AdWeb Digital

02/01/2020

VS

Đón năm mới 2020 chúng ta đã chuẩn bị gì cho những cơ hội mới.

Marketing nói chung hay Digital Marketing nói riêng đang đứng trc những thách thức của User Experience.

Trải nghiệm là cụm từ được nhắc tới khá nhiều trong năm qua. Chúng ta đều nhìn thấy điều này nhưng để làm đc nó quả không dễ. Ai bảo dễ thì giơ tay mình học hỏi nhé.

Có một cụm từ khá hay (Customer experience management) quản trị trải nghiệm khách hàng đòi hỏi đội ngũ tiếp thị phải am hiểu các điểm chạm (touch-point) mà người dùng đi qua.

Có qua nhiều nội dung nói về automation , đó là huyết mạch là điều tiên quyết để tiến tới một trải nghiệm đầy đủ.

Trước tiên chúng ta cần nắm đc những điều sau để sẵn sàng tiến bước vào kỷ nguyên của "trải nghiệm"

(*)Điều gì sẽ thu hút khách hàng của bạn?

- Anna đang lướt FB vào buổi sáng trước khi tới văn phòng, cô thấy một quảng cáo du lịch với nội dung thú vị: "Thư giãn sau một năm vất vả với chuyến đi của cảm xúc". Cô đã click vào và thấy bãi biển với bữa sáng lãng mạn cùng bạn trai.

Ngay sau đó, cô đã gửi link cho bạn trai, chàng trai ghé vào đọc và nhận đc một popup trên màn hình nói rằng: "Cô gái của bạn sẽ hạnh phúc khi cùng bạn ăn bữa sáng bên bờ biển của khu nghỉ dưỡng cao cấp 5 sao. Đó là một thông báo đc hiển thị trên màn hình chàng trai khi scroll đc 75% chiều dài trang đích.

một trong những yếu tố tạo nên sự thu hút đó là ngữ cảnh. Chúng ta tập trung quá nhiều vào thu hút, kéo người dùng vào web, đọc một nội dung, nhưng lại quên mất ON SITE, điều gì sẽ thực sự khiến user hứng thú nếu bạn trigger (gãi đúng chỗ và đúng lúc)

- Tại sao quảng cáo đó lại xuất hiện vào buổi sáng?
- Tại sao nội dung chuyến du lịch lại nói về trải nghiệm và cảm xúc về buổi sáng lãng mạn?
- Tại sao chàng trai lại ấn tượng bởi pop-up trên màn hình?

Nhờ có sức mạnh của thu thập dữ liệu và khả năng kể chuyện dựa trên dữ liệu (data storytelling) đội ngũ tiếp thị của tôi đã tập trung vào các thông điệp ấn tượng và tương tác 2 chiều với user khi họ ghé thăm trang web.

Thu thập dữ liệu user không khó, nhưng kể chuyện và đưa ra các kịch bản để tiếp cận user ở các điểm chạm trong từng giai đoạn là một điều khác.

- Sau khi popup được bật lên, chàng trai đã click và đặt lịch với chuyên gia địa phương.

Vậy là kết thúc 30% hành trình của khách hàng tiềm năng.

Với mỗi contact request chúng tôi mất 3 tháng để follow-up và đó là công việc của team sales, mỗi request đi vào chúng tôi luôn có kịch bản follow (1 phút để reply qua live-chat và 3 tiếng để gửi đi email mời tải package về chuyến đi)

Mọi dữ liệu về chàng trai được tập trung ở một màn hình giúp đội ngũ bán hàng và tiếp thị có thể phối hợp, trao đổi về các cơ hội.

Lịch sử truy cập web, các trang đã đi qua, các sự kiện đã hoàn thành, số điểm user đó đạt được khi đi qua các touch-point đều được thiết lập như một cách để phân loại nhằm giúp đỡ đội ngũ bán hàng tiến nhanh hơn.

Với mỗi khách hàng mới chúng tôi luôn tính toán CAC đc quy định.

