06/05/2026
🌍 Salesforce đang bước vào một giai đoạn “tái định nghĩa” chính mình — từ một nền tảng CRM quen thuộc trở thành một hệ điều hành vận hành doanh nghiệp được dẫn dắt bởi AI.
Những cập nhật gần đây cho thấy Salesforce đang chuyển dịch rất rõ ràng:
🔹 Agentforce – Các AI agent có thể tự động xử lý chăm sóc khách hàng, bán hàng và vận hành quy trình
🔹 Sự kết hợp giữa Slack và Salesforce ngày càng thông minh hơn nhờ AI, giúp tăng tốc độ cộng tác nội bộ
🔹 Headless 360 – Cho phép doanh nghiệp khai thác dữ liệu Salesforce linh hoạt thông qua API và các công cụ AI
🔹 Tăng tốc tự động hóa với sự kết hợp giữa low-code và pro-code
💡 Vai trò của một người làm Salesforce đang thay đổi nhanh chóng:
Trước đây, hệ sinh thái Salesforce vận hành dựa trên các vai trò quen thuộc như Admin, Developer hay Consultant. Giờ đây, ranh giới đó đang dần mờ đi.
Hiện tại, điều doanh nghiệp thực sự cần là:
➡️ Người giải bài toán kinh doanh với AI
➡️ Người thiết kế chiến lược tự động hóa
➡️ Người thúc đẩy tăng trưởng dựa trên dữ liệu
Để thực sự tạo ra tác động, cần mở rộng năng lực theo 4 hướng cốt lõi:
✅ Ứng dụng AI vào các use case thực tế
✅ Kết nối hệ thống để xây dựng một kiến trúc dữ liệu xuyên suốt
✅ Hiểu dữ liệu ở mức insight, không chỉ là báo cáo
✅ Tư duy theo quy trình và mục tiêu kinh doanh end-to-end
🚀 OMN1 Solution tin rằng lợi thế cạnh tranh trong giai đoạn tới sẽ không thuộc về người giỏi một kỹ năng riêng lẻ, mà thuộc về những ai có thể kết nối ba yếu tố: Salesforce, AI và Business Thinking
Không chỉ là một “skillset mới”, mà là nền tảng để doanh nghiệp tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên AI.
--------------------------------------------------------------
📧Email: [email protected]
☎️ Hotline: (+84) 28 6685 9944
🌐 Web: https://omn1s olution.com