13/10/2022
🌹❤️🌍💥 Những công ty tự động hóa thông minh hàng đầu cần tìm kiếm trong năm 2023
Tự động hóa thông minh, thường được gọi là tự động hóa nhận thức, tổng hợp các công nghệ tinh vi như tự động hóa quy trình robot, quản lý quy trình kinh doanh và trí thông minh nhân tạo.
Ngoài ra, tự động hóa thông minh sử dụng phân tích, học máy, học sâu và xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Với sự kết hợp của những công nghệ này, tự động hóa thông minh giờ đây có thể cung cấp một số giải pháp hiện đại mà các quan chức kinh doanh ngày nay sử dụng.
Trong khi tự động hóa thông minh khá khác so với các loại hình tự động hóa khác, công nghệ phát triển nhanh chóng đang tạo ra sóng và chắc chắn có tiềm năng đáng kể nhất để ảnh hưởng đến chu kỳ tăng trưởng và phát triển của tổ chức.
Tầm quan trọng của Tự động hóa Thông minh cho Kinh doanh
Dưới đây là một số lợi ích của Tự động hóa Thông minh cho Kinh doanh:
Cải thiện hiệu quả của quá trình
Tự động hóa thông minh cải thiện độ chính xác, tăng tốc các quy trình, điều tiết đầu ra và loại bỏ rủi ro sai lầm của con người.
Đảm bảo sự nhất quán và cải thiện CX
Robot có thể hoạt động liên tục mà không cần sự tương tác của con người. Vì vậy Intelligent Automation đảm bảo sự liên tục của dịch vụ trong tất cả các tình huống và mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn (CX).
Bật Giám sát Hiệu quả và Phát hiện Gian lận
Hệ thống thông minh có thể nhanh chóng phát hiện hành vi đáng ngờ với gian lận và thông báo cho người dùng để ngăn chặn nó.
Nhiệm vụ mệt mỏi tự động làm
Sử dụng tự động hóa thông minh cho phép nhân viên giải tỏa họ khỏi những công việc mệt mỏi và tập trung vào các nhiệm vụ ưu tiên cao khác.
Giảm chi phí và tiết kiệm thời gian
Các doanh nghiệp có thể cắt giảm đáng kể hình dạng nhóm của họ, nâng cao hiệu quả hiệu suất và tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng các hệ thống và công nghệ thông minh.
Dữ liệu xác nhận khả năng truy vết
Nhờ tự động hóa nhận thức, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể theo dõi dữ liệu và quy trình của họ từ đầu đến cuối. Ngoài ra, nó có thể cải thiện phân tích và trợ lý điều hành trong quá trình khảo sát tài chính.
Tương lai của tự động hóa thông minh
Dưới đây có xu hướng tác động đến tương lai kỹ thuật số trên khắp ngành công nghiệp và khu vực khi nhiều doanh nghiệp sử dụng các công nghệ như Tự động hóa Quy trình Robot (RPA), Trí tuệ nhân tạo và Học máy.
Một số xu hướng gần đây bao gồm:
Sử dụng toàn diện Công nghệ NLP và AI hội thoại
Tự động hóa quá trình robot là gốc rễ của sự tự động hóa thông minh, tập trung vào nhiều công nghệ. Có những tin đồn bao gồm NLP và các công cụ AI tương tác bởi các nhà lãnh đạo tự động hóa thông minh khi họ mở rộng phạm vi tiện ích IA của họ.
Lợi ích của NLP và Conversation AI đang mang lại nhiều cơ hội.
Tác dụng tăng trưởng của trí thông minh tăng cường
Trong những tháng tới, tăng trí thông minh dự kiến sẽ tăng lên. Tóm lại, nó kết hợp hợp hợp tác giữa người và robot để tăng chức năng nhận thức. Các nền tảng sử dụng tăng trí thông minh có thể sắp xếp hiệu quả và thu thập dữ liệu vô tổ chức.
Tiếp quản nhanh các tự động hóa thông minh tại SMBs
Việc sử dụng công nghệ số phổ biến nhất cho SMB là tối ưu hóa quy trình. SMB giờ đây có thể tận dụng các lựa chọn tự động hóa giúp giảm chi phí, cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng mức giá hợp lý hơn trên thị trường.
Các vấn đề về nhân viên IA cần giải quyết
Sự phổ biến của các xu hướng như "từ chức lớn" trong lĩnh vực doanh nghiệp đã tăng mạnh. Do đó, các công ty lớn, vừa và nhỏ đã tận dụng cơ hội để bắt đầu hoặc mở rộng các sáng kiến tự động hóa của họ, giảm chi phí liên quan đến nhân viên và tăng hiệu quả quy trình.
Công nghệ nơi làm việc tự động có thể là một trong những cách tuyệt vời nhất để đẩy nhanh tăng trưởng và phát triển của tổ chức về công việc lai.
IA sẽ dẫn đầu một hành trình khách hàng kỹ thuật số dựa trên bối cảnh, mang tính cá nhân hóa cao
Khi nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ khách hàng kỹ thuật số, họ muốn tương tác cá nhân hóa trên cả các kênh thể chất và kỹ thuật số. Intelligent Automation kết hợp công nghệ cần thiết để tinh chỉnh hành trình khách hàng và cá nhân hóa sự tương tác của khách hàng.
Theo Gartner, 60% các công ty đáng chú ý sẽ kết hợp nhiều công nghệ khác nhau trong một chiến lược toàn diện tập trung vào nhu cầu khách hàng vào cuối năm 2022 nhằm nâng cao công nghệ CX và mục tiêu quy trình của họ.
Sự thay đổi chân lý thông qua hệ sinh thái tự động hóa thông minh
Các công ty đang tham gia vào nhiều công nghệ tự động hóa khác nhau, hoạt động trong mỗi silo khác nhau. Một hệ sinh thái tự động hóa tinh vi, xây dựng trên Automation CoEs, kết hợp nhiều công nghệ bao gồm RPA, AI, OCR và những người khác, để giúp các doanh nghiệp nhận ra tiềm năng chuyển đổi thực sự trong các sáng kiến tự động hóa của họ.
Trong một phân tích gần đây, Forester thảo luận về cách các công nghệ tự động hóa kết hợp để tạo ra một loại vải tự động hóa, nơi hoạt động các doanh nghiệp kỹ thuật số.
Kết luận
Nhiều nhà quan sát dự đoán đủ điều kiện tự động hóa sẽ bắt đầu trên các ngành công nghiệp quan trọng trong năm. Tiếp thu tự động hóa thông minh được kỳ vọng sẽ tăng lên vì nó cung cấp cho các doanh nghiệp một cách nâng cao hành trình chuyển đổi số và tự động hóa của họ để trở thành các tổ chức tự trị.
Các doanh nghiệp có thể đảm bảo hiệu quả xử lý và hiệu suất, tiết kiệm thời gian và tiền bạc đáng kể, cung cấp trải nghiệm khách hàng và nhân viên tuyệt vời bằng cách tích hợp công nghệ tinh vi trong tự động hóa nhận thức (AI, ML, RPA, BPM,... )
