EZWeb EZWeb - Make It Easy! NỀN TẢNG WEBSITE BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

Không chỉ cho phép bạ

🔖 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH ONLINE  Dù bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào thì bạn  cũng không thể tránh ...
06/05/2019

🔖 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH ONLINE

Dù bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào thì bạn cũng không thể tránh đối thủ cạnh tranh. Vậy để thu thập các cách triển khai chiến lược kinh doanh online và các thông tin của đối thủ ta cần làm gì? Hôm nay EZWeb xin chia sẻ các tips nhỏ giúp việc phân tích đối thủ trong kinh doanh trở nên dễ dàng hơn nhé:

✅ Đăng ký nhận bản tin: Tìm hiểu về cửa hàng/doanh nghiệp đối thủ, thu thập các mẫu email tiếp thị

✅ Đăng ký và theo dõi blog: Xem họ đang đăng những nội dung gì, ở mức độ nào

✅ Theo dõi đối thủ trên mạng xã hội: Xem cách họ giao tiếp và phục vụ khách hàng trên đó

✅ Mua sản phẩm của đối thủ: Xem xét về sản phẩm, kiểm tra thời gian vận chuyển, cách đóng gói của họ

✅ Bỏ giỏ hàng: Đặt hàng và thoát khỏi trang mà không đi đến thanh toán, sau đó theo dõi các email marketing lôi kéo khách hàng từ bỏ giỏ hàng như thế nào, lưu ý về ngôn ngữ và cấu trúc email

Hãy thu thập càng nhiều thông tin càng tốt để có những kế hoạch, chiến lược cạnh tranh trong thương trường các bạn nhé

📌 HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ BÀI VIẾT WEBSITE DỄ DÀNG VỚI EZWEB Với thiết kế thân thiện với người dùng, EZWeb hỗ trợ người dùng q...
04/05/2019

📌 HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ BÀI VIẾT WEBSITE DỄ DÀNG VỚI EZWEB

Với thiết kế thân thiện với người dùng, EZWeb hỗ trợ người dùng quản lý bài viết dễ dàng với các nút chức năng sau đây:

💙 Nút màu xanh dương: Tính năng xem trước: Khi nhấp chuột vào tính năng này, bạn sẽ được chuyển đến trang nội dung đó trên trang web.

💚 Nút màu xanh lá: Tính năng hiển thị: Khi nhấp chuột vào tính năng này, trang nội dung sẽ không được thể hiện trên trang web bán hàng (Nút chuyển thành màu xám). Quản lý từng trang nội dung, nút màu xanh lá Để hoàn tác, bạn nhấp chuột một lần nữa vào nút này, trang nội dung sẽ được hiển thị trở lại trên trang web (Nút trở lại màu xanh lá).

💛 Nút màu vàng: Tính năng cập nhật: Khi nhấp chuột vào tính năng này, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang chỉnh sửa thông tin trang nội dung. Sau khi hoàn tất chỉnh sửa, bạn nhấp chuột vào nút “Lưu lại”.

❤ Nút màu đỏ: Tính năng xóa: Khi nhấp chuột vào tính năng này, một hộp thoại xác nhận sẽ hiện lên. Nếu chắc chắn muốn xóa trang nội dung, bạn nhấp chuột vào nút “Đồng ý”, bài viết sẽ bị xóa khỏi danh sách. Nếu không muốn xóa bài viết, bạn nhấp chuột vào nút “Hủy”.

Với những thao tác đơn giản, bạn có thể quản lý nội dung bài viết website một cách hiệu quả.
Tìm hiểu thêm tại 🔜 https://ezweb.vn/help/posts.html

------------------
EZWeb.VN
☎️ Hotline tư vấn: 0915 962 086
📧 Email liên hệ: [email protected]

🔺 UPDATE THÓI QUEN MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 2019 🔺Đã là một nhà bán hàng chuyên nghiệp thì bạn không nên bỏ qua nhữn...
02/05/2019

🔺 UPDATE THÓI QUEN MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 2019 🔺

Đã là một nhà bán hàng chuyên nghiệp thì bạn không nên bỏ qua những tâm lý, thói quen khách hàng theo thời gian. Dưới đây là những thay đổi thói quen của người tiêu dùng năm 2019 mà EZWeb muốn chia sẻ với các bạn.

