INDA Ecommerce Analytics

16/08/2024

𝐆𝐈𝐀̉𝐈 𝐏𝐇𝐀́𝐏 𝐆𝐈𝐀 𝐓𝐀̆𝐍𝐆 𝐓𝐘̉ 𝐋𝐄̣̂ 𝐆𝐈𝐔̛̃ 𝐂𝐇𝐀̂𝐍 𝐊𝐇𝐀́𝐂𝐇 𝐇𝐀̀𝐍𝐆 🧑‍💼
--------------------
💁Trong thời đại số, việc "thấu hiểu hành vi của khách hàng" chưa bao giờ quan trọng hơn thế, đặc biệt trong 3 tháng vừa qua khi các doanh nghiệp bắt buộc phải chuyển mình sang mô hình kinh doanh Online và hành vi khách hàng cũng đang thay đổi rất nhiều.

🙅‍♀️Tuy nhiên, liệu KH có ở lại "lâu dài" với bạn không? Bạn đã sẵn sàng giữ chân những KH "tiềm năng" của mình hay chưa?.... Nếu vẫn chưa, thì INDA Ecommerce Analytics tin bộ tài liệu này sẽ mang đến những chiến lược giúp bạn gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.

✅Xác định nguyên nhân và mấu chốt khiến khách hàng rời bỏ doanh nghiệp
✅Nắm được các phương pháp giải quyết vấn đề bền vững và cải thiện tỷ lệ giữ chân hiệu quả theo chiến lược “lấy khách hàng làm trọng tâm”
✅Tối ưu việc sử dụng các công cụ đo lường và phân tích dữ liệu để đưa ra các chiến lược giữ chân và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.
--------------------------------------------------------------------------
𝐂𝐨̂𝐧𝐠 𝐭𝐲 𝐓𝐍𝐇𝐇 𝐆𝐢𝐚̉𝐢 𝐩𝐡𝐚́𝐩 𝐯𝐚̀ 𝐏𝐡𝐚̂𝐧 𝐭𝐢́𝐜𝐡 𝐝𝐮̛̃ 𝐥𝐢𝐞̣̂𝐮 𝐈𝐧𝐬𝐢𝐠𝐡𝐭 𝐃𝐚𝐭𝐚
🌐 Website: https://inda.vn/
🔔 Page tuyển dụng: https://www.facebook.com/indacareers
🔔 Page công ty: https://www.facebook.com/insightdatavn/
📍 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/insight-data-vn/
🏢 Tầng 5, Toà A, 47 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline: 0867.894.952 (Tel)
📩 Email: [email protected]

14/08/2024

𝟓 𝐏𝐡𝐮̛𝐨̛𝐧𝐠 𝐩𝐡𝐚́𝐩 𝐠𝐢𝐚 𝐭𝐚̆𝐧𝐠 𝐭𝐲̉ 𝐥𝐞̣̂ 𝐯𝐨̀𝐧𝐠 đ𝐨̛̀𝐢 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠 (𝐂𝐋𝐕) 👨‍👩‍👧‍👦
---------------------
💁CLV là chỉ số trọng yếu mà doanh nghiệp kinh doanh ở bất kỳ lĩnh vực nào cũng phải cần quan tâm đến. Nói nôm na có thể hiểu là CLV chính là giá trị mà khách hàng mang đến cho công ty trong suốt cuộc đời của họ.

👉Và dưới đây INDA Ecommerce Analytics sẽ điểm ra 6 phương pháp giúp bạn gia tăng tỷ lệ vòng đời khách hàng

✅𝐓𝐨̂́𝐢 𝐮̛𝐮 𝐭𝐫𝐚̉𝐢 𝐧𝐠𝐡𝐢𝐞̣̂𝐦 𝐜𝐮̉𝐚 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠: sử dụng chỉ số CLV để xác định phân khúc khách hàng nào đem lại nhiều giá trị nhất cho doanh nghiệp, đưa ra những chiến lược phù hợp để tạo mối quan hệ tốt với phân khúc khách quan trọng nhất.

✅𝐓𝐚̣𝐨 𝐝𝐮̛̣𝐧𝐠 𝐦𝐨̂́𝐢 𝐪𝐮𝐚𝐧 𝐡𝐞̣̂ 𝐜𝐚́ 𝐧𝐡𝐚̂𝐧 𝐡𝐨́𝐚: dựa vào kho dữ liệu hành vi, lịch sử sử dụng dịch vụ, sở thích có thể áp dụng những khuyến mãi, ưu đãi hoặc những món quà dành riêng cho họ.

✅𝐋𝐮𝐨̂𝐧 𝐝𝐚̀𝐧𝐡 𝐧𝐡𝐮̛̃𝐧𝐠 𝐮̛𝐮 đ𝐚̃𝐢 đ𝐚̣̆𝐜 𝐛𝐢𝐞̣̂𝐭 𝐜𝐡𝐨 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠 𝐭𝐫𝐮𝐧𝐠 𝐭𝐡𝐚̀𝐧𝐡: tập trung vào nhóm khách hàng trung thành sẽ giúp bạn tăng giá trị CLV. Chương trình khách hàng thân thiết hay tặng quà vào dịp quan trọng là một số cách hay để níu chân họ.

✅𝐂𝐡𝐨̣𝐧 𝐫𝐚 𝐤𝐞̂𝐧𝐡 𝐛𝐚́𝐧 𝐡𝐚̀𝐧𝐠 𝐭𝐨̂́𝐢 𝐮̛𝐮 𝐧𝐡𝐚̂́𝐭: chỉ số CLV có thể được dùng để xác định kênh mua hàng đang thu hút tệp khách hàng mang lại lợi nhuận cao nhất và giá trị khách hàng từ mỗi kênh.

