29/02/2020
LÀM SAO NHẬN DIỆN MỘT ỨNG VIÊN SALES GIỎI QUA PHỎNG VẤN?
Có hàng chục yếu tố để trở thành một nhân viên kinh doanh giỏi. Nhưng trong một buổi phỏng vấn 1 tiếng đồng hồ thì làm sao để nhận diện được một ứng viên tiềm năng cho nghề làm sales? Ngoài những ứng viên quá giỏi trong việc thể hiện các kỹ năng, thì có 3 yếu tố nổi trội để đánh giá mà theo kinh nghiệm của mình là cực kỳ quan trọng:
1. Giao tiếp (communication)
Nghề sales là một nghề dùng giao tiếp làm phương tiện chủ yếu để đạt được mục tiêu. Việc thông qua điện thoại, giao tiếp trực tiếp face to face hay bằng ngôn ngữ cơ thể gì đi nữa cũng là câu chuyện của người với người. Giao tiếp làm sao để người ta muốn tiếp tục câu chuyện cũng là một nghệ thuật. Giữ được khách hàng thú vị trong câu chuyện thì tỷ lệ bán được hàng rất cao.
2. Mục tiêu (life target)
Tôi gọi nó là Life target có nghĩa là mục tiêu trong cuộc sống. Nhiều bạn lắm, trả lời vòng vo câu hỏi đơn giản này. Đơn giản là vì bạn không biết, hoặc không dám nhìn nhận thực tế. Cứ đi thẳng vào vấn đề: vì phát triển bản thân, vì cải thiện thu nhập, vì mong muốn một môi trường được đào tạo bài bản... Việc không nhìn ra mục tiêu trong cuộc sống sẽ làm một nhân viên kinh doanh không biết phấn đấu vì cái gì cả, rất khó dẫn dắt và họ không có động lực cụ thể để chiến đấu.
3. Ngoại hình (outlook)
Ngoại hình không phải chỉ nói đến những người đẹp, mà là phải duyên + ăn mặc gọn gàng, sạch sẽ. Kiểu mà nhìn vào có thiện cảm ngay cái nhìn đầu tiên. Sales là cái nghề lạ lùng lắm, cùng một sản phẩm 2 người bán nhưng khách hàng chỉ chọn người họ cảm thấy thích hoặc tin tưởng. Mà cái tin tưởng đó đôi khi chỉ là cảm giác rất mơ hồ.
Nghề nào tôi không biết, chứ nghề sales mà thiếu 3 yếu tố này thì rất khó trở thành một nhân viên sales xuất sắc. Đối với tôi, có thể thiếu 1/3 rồi cải thiện từ từ, nhưng thiếu 2/3 là không đạt yêu cầu. Hy vọng chỉ qua 1 tiếng đồng hồ mọi người có thể đánh giá chuẩn xác để công việc hiệu quả.
Và mỗi ngày đi làm là một ngày vui.