🔥 Mua sắm trong mọi thời điểm: có tới 84% người tiêu dùng đang mua sắm. Và khoảng 25% khách hàng có nhu cầu mua sắm tại mọi thời điểm. Qua đó, ta thấy được thói quen mua sắm của khách hàng giờ đây đã không còn cố định vào một thời điểm nào nữa. Mà nó gần như dàn trải trong năm.

🔥 Xu hướng sử dụng câu chữ tự nhiên để tìm kiếm: Khách hàng nghĩ gì search đó, không cần phải lựa chọn từ hoa mỹ. Vì thế các doanh nghiệp cũng nên mở rộng những từ khóa tìm kiếm để tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng.

🔥 Đặt mua hàng trên các trang thương mại điện tử: thói quen này trở nên phổ biến với người dân Việt Nam trong năm vừa qua. Các doanh nghiệp không nên bỏ qua việc xây dựng trang TMĐT riêng cho mình hoặc đăng ký trên các trang bán hàng.

🔥 Mua hàng và thanh toán bằng ví điện tử: Bởi tính tiện dụng và hiện đại của ví điện tử mà nhiều khách hàng thường xuyên sử dụng các ví điện tử để thanh toán. Do đó các doanh nghiệp cần cập nhật thêm các phương thức thanh toán cho khách hàng dễ lựa chọn.

Hãy nhớ luôn cập nhật những điều mới mẻ để có những chiến lược kinh doanh phù hợp các bạn nhé

📍 NÊN DÙNG HÌNH ẢNH GÌ ĐỂ ĐĂNG BÁN HÀNG ONLINE ? 📍Trong các loại nội dung, hình ảnh và video lại chiếm ưu thế hơn trong ...
30/04/2019

📍 NÊN DÙNG HÌNH ẢNH GÌ ĐỂ ĐĂNG BÁN HÀNG ONLINE ? 📍

Trong các loại nội dung, hình ảnh và video lại chiếm ưu thế hơn trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng. Check ngay top 4 loại hình ảnh giúp thu hút khách ngày từ cái nhìn đầu tiên!

✅ Infographics: Loại hình này được chia sẻ và lượt Like cao gấp 3 lần nội dung hình ảnh khác. Vì tất cả thông tin được đưa vào trong 1 bức ảnh cực kì dễ hiểu và đầy đủ. Những doanh nghiệp sử dụng infographics tăng 12% lợi nhuận so với những doanh nghiệp không sử dụng.

✅ Ảnh Feedback / Review: Khách hàng sẽ theo hiệu ứng đám đông và tò mò nếu sản phẩm của bạn được nhiều người sử dụng và phản hồi tốt. Đó là cách kích thích mua hàng hiệu quả nhất hiện nay.

✅ Hình ảnh có chứa thông điệp Call to Action (CTA): Đừng quên thêm những ô chữ ví dụ như “ MUA NGAY”, “XEM NGAY” vào các hình ảnh bán hàng. Lưu ý nên sử dụng màu sắc nổi bật, phù hợp với chiến dịch đang chạy của doanh nghiệp.

✅ Những câu quotes truyền cảm hứng: Các hình ảnh chứa những câu nói hay, ý nghĩa thường được chia sẻ và like rất nhiều. Hãy dựa vào đó để tăng tương tác cho trang bán hàng của bạn, nâng cao nhận biết thương hiệu.

Tất nhiên sẽ còn rất nhiều loại hình ảnh khác, nhưng với 4 gợi ý trên EZWeb hy vọng các bạn sẽ lựa chọn cho mình những hình ảnh hiệu quả nhất, tăng hiệu quả bán hàng online nhé

📍 TOP 3 Ý TƯỞNG KINH DOANH ĐỘC LẠ, HỐT BẠC NĂM 2019 📍Nếu bạn đã chán nản với những ý tưởng kinh doanh phổ biến thì hôm n...
28/04/2019

📍 TOP 3 Ý TƯỞNG KINH DOANH ĐỘC LẠ, HỐT BẠC NĂM 2019 📍

Nếu bạn đã chán nản với những ý tưởng kinh doanh phổ biến thì hôm nay EZWeb sẽ mách cho các bạn top 3 ý tưởng kinh doanh ít đụng hàng, dẫn đầu xu hướng trong tương lai. Cùng tìm hiểu nhé:

➡ Color Stylist – người tư vấn màu sắc: Mặc dù còn lạ lẫm ở Việt Nam nhưng trên thế giới ngành nghề này được rất nhiều người quan tâm đến, đặc biệt là giới thượng lưu. Lý do ra đời công việc này xuất phát từ nhu cầu của một số người mong muốn tạo nên dấu ấn cá nhân, định hình và sở hữu một phong cách màu sắc cho riêng mình. Một số nước châu Á, đặc biệt là Việt Nam rất coi trọng việc chọn màu sắc sao cho hợp mệnh, hợp phong thuỷ với mình.

