Coddera

Name: Coddera
Address: Avenida Das Nações Unidas 12901, São Paulo, SP, 04578-910, BR
Telephone: +5511994894210
Price range: $$

Genesys Partner, Customer Engagement, Customer Experience, Automation (RPA), BI and Desktop Solution

Oferecemos soluções ideais para operadoras, grandes call centers, corporações, seguradoras, grandes varejistas, bancos, prestadores de serviços, entre outros.

05/10/2026

Um chatbot eficiente vai muito além de responder mensagens.

Com a Genesys Cloud, é possível criar experiências conversacionais conectadas aos sistemas da empresa, mantendo o contexto do cliente e automatizando processos de ponta a ponta.

O resultado é uma jornada mais fluida, menos transferências e mais eficiência para a operação.

A Coddera ajuda sua empresa a projetar, implementar e otimizar chatbots com Genesys Cloud, transformando a automação em uma estratégia para melhorar a experiência do cliente.

Fale com nossos especialistas.

02/10/2026

Personalização em CX não é saber o nome do cliente ou acessar seu histórico de compras.

O desafio agora é entender o contexto de cada interação.

Um cliente que retorna pela terceira vez sobre o mesmo problema não precisa repetir sua história. Ele espera que a empresa já saiba o que aconteceu e qual deve ser o próximo passo.

A próxima evolução do CX será transformar dados em contexto para criar jornadas mais inteligentes e eficientes.

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30/09/2026

A chegada dos agentes de IA muda uma das premissas mais antigas da operação: quanto mais interações resolvidas, melhor o desempenho.

Quando sistemas conseguem resolver demandas simples de forma autônoma, o valor da central passa a estar em outro lugar: contexto, personalização e capacidade de lidar com situações complexas.

A próxima evolução do CX não será medida apenas pela quantidade de atendimentos realizados, mas pela inteligência por trás de cada interação.

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28/09/2026

O CONAREC 2026 colocou no mesmo lugar algumas das conversas mais importantes sobre o presente e o futuro da experiência do cliente.

Falamos sobre como a tecnologia está mudando a relação entre marcas e consumidores, sobre o papel das pessoas nessa transformação e sobre os novos desafios para entregar experiências cada vez mais relevantes.

Mas o que tornou esses dias especiais foi poder sair das discussões de palco e levar essas conversas para os encontros com clientes, parceiros e profissionais que vivem esses desafios todos os dias.

Foram dias de ideias compartilhadas, reencontros e novas perspectivas que certamente vão continuar rendendo depois do evento.

Reunimos alguns registros da nossa participação no CONAREC 2026. Deslize para conferir.

25/09/2026

Ao avaliar uma plataforma de customer experience, a atenção costuma se concentrar nos recursos disponíveis hoje.

Mas a capacidade de evoluir a operação ao longo do tempo depende de outro fator: a arquitetura que sustenta essa plataforma.

Decisões relacionadas à modularidade, APIs e desacoplamento influenciam diretamente a velocidade de implantação de novas funcionalidades, a manutenção do ambiente e a adaptação às mudanças do negócio.

Estamos prontos para ajudar sua empresa a desenvolver uma operação de customer experience preparada para acompanhar as mudanças do negócio.

Fale conosco!

23/09/2026

Conquista sem precedentes e histórica!

A Coddera alcançou a marca de 9 maestros certificados — quase o dobro do segundo colocado global, que é um país inteiro, os Estados Unidos!

Mas o que é um Maestro Genesys? É o selo que reconhece os profissionais mais qualificados do mundo no ecossistema da plataforma, especialistas capazes de liderar transformações complexas em experiência do cliente (CX) com domínio técnico absoluto.

Com esse resultado, nosso time se consolida como líder mundial, reafirmando o poder do Brasil na excelência em tecnologia. Um enorme agradecimento a todos os que contribuíram para essa grande conquista!

22/09/2026

É AMANHÃ!

No dia 23 de setembro, das 13h50 às 14h40, Rodrigo Cesar Rodrigues, Sócio-Diretor da Coddera, e Michel Rodrigues, Diretor de Relacionamento com o Cliente no UOL, participarão do painel: “Decidir com dados não elimina a intuição humana: liderança na era da IA”

A discussão acontece na Arena 3 do CONAREC 2026, no Transamerica Expo Center, em São Paulo, e aborda como inteligência artificial e análise de grandes volumes de dados podem ampliar a tomada de decisão sem substituir o julgamento humano.

A experiência e a intuição também podem ser fundamentais para questionar indicadores, identificar sinais de alerta e tomar decisões mais completas.

Esperamos você por lá!

21/09/2026

A verdade que muitas marcas preferem ignorar é que o cliente final não compartilha do mesmo entusiasmo que os diretores de tecnologia quando o assunto é inteligência artificial.

Enquanto as empresas comemoram dados de produtividade, quem tenta resolver um problema do outro lado se sente inseguro. Essa desconfiança destrói a fidelidade do consumidor antes mesmo que a primeira interação termine.

O público não rejeita a automação em si, mas exige o cuidado necessário com a segurança de suas informações pessoais. A eficiência operacional só gera valor quando está respaldada por uma governança corporativa sólida. Sem regras claras de controle, o avanço tecnológico se torna uma ameaça grave para a reputação da marca.

A Coddera desenha a engenharia de segurança de dados para que sua empresa aproveite a autonomia tecnológica com total tranquilidade. Fale com nosso time e assuma o controle da sua operação.

18/09/2026

A inteligência artificial de atendimento mudou de patamar com a chegada dos Large Action Models, os LAMs. Deixamos para trás os robôs de conversação simples para entrar na era dos sistemas autônomos que realizam tarefas complexas.

Esses agentes navegam por bancos de dados e resolvem transações de ponta a ponta direto nos sistemas da sua empresa. Processos como estornos, alterações cadastrais e validações de segurança são resolvidos de primeira, sem a necessidade de transbordo para o atendimento humano.

Para implementar essa autonomia com segurança, sua operação precisa de uma engenharia de integração sólida e de total governança de dados.

Quer preparar sua infraestrutura para essa nova fase do atendimento? Envie uma mensagem direta e fale com a Coddera.

Endereço

Avenida Das Nações Unidas 12901
São Paulo, SP
04578-910

Telefone

+5511994894210

Site

http://www.coddera.com/

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