04/07/2020
CÁC CÔNG NGHỆ TỔNG ĐÀI: Từ "ngày xưa" cho đến "NGÀY NAY". Quý doanh nghiệp sẽ biết ngay nên chọn tổng đài nào sau khi xem xong bài viết sau:
-------------------
Với vai trò tiếp nhận thông tin từ khách hàng và gọi ra chăm sóc tư vấn bán hàng, hệ thống tổng đài đã trở thành bộ phận thiết yếu mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải đầu tư sở hữu.
Ngày nay sự phát triển kỹ thuật đã làm phong phú thêm các loại công nghệ tổng đài nhưng cũng đặt nhiều doanh nghiệp vào thế khó, không biết chọn loại tổng đài nào phù hợp nhu cầu sử dụng và đặc biệt giúp tối ưu hóa chi phí kinh doanh. Bài viết dưới đây sẽ điểm qua các công nghệ tổng đài phổ biến để bạn đọc có cái nhìn tổng quan về thị trường.
-------------------
💥Tổng đài analog:
Tổng đài analog gắn liền với hình ảnh những chiếc điện thoại bàn nối thẳng dây điện thoại đến nhà cung cấp dịch vụ. Ra đời từ sớm nhưng tổng đài analog đã bộc lộ hạn chế về đường truyền thoại, chưa đáp ứng đủ nhu cầu thoại mật độ cao của doanh nghiệp. Kết nối analog chỉ có thể triển khai với bán kính 1.000 m, khi thay đổi vị trí của điện thoại analog, bạn phải thay đổi hệ thống dây và phải cấu hình chính xác đường dây trên tổng đài.
-------------------
💥Tổng đài IP
Tổng đài IP là mạng điện thoại truyền dữ liệu qua internet, nghĩa là điện thoại IP có thể sử dụng bất kỳ đâu miễn là có kết nối internet. Tổng đài IP vì thế mà khắc phục được không chỉ hạn chế về phạm vi sử dụng mà còn tiết kiệm chi phí đi đường dây đắt đỏ so với tổng đài analog. Tuy nhiên, loại tổng đài này vẫn phải tốn chi phí đầu tư hệ thống nhất định. Trung bình một tổng đài tiêu tốn của doanh nghiệp từ 50 đến 300 triệu đồng chi phí mua mới thiết bị, lắp đặt. Không chỉ thế, trong quá trình vận hành hệ thống đòi hỏi nâng cấp, bảo trì, sửa chữa và luôn phải có nhân viên quản trị. Mặt khác một số doanh nghiệp sử dụng đầu số 1800/1900 làm số hotline đang gặp khó khăn với quy định cấm gọi ra từ đầu số 1800/1900.
-------------------
✅ Tổng đài di động
Được hình thành trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây, tổng đài di động giúp doanh nghiệp không cần đầu tư máy móc, chỉ cần sử dụng một số di động làm số hotline và khai báo các máy bàn IP có sẵn, số di động nhân viên làm các máy nhánh. Hệ thống đảm bảo đầy đủ tính năng của tổng đài thông thường. Do lợi thế di động nên tổng đài không bị ảnh hưởng quy định gọi ra và quan trọng hơn hết là có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi, không bị giới hạn số cuộc gọi đồng thời.
Ngoài ra, giải pháp tổng đài 3C còn tích hợp đa kênh (gồm các kênh: Facebook, Live chat, Email, Thoại, SMS). Doanh nghiệp có thể tập trung mọi nguồn lực của mình (chăm sóc, phục vụ, tư vấn, bán hàng...) để phục vụ người tiêu dùng và đem lại hiệu quả tối đa cho hoạt động của công ty. Hệ thống có rất nhiều tính năng mà các doanh nghiệp có thể tùy chọn theo quy mô hoạt động của mình.
Chi tiết bài viết có tại:
https://thanhnien.vn/tai-chinh-kinh-doanh/di-truoc-don-dau-cong-nghe-tong-dai-900732.html
-------------------
TỔNG ĐÀI 𝟑𝐂 𝐌𝐎𝐁𝐈𝐅𝐎𝐍𝐄
"CHUYÊN NGHIỆP - HIỆU QUẢ - TIẾT KIỆM CHI PHÍ"
--------------------------------------------------------------
👨💼 Liên hệ để chúng tôi được hỗ trợ bạn ngay từ bây giờ:
☎ 𝐇𝐨𝐭𝐥𝐢𝐧𝐞: 𝟎𝟗𝟏𝟓.𝟖𝟖𝟐.𝟖𝟗𝟐 - 𝟎𝟗𝟑𝟑𝟑𝟎𝟒𝟑𝟒𝟑
--------------------------------------------------------------
Xem thêm các giải pháp khác của #𝐌𝐨𝐛𝐢𝐅𝐨𝐧𝐞 dành cho Doanh nghiệp tại:
🎁 Kho số Mobifone Đà Nẵng & Giải pháp Công Nghệ Thông tin
💟 𝑭𝒂𝒏𝒑𝒂𝒈𝒆: https://www.facebook.com/giaiphapcnttmobifone