➡ Thiết kế chữ ký phong thủy: Sở dĩ có công việc này là do không ít người, đặc biệt là những doanh nhân thành đạt, người đang kinh doanh hay có địa vị trong xã hội đều lựa chọn rất kỹ mẫu chữ ký đẹp, phù hợp phong thủy với mình. Người ta tin rằng, một chữ ký hợp mệnh sẽ mang tới công danh sự nghiệp thăng tiến, công việc luôn suôn sẻ, hanh thông và thành công.

➡ Sản phẩm công nghệ Lifestyle độc đáo không đụng hàng: Nếu như bạn đang có một số vốn kha khá cộng thêm sự nhanh nhạy, am hiểu, biết nắm bắt và đón đầu xu thế thị trường để nhập những sản phẩm công nghệ độc đáo thì việc hốt bạc là điều trong tầm tay. Ví dụ: “viên pin” smartphone với thời gian dùng trên dưới 10 tiếng đồng hồ liên tục, kính thực tế ảo không gian 6D, TV phát âm thanh không cần loa của LG, mắt kính thời trang có thể chụp ảnh, quay phim…

Hãy là người tiên phong trong những lĩnh vực kinh doanh độc đáo ngay hôm nay nào các bạn ơi. Comment phía dưới nếu bạn có ý tưởng “độc” hơn nha :3

----------
EZWeb.vn
☎️ Hotline tư vấn: 0915 962 086
📧 Email liên hệ: [email protected]

📍 BẢO TRÌ WEBSITE VỚI EZWEB 📍 EZWeb không chỉ mang trong mình sứ mệnh hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng website mà còn đảm bả...
26/04/2019

📍 BẢO TRÌ WEBSITE VỚI EZWEB 📍

EZWeb không chỉ mang trong mình sứ mệnh hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng website mà còn đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho người dùng tại EZWeb. Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp, website của bạn sẽ luôn được hỗ trợ nhiệt tình nếu có khó khăn trong quá trình trải nghiệm:

✅ Hỗ trợ các yêu cầu về kỹ thuật, theo dõi quá trình website hoạt động, ghi nhận và khắc phục sự cố chức năng, hệ thống do EZWeb xây dựng (theo điều khoản được thỏa thuận trong hợp đồng).

✅ Website của khách hàng sẽ luôn được cập nhật tính năng, công nghệ mới nhất, không ngừng nâng cấp các phiên bản mới, tiện dụng nhất cho hệ thống quản trị website.

✅ Bảo hành và bảo trì miễn phí (theo điều khoản được thỏa thuận trong hợp đồng) tất cả các sản phẩm website do EZWeb viết thiết kế trong suốt thời gian hợp đồng có hiệu lực.

✅ Backup dữ liệu; trực tiếp khắc phục các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành website

Tìm hiểu kĩ hơn tại 👉🏼 https://ezweb.vn/page/chinh-sach-bao-hanh-website.html

------------------
EZWeb.VN
☎️ Hotline tư vấn: 0915 962 086
📧 Email liên hệ: [email protected]

🔖 TẠI SAO NHIỀU NGƯỜI KHỞI NGHIỆP THẤT BẠI?? 🔖 Khởi nghiệp là một bước ngoặt và cũng là một thử thách lớn của nhiều doan...
23/04/2019

🔖 TẠI SAO NHIỀU NGƯỜI KHỞI NGHIỆP THẤT BẠI?? 🔖

Khởi nghiệp là một bước ngoặt và cũng là một thử thách lớn của nhiều doanh nghiệp nói chung và các bạn trẻ nói riêng. Tuy nhiên, trong quá trình triển khai và phát triển con đường khởi nghiệp, không ít nhiều người mắc những sai lầm dẫn đến khởi nghiệp thất bại. Vậy những sai lầm đó là gì? Cùng EZWeb điểm qua nhé:

