Coddera

Name: Coddera
Address: Avenida Das Nações Unidas 12901, São Paulo, SP, 04578-910, BR
Telephone: +5511994894210
Price range: $$

Genesys Partner, Customer Engagement, Customer Experience, Automation (RPA), BI and Desktop Solution

Oferecemos soluções ideais para operadoras, grandes call centers, corporações, seguradoras, grandes varejistas, bancos, prestadores de serviços, entre outros.

01/06/2026

A lógica de contratação está sendo transformada pela IA generativa. Sai o modelo pré-estabelecido e entra a cobrança baseada no uso. Sem uma governança técnica, o risco é evidente: os custos para atender às demandas aumentam rapidamente, podendo colocar em risco a operação em larga escala ⚠️

A chave para a eficiência está na orquestração inteligente:

➡️ Arquiteturas híbridas: uso de modelos adequados para cada nível de complexidade, equilibrando custo e precisão

➡️ Otimização de contexto: compressão e cache de tokens para reduzir desperdícios e melhorar a performance

➡️ Escalabilidade elástica: resposta aos picos de demanda sem impacto descontrolado nos custos

No CX atual, não vence quem tem mais tecnologia, mas quem sabe usar melhor.

Quer estruturar isso na prática? Fale com o nosso time.

29/05/2026

No CX moderno, quem não entende de tokens também não compreende ROI.

A unidade fundamental que impulsiona a IA generativa também serve como parâmetro que avalia a rentabilidade da sua operação. Compreender essa métrica é essencial para deixar para trás o modelo de custo fixo e adotar uma estrutura de escalabilidade real e previsível.

Hoje, no carrossel, nossa equipe desvenda o conceito técnico e esclarece o motivo pelo qual o token se tornou a nova moeda estratégica do mercado.

Sua operação já está alinhada com essa gestão? Fale com o nosso time!

27/05/2026

Integrar nuvens diferentes no ecossistema de CX é essencial para a inovação, mas o tráfego de dados sensíveis entre elas não pode ser uma vulnerabilidade. 🔐

Na Coddera, utilizamos a tokenização para garantir que informações reais nunca sejam expostas durante o processamento em ferramentas externas (AWS ou Google). O resultado é uma operação ágil, pronta para usar o melhor da IA e do Analytics, com conformidade total à LGPD.

Sua arquitetura multicloud é segura? Fale com nossos especialistas.

25/05/2026

A Agentic AI leva o CX das "conversas" para os "resultados". Enquanto sistemas antigos apenas respondiam, a IA agêntica toma decisões e executa tarefas entre múltiplos sistemas. ⚙️

Para isso, a inteligência deve ser nativa da plataforma. Soluções isoladas criam gargalos técnicos e limitam a visão do cliente. Na Coddera, unif**amos essa jornada para garantir escala e performance real.

Sua infraestrutura atual sustenta essa evolução? Vamos conversar!

22/05/2026

Muitas operações tratam a conformidade PCI-DSS como um freio. Nós utilizamos a tokenização no ecossistema Genesys Cloud para inverter essa lógica:

🔹 Checkout Seguro por Voz: O cliente realiza pagamentos via telefone (IVR ou Agente) com total privacidade. O dado é tokenizado na digitação, mantendo o operador e a gravação fora do escopo de auditoria.

🔹 Identidade Persistente: Se o cliente já está autenticado no app, ele não precisa repetir dados ao ligar. Usamos tokens de sessão para eliminar aquele "interrogatório" inicial de 60 segundos.

O resultado? Redução drástica nos custos de compliance e foco total na resolução imediata.

Sua infraestrutura atual é um acelerador ou um obstáculo operacional? Vamos modernizar sua jornada de CX.

Fale conosco!

20/05/2026

Garantir a segurança dos dados de pagamento em canais de voz é um dos maiores desafios de compliance em CX. A conformidade PCI-DSS não precisa ser um processo lento ou manual.

Na Coddera, implementamos o Checkout Seguro por Voz integrando a Genesys Cloud a gateways de pagamento. O resultado é uma jornada fluida: o cliente fornece os dados com total privacidade e sua operação f**a fora do escopo de auditoria, eliminando riscos de segurança e custos desnecessários.

Sua infraestrutura de pagamentos é segura e eficiente? Fale com nosso time de especialistas!

CX

17/05/2026

Hoje, celebramos a capacidade de estarmos conectados!

Por trás de cada decisão estratégica e de cada operação que não pode parar, existe uma infraestrutura invisível e resiliente.

Neste Dia Mundial das Telecomunicações, reforçamos o que nos move: garantir que a informação circule com segurança e que a distância não seja um fator limitante para o crescimento. Projetamos redes que sustentam negócios e, acima de tudo, aproximam pessoas.

A engenharia só faz sentido quando gera impacto real na ponta.

Equipe Coddera

15/05/2026

Sua plataforma de atendimento dita as regras ou segue as suas?

Operações que dependem de softwares fechados perdem o timing do mercado. A proposta da Coddera é inverter essa lógica através do CX Composability.

Com as APIs da Genesys Cloud, desenhamos uma estrutura sob medida: você acopla as ferramentas que o seu negócio realmente precisa, sem f**ar preso a funcionalidades nativas que limitam sua expansão. É engenharia aplicada para dar liberdade total à sua estratégia.

💡 Sua tecnologia atual permite essa flexibilidade?

Vamos conversar sobre como modernizar sua arquitetura. O link está na bio. 🔗

13/05/2026

Muitas operações de CX ainda enfrentam falhas no pós-atendimento, com processos desconectados, tarefas manuais e pouca visibilidade sobre o andamento das solicitações. O resultado são atrasos, retrabalho e clientes sem retorno.

O Case Management do Genesys Cloud Work Automation resolve esse cenário ao estruturar o fluxo após a interação, transformando cada solicitação em um caso com acompanhamento em tempo real, direcionamento automático e prioridade inteligente.

Na prática, isso reduz gargalos, melhora o controle operacional e garante que o atendimento realmente se converta em resolução.

Sua operação precisa de desfecho técnico, não apenas de diálogo. Entre em contato com a nossa equipe! 🚀

Endereço

Avenida Das Nações Unidas 12901
São Paulo, SP
04578-910

Telefone

+5511994894210

Site

http://www.coddera.com/

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