29/09/2022
🔥 Xu hướng thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng 2022
Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 như năm 2021 vừa qua, người tiêu dùng đã bắt đầu dần quen với sự tiện ích tại gia khi hoạt động tiêu dùng và dịch vụ bị hạn chế tối đa. Người dân dành phần lớn thời gian trong nhà và thực hiện việc mua sắm thông qua các kênh online và thao tác trực tuyến thay vì đến tận cửa hàng trực tiếp. Mọi công đoạn mua sắm trở nên an toàn, tiện lợi và nhanh chóng hơn thông qua các kênh mạng xã hội và thương mại điện tử, dịch vụ giao hàng nhanh.
Tuy nhiên, điều đó cũng đồng nghĩa với việc người tiêu dùng trở nên khó tính hơn vì họ không thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm trước khi mua hàng. Con đường dẫn đến quyết định mua trở nên gian nan hơn rất nhiều đối với người bán bởi sự do dự, cân nhắc của khách hàng đẩy lên cao khi hoài nghi về chất lượng sản phẩm online.
Có thể tổng kết, xu hướng trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng được dự đoán trong 2022 sẽ tiếp tục như sau:
☄️ Mua sắm dễ dàng và toàn diện: Đối với nhiều nhóm người tiêu dùng bận rộn hoặc trong lứa tuổi trung niên, việc mua sắm thao tác qua online có thể gây khó khăn bởi phải tiếp nhận quá nhiều thông tin từ các sàn TMĐT như: giờ săn sale, áp dụng voucher, quy trình giao và nhận hàng hóa,... Một hệ sinh thái mua sắm trực tuyến với giao diện thân thiện, hỗ trợ khách hàng toàn diện từ khâu tiếp cận thông tin – đặt hàng – thanh toán – giao vận – chăm sóc có thể sẽ đáp ứng được nhu cầu mua sắm hiệu quả.
☄️ Giá trị sản phẩm chân thực: Mua sắm online mang lại sự tiện lợi, an toàn cho người tiêu dùng, nhưng đồng thời cũng đem lại cho họ cảm giác hoài nghi chất lượng sản phẩm. Rất nhiều trường hợp mua hàng và kỳ vọng vào sản phẩm để rồi nhận lại sự thất vọng, bức bối khi nhận hàng với chất lượng kém, không thể sử dụng hoặc không xứng với số tiền họ bỏ ra. Có thể thấy, trong bối cảnh mua hàng qua mạng chỉ có thể thấy sản phẩm bằng mắt, điều khách hàng cần nhất là giá trị sản phẩm được phản ánh chân thực qua các hoạt động quảng cáo và truyền thông mà nhãn hàng thực hiện.
-------------------------------------
🏢 Công ty CP Công nghệ TalkCloud
🌐 Website: https://talkcloud.vn/
☎️ Hotline: 0237 625 8686 – 0986 278 627
