08/06/2020
CHÚNG TA CẦN BAO NHIÊU THỜI GIAN ĐỂ TRIỂN KHAI HOÀN TẤT CRM,ERP CHO DOANH NGHIỆP
Nếu anh em đã bắt đầu nghĩ đến việc triển khai CRM, hay ERP thì chắc chắn đều có chung rào cản về thời gian triển khai. Nhanh quá cũng không được vì team chưa nắm cách vận hành dẫn đến hoạt động không hiệu quả. Chậm quá thì quá "tốn kém" và khiến công việc của các phòng ban bị ngưng trệ.
Hôm qua đi cafe với ông anh mình thấy có 1 câu hỏi?
"Vì sao cùng kinh doanh 1 ngành nghề, trông có vẻ tương tự nhau nhưng thời gian triển khai CRM, ERP lại khác nhau?"
Vậy thì hôm nay chúng ta thảo luận với nhau 1 chút về vấn đề cần khoảng bao nhiêu thời gian để có thể triển khai CRM hoàn chỉnh nhé.
THỰC RA KHÔNG THỂ CÓ 1 MỐC THỜI GIAN CHUẨN ĐỂ TRIỂN KHAI CRM, ERP NÓ PHỤ THUỘC VÀO YẾU TỐ:
- Quy mô, độ lớn của doanh nghiệp
- Số lượng nhân sự, số lượng phòng ban, số lượng dự án
- Yếu tố con người như tốc độ tiếp thu, cảm nhận, thao tác, vận hành của team.
- Phụ thuộc vào đội ngũ đứng đầu, ban lãnh đạo
- Thời gian tích hợp, đấu nối với các bên thứ 3
- Phụ thuộc vào đặc thù của ngành nghề kinh doanh
- Yếu tố trình độ và sự chuyên nghiệp của đơn vị triển khai
- Yếu tố phối hợp giữa 2 bên để đẩy nhanh tốc độ
- Đôi khi lại gặp vướng mắc về giấy tờ, hợp đồng, pháp lý abc,,,..
VÀ CÁC NGUỒN THỜI GIAN CHỦ YẾU PHÂN BỔ CHO VIỆC:
- Thời gian cân nhắc và bắt đầu đề xuất về việc triển khai CRM, ERP
- Thời gian tìm hiểu, lựa chọn đơn vị triển khai, gặp gỡ họp bàn.
- Thời gian nghiên cứu quy trình, cách vận hành của doanh nghiệp
- Thời gian doanh nghiệp lên các yêu cầu, bên phía triển khai sẽ thảo luận lại
- Thời gian thương lượng, thống nhất về chi phí
- Thời gian cho việc custom lại nếu cần chỉnh sửa cho đúng yêu cầu
- Thời gian demo, chạy thử nghiệm (Golive)
- Thời gian team vận hành, làm quen giao diện, thao tác, feedback, fix lỗi
- Thời gian đào tạo, training hướng dẫn sử dụng
- Thời gian tuỳ chỉnh thêm tính năng sau khi đưa vào sử dụng
Có thể chúng ta chỉ mất 1 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc thậm chí 5 năm để triển khai CRM, ERP. Càng tối ưu được các vấn đề trên sẽ làm giảm thời gian đi đáng kể, mà không sợ việc triển khai thất bại.
Trong khuôn khổ bài viết này mình chưa đi chuyên sâu vào từng hạng mục vì mỗi gạch đầu dòng có thể lại là 1 vấn đề mới, như vậy thì phải giải quyết nó bằng 1 bài viết khác rồi. Nên tóm gọn lại, để chúng ta hình dung được bức tranh tổng thể về thời gian triển khai CRM & ERP.
Phan Cường WinERP