25/04/2022
Hai nhóm khách hàng mà sale non kinh nghiệm sẽ thường khó tư vấn, khó thuyết phục khách hàng chốt đơn, hoặc chốt đơn cũng chỉ là chiều ý khách chứ chưa phải sự tư vấn lựa chọn thông minh nhất :
🔹 Nhóm 1 - khách hàng trung thành thương hiệu : họ dùng thương hiệu gì đó ổn định là chỉ yên tâm dùng thương hiệu đó. Tư vấn sang thương hiệu khác là không yên tâm, không tin tưởng. VD : anh khách đang dùng cái laptop asus 3 năm nay rất bền và ổn định. Giờ qua NC build pc tư vấn cái main hay card gigabyte là từ chối thẳng thừng luôn : “Anh đang dùng asus ổn định em ạ, chuyển qua gigabyte không biết có ổn không. Thôi cứ main và vga asus cho lành”
🔹 Nhóm 2 - Khách hàng sợ mọi sản phẩm của thương hiệu nào đó. VD : có anh khách 5 năm trước dùng con laptop asus bị lỗi lên xuống mấy lần. Kể từ đó anh ý dị ứng với mọi sản phẩm của asus. Qua NC build pc em mang ra con ROG Strix RTX 3090 cao cấp bị từ chối ngay : “ngày xưa a dùng con hàng laptop lỗi lên lỗi xuống a sợ lắm rồi, đổi cho anh hãng khác đi”.
👉 Bạn đang đi con xe dream ngon, bền, ổn định không có nghĩa là con SH là con đểu, kém ổn định. Bạn nên bỏ nhiều thời gian nghiên cứu về sản phẩm hãng khác và mạnh dạn mua thử, biết đâu nó có nhiều cái hay hơn, bền hơn, ổn định hơn sản phẩm “an toàn” bạn đang dùng thì sao?
👉 Bạn đi con Toyota Vios bị lỗi lên lỗi xuống không có nghĩa là con Toyota Land Cruiser cũng lỗi như vậy? Thậm chí chưa chắc con vios khác cùng đời sẽ lỗi như vậy. Bạn cần tìm hiểu xem nguyên nhân lỗi là gì? Do xe tự lỗi hay do tác động bên ngoài vào? Có phải là lỗi hệ thống hàng loạt xe không hay chỉ con xe của bạn? Sản phẩm máy tính cũng vậy, bạn dùng laptop asus hay giga lỗi không có nghĩa là phải sợ tất cả các sp của asus hay giga.
Bên em vẫn nhận sửa máy tính, pc tận nơi tại Hồ chí minh ạ !!!
