25/05/2020
🇲 🇪 🇸 🇸 🇳 🇴 🇼
🔥5 TIPS CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN ZALO HIỆU QUẢ🔥
1️⃣ Không chat qua lại nhiều
👉Chủ cửa hàng nên xin SĐT khách hàng càng nhanh càng tốt để thuận tiện trong việc tư vấn mua hàng
2️⃣ Reply tin nhắn thật nhanh
👉Hãy nhớ trả lời tất cả tin nhắn từ hỏi mua đến tin nhắn quan tâm trong vòng 3-5 phút, để đảm bảo duy trì nhu cầu mua hàng của khách hàng.
3️⃣ Sử dụng Chatbot dành cho Zalo
👉Việc luôn có nhân viên trực 24/24 là rất khó và tốn chi phí thuê nhân viên nên nhiều chủ doanh nghiệp đã cân nhắc sử dụng Zalo Chatbot để tự động hóa chăm sóc khách hàng.
Hiện nay, Messnow là đơn vị duy nhất hỗ trợ người dùng tạo chatbot trên Zalo với hệ thống các tính năng ưu việt, được nhiều doanh nghiệp tin tưởng sử dụng.
4️⃣ Thiết lập chính sách đổi trả hàng dễ dàng
👉Đổi trả hàng là điều không ai muốn trong kinh doanh, việc này mất thời gian và tốn chi phí. Tuy nhiên, nếu thực sự khách hàng có lý do chính đáng và muốn đề nghị đổi trả hàng thì chủ cửa hàng nên có chính sách đổi trả linh hoạt và nắm rõ nhu cầu của khách hàng.
5️⃣ Phân loại khách hàng để chăm sóc khách hàng hiệu quả
👉Việc phân loại khách hàng giúp chủ doanh nghiệp tiết kiệm thời gian trong việc gửi tin nhắn dành cho những tệp khách hàng riêng như: “khách hàng mới”, “khách hàng thân thiết”, “khách hàng VIP”…
Bot Messnow
