30/06/2026
Kính gửi: Quý khách hàng và Đối tác của Công ty Phạm Gia Khang.
Trước hết, Ban Giám đốc Công ty Phạm Gia Khang xin gửi lời xin lỗi chân thành và sâu sắc nhất đến Quý khách hàng về sự cố đáng tiếc liên quan đến thái độ phục vụ của nhân viên bộ phận kỹ thuật sửa chữa Robot trong thời gian vừa qua.
Chúng tôi đã tiếp nhận thông tin phản ánh về việc nhân viên kỹ thuật có hành vi ứng xử vô văn hóa, thiếu tôn trọng và không nhiệt tình hướng dẫn, gây ra sự phẫn nộ và trải nghiệm rất tồi tệ cho Quý khách.
Công Ty Phạm Gia Khang khẳng định: Hành vi này vi phạm nghiêm trọng giá trị cốt lõi, đạo đức nghề nghiệp và tiêu chuẩn dịch vụ mà công ty luôn theo đuổi. Sự hài lòng của khách hàng là tài sản lớn nhất của chúng tôi, và chúng tôi tuyệt đối không dung túng cho bất kỳ hành vi thiếu tôn trọng nào đối với khách hàng.
Ngay sau khi xác minh sự việc, Công Ty Phạm Gia Khang đã tiến hành xử lý nghiêm khắc và đưa ra quyết định: Buộc thôi việc ngay lập tức đối với nhân viên kỹ thuật nói trên.
🎗️Cam kết từ Công Ty Phạm Gia Khang!
• Khắc phục hậu quả: Phạm Gia Khang sẽ chủ động liên hệ với các khách hàng chịu ảnh hưởng bởi sự cố này để kiểm tra lại thiết bị, hỗ trợ kỹ thuật tối đa và có phương án bù đắp thỏa đáng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Chúng tôi sẽ tái cấu trúc quy trình chăm sóc khách hàng, thắt chặt công tác tuyển dụng và đào tạo lại tác phong, đạo đức phục vụ của toàn bộ đội ngũ nhân sự.
Một lần nữa, chúng tôi kính mong Quý khách hàng mở lòng bao dung và thông cảm cho sai sót đáng tiếc này. Phạm Gia Khang rất mong tiếp tục nhận được sự đóng góp và đồng hành của Quý khách để chúng tôi ngày một hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn và kính chúc Quý khách nhiều sức khỏe!
Trân trọng,
BAN GIÁM ĐỐC CÔNG TY PHẠM GIA KHANG