10/09/2026
🚨 META UPDATE: CỬA SỔ NHẮN TIN ĐƯỢC MỞ RỘNG TỪ 24 GIỜ LÊN 7 NGÀY
Với một số cuộc hội thoại đủ điều kiện bắt đầu từ quảng cáo nhấp để nhắn tin, doanh nghiệp có thể tiếp tục tư vấn và follow-up khách hàng trong vòng 7 ngày, thay vì chỉ 24 giờ như trước.
Đây là một cập nhật đáng chú ý với các SME đang chạy quảng cáo tin nhắn.
Doanh nghiệp có thêm thời gian để:
✅ Tư vấn kỹ hơn với những khách hàng chưa quyết định ngay
✅ Gửi lại báo giá hoặc thông tin khách đang quan tâm
✅ Nhắc lịch hẹn, lịch trải nghiệm hoặc thời hạn ưu đãi
✅ Tiếp tục chăm sóc những khách đã xem nhưng chưa phản hồi
✅ Giảm tình trạng bỏ quên lead sau lần trao đổi đầu tiên
Tuy nhiên, 7 ngày không đồng nghĩa doanh nghiệp có thể phản hồi chậm.
Khách hàng vẫn có thể đồng thời nhắn tin cho nhiều đơn vị khác. Nếu Admin trả lời muộn, tư vấn chung chung hoặc không có lịch follow-up, doanh nghiệp vẫn có thể mất khách dù cửa sổ nhắn tin được kéo dài.
Để tận dụng tốt cập nhật này, SME cần chuẩn hóa quy trình:
Tin nhắn mới → Phản hồi nhanh → Xác định nhu cầu → Phân loại lead → Hẹn thời điểm follow-up → Theo dõi kết quả.
Meta mở rộng thời gian để doanh nghiệp tiếp tục cuộc trò chuyện. Khả năng chuyển đổi vẫn phụ thuộc vào cách Marketing và Sales phối hợp xử lý từng lead.
📌 Lưu ý: Phạm vi và điều kiện áp dụng có thể khác nhau tùy nền tảng, thị trường và tài khoản. Doanh nghiệp nên kiểm tra thông báo trực tiếp trên tài khoản Meta Business Suite của mình.
Inbox “FOLLOW-UP” để InnoLabs hỗ trợ đánh giá quy trình tiếp nhận và chăm sóc lead hiện tại.