✅ Khởi nghiệp khi chưa đủ giỏi: Nếu bạn chưa đủ kiến thức chuyên môn và thiếu những kỹ năng cần thiết như quản lý nhân lực, đàm phán, bán hàng,.. thì việc khởi nghiệp sẽ vô cùng khó khăn và khiến bạn dễ từ bỏ ước mơ của mình.
✅ Khởi nghiệp một mình: Cho dù bạn giỏi đến chừng nào cũng không thể một tay xây dựng lâu đài cho riêng mình được. Thời gian mỗi ngày chỉ có 24h, cho dù giỏi cũng sẽ không vượt qua được giới hạn thời gian và sức khỏe.
✅ Chọn sản phẩm dịch vụ không phù hợp: Để khởi nghiệp, chúng ta nên chọn một sản phẩm có những yếu tố sau đây: nhà cung ứng uy tín, vòng đời sản phẩm lâu dài, nhu cầu cao, tỷ suất lợi nhuận lớn, đôi khi nếu là sản phẩm mang tính chất độc quyền thì cũng là yếu tố tốt. Nếu sản phẩm của bạn không có những yếu tố trên thì cơ hội duy trì công việc của bạn sẽ rất thấp.
✅ Chọn bạn đồng hành không phù hợp: Khi giữa hai người có chung đam mê nhưng có quá nhiều quan điểm khác nhau và khởi nghiệp chung sẽ xảy ra những ý kiến trái chiều dễ dẫn đến tan rã doanh nghiệp.

Tất nhiên sẽ còn rất nhiều yếu tố khác ảnh hưởng xấu đến quá trình khởi nghiệp nhưng EZWeb hy vọng với những điều đã nêu trên, các bạn có thể cân nhắc và tránh mắc phải khi bắt tay khởi nghiệp nhé

📌 PHÂN QUYỀN QUẢN LÝ WEBSITE VỚI EZWEB 📌 Với chức năng phân quyền quản lý website, chủ doanh nghiệp có thể tạo ra nhiều ...
22/04/2019

📌 PHÂN QUYỀN QUẢN LÝ WEBSITE VỚI EZWEB 📌

Với chức năng phân quyền quản lý website, chủ doanh nghiệp có thể tạo ra nhiều tài khoản với quyền hạn khác nhau để truy cập và quản lý vào website. Các quyền hạn được phân chia theo cấp bậc và vai trò khác nhau:

🔥 Quản trị viên: Quản lý toàn bộ giao diện quản trị bao gồm cả quyền quản lý Tài khoản quản trị.
🔥 Nhân viên bán hàng: Quản lý Đơn hàng và các đối tượng liên quan trong Quản lý bán hàng.
🔥 Quản lí bán hàng: Quản lý Đơn hàng, Mã khuyến mãi và Khách hàng trong Quản lý bán hàng
🔥 Biên tập viên bán hàng: Quản lý Sản phẩm và các đối tượng liên quan trong Quản lý bán hàng.
🔥 Biên tập viên nội dung: Quản lý Tin tức và Trang nội dung trong Quản lý nội dung.
🔥 Lập trình viên: Quản lý Giao diện và Cấu hình trong Cấu hình hệ thống.
🔥 Cộng tác viên: Quản lý Danh sách đơn hàng, Danh sách chờ xử lý và Đơn hàng mới trong Quản lý đơn hàng. Sau khi nhập đầy đủ thông tin, bạn nhấn vào nút Lưu lại là hoàn tất việc tạo mới một tài khoản quản trị.

Thao tác đơn giản - hiệu quả cao, EZWeb sẽ cho bạn những trải nghiệm tuyệt vời trong quá trình quản lý và phát triển doanh nghiệp

🚩 NHỮNG CÁCH BÁN HÀNG NUÔI DƯỠNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH 🚩 Việc giữ chân khách hàng và khiến khách hàng quay trở lại ...
21/04/2019

🚩 NHỮNG CÁCH BÁN HÀNG NUÔI DƯỠNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH 🚩

Việc giữ chân khách hàng và khiến khách hàng quay trở lại là một trong các bài toán khó trong kinh doanh. Hôm nay EZWeb sẽ bật mí những cách mà nhiều doanh nghiệp lớn thực hiện để nuôi dưỡng lòng trung thành của khách với thương hiệu nhé:

