21/09/2026
🇦🇪 مطلوب مسؤول للجودة والتدريب | عجمان
تدور على فرصة تطوّر فيها مسيرتك المهنية؟
انضم لفريقنا كـ مسؤول الجودة والتدريب في عجمان.
📍 الموقع: عجمان
💼 عدد الشواغر: شاغر واحد
💰 الراتب: 6,000 درهم + 1,000 درهم KPI
🛂 يشترط وجود إقامة/فيزا سارية خاصة بك
🎯 شو بنحتاج منك؟
• شهادة بكالوريوس في أي تخصص
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في بيئة Contact Centre أو BPO، منها سنتين على الأقل في التدريب أو كـ Training Lead/Trainer
• خبرة في تصميم وتقديم برامج التدريب للفرق الصوتية وغير الصوتية
• مهارات قوية في التقديم وإدارة التدريب والتعامل مع مختلف الفئات
• القدرة على تحليل بيانات الجودة والأداء واستخدامها لتحديد الاحتياجات التدريبية
• معرفة بأنظمة مراكز الاتصال مثل Genesys وCRM والـ Dialers تعتبر ميزة
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة
• القدرة على العمل باللغتين العربية والإنجليزية
📌 مسؤولياتك
• تصميم وتطوير برامج تدريب الموظفين الجدد والتدريب على المنتجات والعمليات
• تحديد الاحتياجات التدريبية بناءً على نتائج الجودة والأداء
• إدارة برامج الـ Onboarding والتأكد من جاهزية الموظفين قبل بدء العمل الفعلي
• متابعة وتقييم فعالية التدريب ونتائجه
• التعاون مع فريق الجودة لتحسين الأداء ومعالجة نقاط الضعف
• تطوير المحتوى التدريبي والاختبارات والمواد التعليمية
• تدريب وتوجيه فريق المدربين وتطوير مهاراتهم
• التنسيق مع فرق العمليات والتخطيط لضمان توافق جداول التدريب مع احتياجات العمل
• متابعة معايير الجودة والالتزام بأنظمة وإجراءات الشركة
📩 للتقديم:
[email protected]
Subject: TAF/Training and Quality
✨ إذا تشوف نفسك مناسب للفرصة، ناطرين تقديمك!