Base Business Solutions

Name: Base Business Solutions
Address: 12B4, Lầu 12B, Tòa nhà REE tower, 9 Đoàn Văn Bơ, Phường Xóm Chiếu, Ho Chi Minh City, 700900, VN
Telephone: +841900068688

Home
Vietnam
Ho Chi Minh City
Base Business Solutions

Công ty Cổ Phần Giải Pháp Kinh Doanh Nền Tảng (BaseBS Corporation)

Được thành lập vào năm 2005, BASE BUSINESS SOLUTIONS là đơn vị tiên phong cung cấp hệ thống Call & Contact Center hiện đại và chuyên nghiệp cho 100+ tập đoàn và công ty lớn, hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi vinh dự là đối tác công nghệ tiên tiến của Cisco trong việc triển khai cơ sở hạ tầng Call Center/ Contact Center. Với sự kết hợp giữa đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp cùng công nghệ tiên tiến hàng

đầu, chúng tôi giúp Doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, trong các lĩnh vực như Ngân hàng & Tài chính, Bảo hiểm, Vận tải, Du lịch, Chăm sóc sức khỏe, v.v. Với mục tiêu không ngừng đổi mới và phát triển, BaseBS đã phát triển riêng một bộ giải pháp toàn diện, giúp Doanh nghiệp quản lý và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng của họ.

Ứng dụng linh hoạt, nền tảng công nghệ đám mây tiên tiến, bộ giải pháp “All-in-one” của BaseBS - kết hợp Call Center, CRM, Live Chat trên 1 nền tảng hợp nhất, giúp tương tác với khách hàng xuyên kênh nhất quán, giải phóng nhân viên khỏi những tác vụ thủ công. Từ đó, tối ưu đáng kể chi phí vận hành và tập trung nguồn lực cho những mục tiêu kinh doanh cốt lõi. Bộ giải pháp của Chúng tôi:
- Unify CRM
- Connect247 Call Center
- Interaction Center (Livechat)
- Engage LCM

16/06/2026

Một ngày của tổng đài Healthcare khi có AI Voicebot hỗ trợ sẽ khác thế nào? 🤔
Buổi sáng, hàng loạt cuộc gọi đổ về — hỏi lịch khám, giờ làm việc, nhắc hẹn...
Thay vì nhân viên phải trả lời đi trả lời lại, AI Voicebot tự xử lý ngay lập tức.
Khi cần tư vấn chuyên sâu hơn? AI chuyển tiếp cho người thật — mượt mà, không gián đoạn.
Toàn bộ lịch sử tương tác đều được lưu trên CRM, hành trình chăm sóc bệnh nhân không bị đứt đoạn.
AI không thay thế con người.
AI giúp đội CSKH bớt việc lặp lại — để dành sức cho những lúc bệnh nhân thực sự cần sự thấu cảm. 💙
👉 Xem cách AI Voicebot hỗ trợ đặt lịch, nhắc lịch và giải đáp câu hỏi thường gặp tại đây: https://www.basebs.com/ai-voicebot-healthcare-dat-lich-nhac-lich.html

11/06/2026

Trải nghiệm bệnh nhân không bắt đầu ở phòng khám.
Hành trình đó bắt đầu sớm hơn rất nhiều:
🔎 Khi bệnh nhân tìm kiếm thông tin
💬 Khi họ nhắn tin hỏi dịch vụ
📞 Khi họ gọi hotline để đặt lịch
📝 Khi họ chờ xác nhận lịch hẹn
📌 Khi họ cần được hướng dẫn trước khi đến khám
Nếu những điểm chạm này bị gián đoạn, bệnh nhân có thể đã có cảm nhận không tốt trước khi gặp bác sĩ.
👉 Hãy cùng tìm hiểu hành trình bệnh nhân tại website BaseBS: https://www.basebs.com/toi-uu-hanh-trinh-benh-nhan-healthcare.html

09/06/2026

Trải nghiệm bệnh nhân là một hành trình liên tục:
📍 Trước khám: Tìm hiểu thông tin, hỏi dịch vụ, đặt lịch, xác nhận lịch hẹn.
🏥 Trong khám: Check-in, tư vấn, điều phối, hỗ trợ sử dụng dịch vụ.
💙 Sau khám: Hướng dẫn sau điều trị, khảo sát hài lòng, nhắc tái khám, chăm sóc định kỳ.
Chỉ cần một điểm chạm bị gián đoạn, trải nghiệm bệnh nhân có thể bị ảnh hưởng.
👉 Đọc chi tiết trên website BaseBS: https://www.basebs.com/toi-uu-hanh-trinh-benh-nhan-healthcare.html

04/06/2026

📞 Nếu cuộc gọi đó là từ một bệnh nhân cần được hỗ trợ ngay thì sao?
Trong Healthcare, mỗi điểm chạm đều ảnh hưởng đến trải nghiệm và niềm tin của bệnh nhân.
Một phản hồi chậm có thể khiến bệnh nhân tìm đến nơi khác.