✅𝐔𝐩𝐬𝐞𝐥𝐥 𝐯𝐚̀ 𝐂𝐫𝐨𝐬𝐬-𝐬𝐞𝐥𝐥: tối ưu quá trình khai thác từ khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải mang đến những giá trị đặc biệt để sản phẩm của mình trở nên khác lạ và đáng mua hơn.
--------------------------------------------------------------------------
𝐂𝐨̂𝐧𝐠 𝐭𝐲 𝐓𝐍𝐇𝐇 𝐆𝐢𝐚̉𝐢 𝐩𝐡𝐚́𝐩 𝐯𝐚̀ 𝐏𝐡𝐚̂𝐧 𝐭𝐢́𝐜𝐡 𝐝𝐮̛̃ 𝐥𝐢𝐞̣̂𝐮 𝐈𝐧𝐬𝐢𝐠𝐡𝐭 𝐃𝐚𝐭𝐚
🌐 Website: https://inda.vn/
🔔 Page tuyển dụng: https://www.facebook.com/indacareers
🔔 Page công ty: https://www.facebook.com/insightdatavn/
📍 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/insight-data-vn/
🏢 Tầng 5, Toà A, 47 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline: 0867.894.952 (Tel)
📩 Email: [email protected]

14/08/2024

𝐈𝐝𝐞𝐧𝐭𝐢𝐭𝐲 𝐑𝐞𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 – chìa khoá cho hồ sơ khách hàng toàn diện
“Định danh là cực kì quan trọng đối với những thách thức về chất lượng dữ liệu” – Ông Omer Artun, CEO, AgilOne.

💁Trước đây, các vấn đề về dữ liệu thường xoay quanh việc thu thập đầy đủ, chính xác dữ liệu và tận dụng dữ liệu đã có. Nhưng ngày nay, với sự phát triển nhanh chóng của thời đại chuyển đổi số, khi khách hàng bắt đầu tương tác với doanh nghiệp trên nhiều nền tảng và thiết bị, kể cả khi có được toàn bộ dữ liệu cần thiết, làm thế nào công ty có thể xác định được từng khách hàng cụ thể trên tất cả các kênh?

👉Làm sao để biết được một người có đầu số 0902 với người có đầu số +84 902 là một người chứ không phải hai người? Hay làm sao để xác định các Facebook ID, Gmail và Web cookie riêng biệt là của cùng một người?

👉 Công nghệ Identity Resolution (định danh khách hàng) chính là câu trả lời cho vấn đề này.

❓Vậy Identity Resolution là gì và làm cách nào để định danh khách hàng? Cùng 𝐈𝐍𝐃𝐀 𝐄𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞 𝐀𝐧𝐚𝐥𝐲𝐭𝐢𝐜𝐬 tìm hiểu nhé!
--------------------------------------------------------------------------
𝐂𝐨̂𝐧𝐠 𝐭𝐲 𝐓𝐍𝐇𝐇 𝐆𝐢𝐚̉𝐢 𝐩𝐡𝐚́𝐩 𝐯𝐚̀ 𝐏𝐡𝐚̂𝐧 𝐭𝐢́𝐜𝐡 𝐝𝐮̛̃ 𝐥𝐢𝐞̣̂𝐮 𝐈𝐧𝐬𝐢𝐠𝐡𝐭 𝐃𝐚𝐭𝐚
🌐 Website: https://inda.vn/
🔔 Page tuyển dụng: https://www.facebook.com/indacareers
🔔 Page công ty: https://www.facebook.com/insightdatavn/
📍 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/insight-data-vn/
🏢 Tầng 5, Toà A, 47 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline: 0867.894.952 (Tel)
📩 Email: [email protected]

Insight Data | 134 followers on LinkedIn. Website: inda.vn | Hotline: (+84) 867894952 | Email: [email protected] | 🌟 Insight Data Data Analysis Solutions Co., Ltd (INDA) is a leading provider of data services and solutions. With deep expertise in Big Data and Data Analytics, we offer a comprehensive s...

14/08/2024

Những "nguyên nhân" khiến doanh nghiệp của bạn không thể giữ chân khách hàng?🧑‍💼
-------------------
💁Việc giữ chân khách hàng (Customer Retention) đem lại hiệu quả doanh thu tốt hơn, quan trọng, là tiết kiệm tới bảy lần chi phí so với đầu tư phát triển khách hàng mới.

📍Và dưới đây là một trong những "nguyên nhân" cản trở quá trình giữ chân khách hàng của bạn:

💢"Rập khuôn" trong cách tiếp cận khách hàng
💢Bỏ lỡ cơ hội chuyển đổi khách hàng
💢Không đồng hành trên hành trình trải nghiệm khách hàng
--------------------------------------------------------------------------
𝐂𝐨̂𝐧𝐠 𝐭𝐲 𝐓𝐍𝐇𝐇 𝐆𝐢𝐚̉𝐢 𝐩𝐡𝐚́𝐩 𝐯𝐚̀ 𝐏𝐡𝐚̂𝐧 𝐭𝐢́𝐜𝐡 𝐝𝐮̛̃ 𝐥𝐢𝐞̣̂𝐮 𝐈𝐧𝐬𝐢𝐠𝐡𝐭 𝐃𝐚𝐭𝐚
🌐 Website: https://inda.vn/
🔔 Page tuyển dụng: https://www.facebook.com/indacareers
🔔 Page công ty: https://www.facebook.com/insightdatavn/
📍 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/insight-data-vn/
🏢 Tầng 5, Toà A, 47 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline: 0867.894.952 (Tel)
📩 Email: [email protected]