1️⃣ Dự đoán trước những nhu cầu của khách hàng: Khi nhu cầu của khách hàng được đáp ứng trước khi họ kịp bày tỏ, họ sẽ có cảm giác bạn thực sự quan tâm đến họ. Cảm giác được quan tâm chăm sóc, sẽ làm cho khách hàng của bạn cảm thấy an tâm và muốn gắn bó với doanh nghiệp của bạn nhiều hơn và dần lòng trung thành cũng tăng thêm nhờ điều này.
2️⃣ Không tuyển nhân viên một cách nóng vội: Một nhân viên thiếu thiện chí hay kỹ năng trong lúc bán hàng cũng đủ khiến mọi nỗ lực cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo của bạn tan thành mây khói. Chính vì thế nên việc để trống một vị trí đôi khi sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn việc thuê một người không phù hợp với công việc. Hơn nữa, chất lượng dịch vụ sẽ tốt hơn nếu người lãnh đạo biết cách tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên.
3️⃣ Luôn ghi nhớ khách hàng quen: Điều này giúp tạo ra cảm giác “quen thuộc như người nhà” với khách hàng, và họ sẽ dễ dàng quay lại với bạn thường xuyên hơn. Có thể nhớ tên và giao tiếp với họ một cách chân thật.
4️⃣ “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”: Các nghiên cứu tâm lý cho thấy rằng khách hàng ghi nhớ rõ nhất những giây phút đầu tiên và sau cùng của mỗi lần giao dịch với doanh nghiệp. Vì vậy, đây là những lúc bạn cần chú ý đặc biệt và đảm bảo mọi thứ đều trơn tru, vì chắc chắn rằng, ấn tượng đầu tiên và sau cùng sẽ ở lại trong trí nhớ của khách hàng lâu hơn cả.

Còn bạn, bạn đã áp dụng thử 4 cách trên chưa? Nếu có những cách khác thì comment phía dưới cùng chia sẻ với EZWeb nhé

🔺 BÍ KÍP CHỌN TÊN MIỀN CHO WEBSITE BẤT ĐỘNG SẢN 🔺Tên miền là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến h...
20/04/2019

🔺 BÍ KÍP CHỌN TÊN MIỀN CHO WEBSITE BẤT ĐỘNG SẢN 🔺

Tên miền là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của website kinh doanh bất động sản. Dưới đây là những lưu ý mà EZWeb muốn chia sẻ cho các bạn đang có ý định xây dựng website bất động sản:

🔥 Lựa chọn tên miền dễ nhớ, liên quan đến bất động sản: cần chọn những tên miền dễ nhớ, gần gũi không xa lạ, dễ phát âm, dễ nghe để khi đọc qua điện thoại hay nói chuyện trực tiếp sẽ không quên. Và nên chọn các tên miền có liên quan trực tiếp đến ngành nghề của mình. Ví dụ như: nhadat.com, chungcumini.info, phongtrogiare.net…..
🔥 Tạo tên miền gắn với công ty, dự án: Để làm mọi người nhớ rõ hơn về website của bạn. Bạn nên chọn tên miền theo tên công ty của mình như vinhomes.vn, diaoc.com, tankienland.com.vn…….hoặc chọn tên miền theo dự án mà bạn đang chạy như flcphamhung.com, gamuda.vn, timecity.com.vn, bdsbien.org……
🔥 Tên miền có đi kèm địa danh: Việc thêm địa danh cho tên miền sẽ làm tăng khả năng tìm kiếm của người dùng. Theo đó mọi người sẽ có xu hướng tìm các dự án bất động sản gần nơi ở hiện tại hoặc nơi làm việc của họ như dathanoi.info, thuenhatphcm.org…..
🔥 Tạo các tên miền có đuôi phổ biến: Theo các chuyên gia về SEO bất động sản thì các bạn nên chọn thứ tự các đuôi tên miền để SEO dễ dàng hơn đó là: .vn, .com, .com.vn và các đuôi mở rộng hơn như .net, .info, .org…

Cân nhắc những lưu ý trên trước khi đặt tên miền cho website của mình nhé

📍 TRÁNH  NGAY 5 LỖI NÀY NẾU BẠN KHÔNG MUỐN KINH DOANH THẤT BẠI! 📍Bán hàng qua website là một trong những phương pháp kin...
19/04/2019