👉 Đọc thêm tại: https://www.basebs.com/ai-trong-healthcare-trai-nghiem-benh-nhan-chu-dong.html

02/06/2026

Một cuộc gọi nhỡ.
Một tin nhắn phản hồi chậm.
Một form đặt lịch bị bỏ ngỏ.
Đôi khi, bệnh nhân không rời đi vì chất lượng khám.
Họ rời đi vì trải nghiệm đã gián đoạn ngay từ điểm chạm đầu tiên.
Với AI Voicebot/Chatbot, Contact Center, CRM và Automation, các đơn vị Healthcare có thể:
✅ Phản hồi nhanh hơn
✅ Hạn chế bỏ sót yêu cầu
✅ Lưu lại lịch sử tương tác bệnh nhân
✅ Chủ động hơn trong đặt lịch, nhắc lịch và chăm sóc sau khám
👉 Bạn đọc bài viết đầy đủ trong đường link tại: https://www.basebs.com/ai-trong-healthcare-trai-nghiem-benh-nhan-chu-dong.html

19/05/2026

AI không thất bại vì công nghệ kém.
AI thất bại vì doanh nghiệp bắt đầu sai.
Trong Retail, nhiều dự án AI được kỳ vọng sẽ giúp giảm chi phí, tăng doanh thu và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Nhưng thực tế, không ít dự án lại dừng ở mức thử nghiệm, khó mở rộng hoặc không đo được ROI rõ ràng.
5 sai lầm phổ biến nhất gồm:
🔸 Chọn công nghệ trước khi xác định bài toán
🔸 Dữ liệu chưa sẵn sàng
🔸 Thiếu KPI đo lường
🔸 Hệ thống không tích hợp
🔸 Thiếu quản trị thay đổi trong đội ngũ
Điểm mấu chốt là:
👉 AI không chỉ là dự án IT. AI là dự án chuyển đổi vận hành.
BaseBS đã phân tích chi tiết 5 sai lầm khiến dự án AI trong Retail dễ thất bại và cách doanh nghiệp có thể tránh ngay từ đầu.
👉 Mời Anh/Chị tham khảo bài viết: https://www.basebs.com/trien-khai-ai-retail-sai-lam-can-tranh.html

14/05/2026

AI trong Retail bao lâu thì hoàn vốn?
Câu trả lời phụ thuộc vào việc doanh nghiệp chọn đúng use case hay chưa.
Một số use case có thể tạo tác động rõ:
✅ AI Chatbot/Voicebot → giảm chi phí CSKH
✅ AI Analytics → tăng doanh thu từ dữ liệu khách hàng
✅ AI Recommendation → tăng giá trị đơn hàng
✅ AI Marketing Automation → tăng tỷ lệ chuyển đổi
Thông thường, ROI của AI trong Retail có thể bắt đầu được ghi nhận trong 6–12 tháng nếu triển khai đúng hướng và có KPI đo lường rõ ràng.
👉 Đọc bài viết chi tiết: https://www.basebs.com/roi-ai-trong-retail-bao-lau-hoan-von.html

12/05/2026

💵Doanh nghiệp Retail đang chi rất nhiều tiền để có khách hàng mới.
Nhưng khách mua xong… có quay lại không ❓

Trong bán lẻ, tăng trưởng bền vững không chỉ đến từ việc kéo thêm traffic hay chạy thêm quảng cáo.
Một phần doanh thu lớn đến từ nhóm khách hàng đã từng mua — nếu doanh nghiệp biết cách chăm sóc và kích hoạt lại đúng thời điểm.

AI đang giúp Retail làm điều này tốt hơn bằng cách:
🔸 Phân tích hành vi mua hàng
🔸 Gửi ưu đãi đúng thời điểm
🔸 Tự động chăm sóc sau mua
🔸 Win-back khách hàng cũ trước khi họ rời bỏ hoàn toàn

Khi ứng dụng đúng, AI có thể tác động trực tiếp đến các KPI quan trọng như:
✅ Tỷ lệ mua hàng lặp lại
✅ Giá trị trọn đời khách hàng
✅ Tỷ lệ giữ chân khách hàng

👉 Xem chi tiết cách AI giúp tăng tỷ lệ khách hàng quay lại trong Retail tại đây:
https://www.basebs.com/ai-tang-ty-le-khach-hang-quay-lai-retail.html

07/05/2026

📊Retail không thiếu dữ liệu - Retail thiếu cách biến dữ liệu thành doanh thu.

AI đang giúp doanh nghiệp bán lẻ làm điều này nhanh hơn bằng cách:
✅ Gợi ý đúng sản phẩm cho từng khách hàng
✅ Tự động chăm sóc khách hàng cũ
✅ Nhận diện nhóm khách hàng có khả năng mua cao
Thay vì chỉ nhìn AI như công cụ tiết kiệm chi phí, doanh nghiệp Retail có thể xem AI như một động cơ tăng trưởng doanh thu.

Trong bài viết mới, BaseBS chia sẻ 3 ứng dụng AI có thể tạo tác động rõ trong 90 ngày đầu tiên.
👉 Đọc chi tiết tại đây: https://www.basebs.com/ung-dung-ai-tang-doanh-thu-retail-90-ngay.html

05/05/2026

📊Muốn tăng doanh thu mà không tăng chi phí?
Hãy nhìn vào Average Order Value (AOV).
AOV = Tổng doanh thu / Tổng số đơn hàng

Nhưng quan trọng hơn:
👉 AOV là nơi AI tạo ra giá trị nhanh nhất

Trong Retail, AI giúp:
- Gợi ý sản phẩm → tăng giá trị giỏ hàng
- Upsell / cross-sell → tăng doanh thu mỗi đơn
- Cá nhân hoá → tăng tỷ lệ chốt

👉 Không cần thêm traffic
👉 Chỉ cần “bán thông minh hơn”

Xem chi tiết cách AI tác động đến AOV tại đây: https://www.basebs.com/ai-hieu-khach-hang-ban-le.html

Address

12B4, Lầu 12B, Tòa Nhà REE Tower, 9 Đoàn Văn Bơ, Phường Xóm Chiếu
Ho Chi Minh City
700900

Telephone

+841900068688

Website

http://basebs.com/

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Base Business Solutions posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Base Business Solutions: