01/12/2024
Cách CRM lưu trữ thông khách hàng có gì đặc biệt?
Bạn có biết?
🎥CRM như một “chiếc camera giấu kín có tích hợp bộ nhớ khủng”, với khả năng ghi nhận đầy đủ mọi hành vi của khách hàng, kể cả khi khách hàng không để lại thông tin cũng như không biết về điều này?
💾Khác với các phần mềm khác, hệ thống CRM vừa có khả năng nhận diện khách hàng, vừa giúp đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng, ghi nhận các thông tin như thời gian truy cập và các thông tin ngoài luồng như ngày truy cập cụ thể vào các danh mục sản phẩm. Ví dụ như khi khách chỉ có nhu cầu ghé xem các sản phẩm mà chưa muốn mua hàng liền, CRM sẽ giúp doanh nghiệp nắm chính xác được ngày tháng năm khách đến và những hành vi tiêu dùng của khách, dù cho khách có thể lại thông tin liên lạc hay không.
💾Đồng thời, khác biệt hơn so với các phần mềm khác, CRM có thể lưu trữ cả Visitors (Khách hàng lần đầu truy cập vào trang web qua các trang chủ, bài viết, hoặc trang đích) và Leads (Khách hàng để lại thông tin qua các hình thức như webform, web chat, Zalo, hotline, Messenger hoặc comment).
✍Nhờ tính năng đặc biệt này, CRM có thể nhận biết được cả hành trình của khách hàng, số lần khách ghé qua trang web hoặc cửa hàng,...từ đó, giúp đơn giản hóa sự phức tạp của hành vi khách hàng, y như một chiếc máy “chấm công” hiệu quả.
“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”, tìm hiểu thêm các tính năng khác của CRM tại: https://bitrix24.eqvn.net/
------------------------
EQVN.NET - Đào tạo, Tư vấn giải pháp và triển khai Digital Marketing
🔸 Hotline: 02838365255
🔸 Website: eqvn.net
🔸 Youtube: www.youtube.com/eqvn
🔸 Tìm EQVN trên google map: https://goo.gl/maps/gJoxr7StLXTxwsPXA