📍 TRÁNH NGAY 5 LỖI NÀY NẾU BẠN KHÔNG MUỐN KINH DOANH THẤT BẠI! 📍

Bán hàng qua website là một trong những phương pháp kinh doanh hiệu quả nhất. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách kinh doanh hiệu quả. Hôm nay, EZWeb sẽ điểm qua 5 lỗi hay gặp phải khi bán hàng qua website

✅ Thiếu thông tin sản phẩm: Nếu bạn muốn có được thành công với website bán hàng của mình thì phải đầu tư vào phần nội dung. Nếu khách hàng mua hàng theo cách truyền thống, họ sẽ được nghe lời tư vấn từ chính bạn. Nhưng các đơn hàng trực tuyến, họ sẽ dựa vào nội dung mà bạn cung cấp để lựa chọn.
✅ Dùng quá nhiều thuật ngữ khó hiểu: Khách hàng không phải là chuyên gia. Họ có nhu cầu và họ tìm đến bạn, và họ sẽ không muốn tốn thời gian của mình để suy nghĩ các “thuật ngữ” mà họ không hiểu. Đơn giản là đối thủ cạnh tranh sẽ đáp ứng nhu cầu khách hàng thay bạn.
✅ Không có phiên bản cho điện thoại: Hơn 70% khách hàng sử dụng điện thoại để truy cập website, nếu web của bạn không tương thích với mobile, bạn sẽ đánh mất một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
✅ Hình ảnh sản phẩm không đạt chuẩn sẽ là nhân tố dẫn đến quyết định không mua hàng của bạn
✅ Muốn mua hàng phải qua quá nhiều công đoạn: trong khi khách hàng thích những thao tác đơn dàng, thuận tiện, hãy tối giản các bước mua hàng trên web.

Đó là những lỗi mà EZWeb muốn các bạn nên lưu ý khi kinh doanh qua website. Nếu có bất kì thắc mắc nào về website bán hàng, cứ liên hệ với EZWeb để được tư vấn tận tình nhé

📍 NÊN GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG NHƯ THẾ NÀO KHI KINH DOANH ONLINE? 📍Hơn 90% trường hợp thành công trong bán hàng đều nhờ ...
18/04/2019

📍 NÊN GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG NHƯ THẾ NÀO KHI KINH DOANH ONLINE? 📍

Hơn 90% trường hợp thành công trong bán hàng đều nhờ biết cách giao tiếp và tạo ấn tượng với khách. Như thế nào thì được xem là giao tiếp tốt? Cùng EZWeb điểm qua 4 nguyên tắc “vàng” khi trò chuyện với khách hàng nhé:

1️⃣ Lắng nghe: Cách tốt nhất để biết insight khách hàng là hãy lắng nghe những gì khách hàng hỏi.
2️⃣ Nhớ tên khách hàng: Đây là một cách thu hẹp khoảng cách giữa người bán hàng và người mua hàng. Việc xưng hô bằng tên riêng trong cuộc nói chuyện với khách hàng, trò chuyện qua email, giải đáp thắc mắc sẽ cho thấy bạn nhìn nhận họ với tư cách một cá nhân nói riêng chứ không phải đối tượng khách hàng chung chung, qua đó thể hiện sự tôn trọng của bạn với khách hàng.
3️⃣ Hãy cho khách hàng biết họ là người quan trọng: Thực hiện việc này bằng cách trả lời tin nhắn nhanh chóng khi khách có bất cứ thắc mắc nào. Phải hướng trọng tâm vào những gì khách hàng cần, những gì họ nhận được nếu sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. 81% khách hàng sẽ out ngay khỏi website nếu họ cảm thấy rằng đối phương không có thiện chí giúp đỡ hoặc không chú ý đến nhu cầu của mình.
4️⃣ Đừng tranh biện: Ngay cả khi bạn đúng 100% thì việc tranh cãi với khách hàng vẫn làm bạn thua thiệt. Một cuộc tranh luận với khách hàng qua chat, email hoặc điện thoại là điều “ngu ngốc” với những người bán hàng online. Bất luận là đúng hay sai, tranh luận gay gắt chỉ làm khách hàng cảm thấy bị xúc phạm và họ sẽ khó có thể tiếp tục giao dịch với doanh nghiệp của bạn

Nắm được 4 nguyên tắc trên là bạn đã có thể tự tin vào khả năng giao tiếp với khách hàng online rồi đấy

Address

Ho Chi Minh City
790000

Telephone

+84938964988

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when EZWeb posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to EZWeb:

Share