29/07/2021
🚦🚦🚦 Bí quyết chữa nói ngọng – điều tối kỵ trong telesales
Nói “ngọng” đối với nghề bán hàng qua điện thoại telesales không những khiến bạn mất tự tin khi giao tiếp mà có thể còn khiến khách hàng đánh giá bạn thiếu chuyên nghiệp và giảm mức độ tin tưởng. Hôm nay chúng ta cùng nhau tìm hiểu nói ngọng có những loại này và cách khắc phục cụ thể nhé.
♦️ Ngọng sinh lý:
Cụ thể, việc phát âm là sự cộng hưởng của nhiều bộ phận, từ khu vực tiếp nhận âm thanh, cho đến các phần góp vào sự phát âm như môi, lưỡi….., ngắn lưỡi, đầy lưỡi, khớp cắn ngược, răng mọc lệch có nhiều khe hở… đều có thể khiến bạn khi phát âm bị sai, không rõ.
Phát âm chuẩn sẽ là một yếu tố cần thiết để tạo nên sự tự tin, nâng cao chất lượng giao tiếp, đặc biệt là khi thuyết trình, hay bán hàng qua điện thoại. Chính vì vậy, nếu bạn bị ngọng sinh lý, các chuyên gia khuyên bạn nên đến các cơ sở y tế có chuyên môn để xác định nguyên nhân chính xác và có phương pháp hỗ trợ bạn triệt để. Bên cạnh đó, bạn cần tập luyện phát âm thật chậm từng từ, từng âm mà bạn bị ngọng cho thật rõ ràng. Kiên trì nhiều lần, nhiều ngày sẽ cải thiện được tình trạng.
♦️ Ngọng do thói quen:
Một nguyên nhân khá phổ biến đó là do thói quen, cách dùng từ tùy tiện hay vì nhầm lẫn, không biết phân biệt khi nào dùng “l” hay “n”, dấu “ngã” hay dấu “sắc”,…. Thói quen này được hình thành do khi còn nhỏ, lúc học nói, bạn nhầm lẫn nhưng không được uốn nắn, nhắc nhở.
Trong cả hai trường hợp, để có thể chữa ngọng đều cần phải có sự quyết tâm và kiên trì. Bạn hãy đọc chậm rãi thật nhiều những cuốn sách văn học để tham khảo ngôn ngữ chuẩn và biết rõ cách dùng từ.
Tự thu âm một cuộc gọi telesale của chính mình, sau đó nghe lại, bạn sẽ phát hiện ra lỗi sai của mình và việc cần thiết cần phải sửa như thế nào. Hãy thực hiện việc này nhiều lần cho đến khi bạn cảm thấy hài lòng với khả năng phát âm và diễn đạt của mình.
