecnológica da empresa.

👉 Fale com o time da Coddera e adote esse modelo de eficiência na sua operação.

28/07/2026

Hoje, 28 de julho, celebramos o Dia do Profissional de TI. E na Coddera, nossa homenagem vai para quem não apenas entende de bits e bytes, mas entende de gente.

O verdadeiro papel da tecnologia não é isolar, é conectar. É o arquiteto de soluções que garante que a jornada do cliente seja sem fricção; é o desenvolvedor que integra sistemas complexos para que a comunicação pareça simples; é o engenheiro de dados que dá sentido às interações cotidianas.

Nossos especialistas em CX, IA e infraestrutura trabalham todos os dias com um objetivo claro: desenhar o futuro das interações humanas através da inovação tecnológica.

Aos nossos colaboradores, parceiros e a todos os profissionais que traduzem o futuro para o presente: muito obrigado por moverem o mundo adiante. 🚀

Feliz Dia do Profissional de TI!

27/07/2026

Sair do planejamento e levar a inovação para a realidade é o desafio central das operações de atendimento.

Para debater a transição da estratégia à execução no futuro da IA agêntica, a Coddera e a Genesys se reuniram no Sky Hall no dia 23/07.

O evento promoveu um diálogo focado na aplicação real da tecnologia, permitindo que clientes e parceiros trocassem experiências sobre a evolução do setor e consolidando conexões estratégicas para o mercado.

Agradecemos a presença de todos que participaram e contribuíram para o sucesso da noite.

Confira no vídeo os principais momentos do evento!

24/07/2026

A Coddera marcou presença no Genesys Drive 2026 – One Américas, no Arizona!

Estar presente no evento com o time da Genesys nos deu uma visão muito clara de onde a tecnologia de atendimento está chegando e, principalmente, de como isso afeta a rotina real das empresas.

Vimos na prática como a IA Agêntica e o AVA deixam as conversas mais fluídas e sem fricção, como o Copilot apoia o trabalho diário das equipes para agilizar o atendimento e o quanto o Work Automation simplifica processos que antes eram lentos e manuais.

Voltamos com insights valiosos para aplicar diretamente no dia a dia dos nossos clientes, adaptando o que há de mais novo às necessidades reais de cada projeto.

Quer entender como essas tecnologias encaixam na sua estrutura? Vamos conversar!

22/07/2026

Em operações maduras, o desafio da automação mudou de escala. Não se trata mais de automatizar uma tarefa pontual, mas de impedir que o crescimento da empresa crie "silos de automação", onde cada departamento resolve seu próprio processo de forma eficiente, mas isolada de todo o resto.

👉 Fale com o time da Coddera e entenda como unificar essa arquitetura com a Genesys Cloud.

20/07/2026

O uso de copilotos em operações de CX está se tornando parte do dia a dia de equipes de atendimento e suporte. 🤖

Mas você já pensou no desafio de governança que isso traz? Sem barreiras e escopos claros de atuação, diferentes assistentes virtuais podem dar respostas divergentes sobre o mesmo processo de negócio.

Na prática, isso gera riscos de compliance e inconsistência de políticas que afetam diretamente a confiabilidade da sua marca. Tecnologia sem regras claras vira variação operacional.

👉 Fale com os especialistas da Coddera e entenda como estruturar esse modelo com segurança utilizando a Genesys Cloud.

Endereço

Avenida Das Nações Unidas 12901
São Paulo, SP
04578-910

Telefone

+5511994894210

Site

http://www.coddera.com/

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