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Mundiale

Simplif**amos a relação entre marcas e consumidores por meio de jornadas personalizadas digitais.

Construa junto conosco soluções digitais para atendimento, vendas e relacionamento que atraem a atenção, geram interações e sustentam conversas, proporcionando experiências incríveis que aproximam as pessoas das paixões que as movem.

08/09/2026

Você recebe os dados do WitGuard, mas sabe exatamente o que fazer com eles? Ter o número na tela é só o começo; o resultado real de uma operação vem da interpretação e da velocidade da ação.

O WitGuard avalia cada atendimento e entrega indicadores que vão muito além do básico: qualidade, resolutividade e volume de casos críticos trabalhados em conjunto. É essa visão integrada que mostra não só onde está o gargalo, mas o impacto exato dele no seu dia a dia.

E no seu dia a dia, de que forma você costuma cruzar esses dados? Compartilhe com a gente!

03/09/2026

A adoção de agentes de IA na experiência do cliente deixou de ser tendência para virar operação real.

Uma pesquisa do Google Cloud com o National Research Group, ouvindo 3.466 líderes globais, mostra que 63% das organizações já usam IA generativa em funções de CX, e mais da metade (52%) opera com agentes de IA no dia a dia.

Os resultados aparecem em quatro frentes: retorno financeiro no atendimento, aumento de engajamento e satisfação, ganho de produtividade das equipes e dados que passam a orientar decisões estratégicas.

Pronto para integrar agentes de IA na sua estratégia de CX? Vamos conversar sobre como a Mundiale pode escalar sua operação.

01/09/2026

A maioria das empresas só descobre que está perdendo dinheiro na cobrança quando o caixa aperta.

Se a sua equipe ainda gasta horas reenviando boletos no braço, fazendo cobrança manual no WhatsApp ou sem saber exatamente qual é a taxa de conversão da sua régua atual, você está deixando dinheiro na mesa.

Criamos uma Calculadora de Eficiência de Cobrança gratuita, desenhada para os mercados de Provedores de Internet e para Associações de Proteção Veicular.

Com ela, você descobre em apenas 2 minutos:

✅ Se a sua régua de cobrança atual está eficiente
✅ Quanto você está perdendo em processos manuais
✅ O potencial de recuperação do seu negócio

Sem cadastro complicado, sem enrolação e com resultado imediato.🔗 Acesse o link na bio e faça seu diagnóstico!

31/08/2026

Amanhã já é setembro e isso signif**a que o Mês do Cliente começa. 📅

Não é só sobre promoção: é sobre volume de contato subindo, expectativa de resposta rápida subindo junto, e a pergunta que f**a é se sua operação está pronta pra manter o padrão de atendimento nesse pico, sem sobrecarregar a equipe.

Quem se planeja com antecedência chega em setembro com a operação ajustada, em vez de correndo atrás do prejuízo no meio do mês.

Nos chame no chat e entenda como preparar sua operação para o Mês do Cliente.

28/08/2026

O LinkISP chegou ao fim e foi um evento incrível!

A Mundiale desembarcou no Sul com força total e tivemos o prazer de conhecer muita gente nova de diversos provedores em nosso estande.

Foram dias de muitas trocas, conexões reais e conversas sobre como nossa IA está transformando o mercado. Obrigado a todos que nos visitaram e compartilharam seus desafios conosco. Voltamos para casa com a mala cheia de novas parcerias e ideias.

Até a próxima, Gramado! 👋

27/08/2026

O Link ISP 2026 abriu as portas em Gramado e o primeiro dia já está a todo v***r!

Nosso time já está a postos para receber os provedores de internet de todo o país, trocar experiências e mostrar, na prática, como a nossa Inteligência Artificial está transformando a jornada de atendimento no setor de telecom.

Se você está acompanhando o evento e quer ver como a tecnologia pode evoluir os seus resultados no dia a dia, passe aqui e converse com a gente!

📍 Esperamos você no Estande 75, em uma parceria especial junto com a Native. Chega mais!

26/08/2026

FCR alto = cliente satisfeito. A conta é simples. 📈

O First Call Resolution não é só uma métrica: é o termômetro de como o cliente enxerga o seu atendimento. Cada recontato é um convite à frustração; cada resolução de primeira, um ponto para a experiência.

O segredo está em capturar o contexto certo logo na primeira interação, sem transferências e sem o cliente precisar repetir a história três vezes. É exatamente isso que a inteligência artificial faz pela sua operação em larga escala.

Quer elevar o FCR do seu time? Chama a gente no chat.

25/08/2026

Nem toda dúvida precisa ser resolvida por texto. Agora o WhatsApp permite fazer uma ligação sem sair da conversa, direto pelo mesmo número verif**ado que o cliente já reconhece.

Essa função ajuda especialmente em situações como problemas mais complexos, vendas consultivas, suporte técnico urgente ou confirmações rápidas de dados, onde uma ligação resolve mais rápido do que várias trocas de mensagem.

Como texto e voz f**am no mesmo histórico de conversa, a empresa ganha mais contexto para atender bem e o cliente não precisa repetir informações nem migrar para outro canal.

Quer entender como usar chamadas de voz no WhatsApp da sua empresa? Fale com a Mundiale.

24/08/2026

Seu atendimento é bom em quê, exatamente? Nota geral não conta toda a história, e um atendimento pode até parecer bom sem realmente resolver o problema do cliente.

O Wit Guard avalia cada conversa em 4 pilares: entendimento, clareza e comunicação, precisão e procedimento, experiência e fechamento. Essa estrutura mostra não só se o atendimento foi resolvido, mas como, permitindo identif**ar exatamente onde estão os pontos fortes e as oportunidades de melhoria.

Com esse nível de profundidade, dá para direcionar treinamentos com foco em problemas reais, ajustar processos e acompanhar a evolução da qualidade ao longo do tempo.

Quer entender esse nível de profundidade na sua operação? Agende uma avaliação.

20/08/2026

Nos dias 27 e 28 de agosto, a Mundiale marca presença no .isp
2026, no Serra Park, em Gramado/RS! 🚀

O evento reúne os maiores nomes de provedores do Sul do Brasil, e nós estamos prontos para mostrar, na prática, como uma Inteligência Artificial focada em performance transforma o seu negócio. Queremos te mostrar como a nossa tecnologia impulsiona as vendas, acelera a resolução de atendimento (FCR), otimiza a arrecadação com redução da inadimplência e, claro, eleva a experiência do cliente a outro nível.

Para esta edição, dividiremos o estande 75 com a Native, garantindo aquele ponto de encontro completo para quem vai curtir o maior evento de provedores do Sul do país.

Se você vai estar por lá, venha tomar um café com a gente e conferir tudo de perto!

📍 Estande 75 – Serra Park, Gramado/RS
🗓️ 27 e 28 de agosto
Passa lá!

Endereço

Avenida Amazonas, 298/8o Andar
Belo Horizonte, MG
30180-001

Horário de Funcionamento

Segunda-feira	09:00 - 21:30
Terça-feira	09:00 - 21:30
Quarta-feira	09:00 - 21:30
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Sexta-feira	08:00 - 22:00
Sábado	07:30 - 12:00

Site

https://www.mundiale.com.br/

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