Với mỗi giao dịch thành công đều quy ra LTV

Kết thúc mỗi tuần chúng tôi lại so sánh CAC với LTV để luôn đảm bảo các hoạt động nằm trong kiểm soát và sự cho phép của phạm vi làm việc.

---
Cre: Jackie Lorg
Thank for share

02/10/2019

Mọi người thích xem Shark Tank không?
Nguồn : Xàm Lờ
Link : https://www.youtube.com/watch?v=RXN2zLfZls8

02/10/2019

Mọi người thích xem Shark Tank không?
Nguồn : Xàm Lờ
Link : https://www.youtube.com/watch?v=RXN2zLfZls8

24/09/2019

Giờ đây, mọi người tương tác trên mạng xã hội theo những cách sáng tạo hơn, cụ thể là họ dùng ít từ đi, nhiều GIF hơn, tăng cường phát trực tiếp, bày tỏ cảm xúc, dùng biểu tượng cảm xúc, bộ lọc khuôn mặt và nhãn dán. Nhờ đó, các thương hiệu cũng ngày càng gắn kết với mọi người hơn. Thực tế này đang làm thay đổi hoạt động quảng cáo kỹ thuật số, từ việc chỉ có giao tiếp một chiều người gửi – người nhận, thành quá trình trò chuyện liên tục dựa trên sự sáng tạo.

Facebook công bố các giải pháp quảng cáo mới nhằm khuyến khích trải nghiệm vui nhộn giữa mọi người và doanh nghiệp.

23/09/2019

Social Media Plan

15/09/2019

8 Công cụ giải quyết các vấn đề phân tích SEO cho mỗi dự án SEO của bạn.
1- Google Analytics
2- Google’s Structured Data Testing Tool
3- Google Search Console
4- Google PageSpeed Insights
5- Web Page Word Counter
6- SERP Simulator
7- Copyscape
8- Ahrefs (7‑day trial)
Liên hệ Adweb Digital để được hỗ trợ.

06/08/2019

Hành vi sử dụng Mobile ở thị trường nông thôn Việt Nam

Trong những năm gần đây, Việt Nam đã trở thành một thị trường quan trọng cho các doanh nghiệp. Trên thực tế, Ngân hàng Thế giới kỳ vọng GDP của đất nước sẽ tăng trưởng ổn định với tốc độ 6-7% trong năm 2019 và 2020.
Quốc gia Đông Nam Á này cũng là thị trường di động đầu tiên và với gần 70% dân số sống ở khu vực nông thôn, điện thoại di động là nền tảng kỹ thuật số chính cho người tiêu dùng. Mặc dù vậy, các nhà marketing đấu tranh để tiếp cận những đối tượng này vì họ có ít thông tin để làm việc. Khi có dữ liệu, nó nhanh chóng trở thành ngày hoặc cung cấp thông tin chuyên sâu về cả nước mà không đi sâu vào các hành vi của khán giả nông thôn.
Báo cáo Nhà nước về Điện thoại di động ở nông thôn Việt Nam đã thu hẹp khoảng cách này. Nó cung cấp những kiến thức rõ ràng mà các nhà marketing có thể sử dụng để tiếp cận khán giả nông thôn Việt Nam. Dưới đây là một số trong số họ.

Cung cấp đúng quảng cáo đến đúng đối tượng vào đúng thời điểm
Cho dù quảng cáo có độc đáo hay sáng tạo đến đâu, nếu nó không liên quan đến khán giả trong thời điểm cụ thể đó và ở một địa điểm cụ thể, nó sẽ không cộng hưởng với họ. Ví dụ: một quảng cáo về một sản phẩm đắt tiền và khó tìm sẽ không có liên quan ở nông thôn Việt Nam.
Mặc dù hầu hết các nhà marketing biết điều này là đúng theo trực giác, nhưng đó là một lỗi phổ biến để hiển thị quảng cáo có mức độ liên quan thấp đến các đối tượng cụ thể. Để phục vụ quảng cáo dựa trên nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, các nhà marketing nên phân khúc đối tượng của họ theo địa lý và sử dụng các công cụ giúp tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả hơn. Thông điệp phù hợp, được gửi một cách nhất quán, dẫn đến một đối tượng được nuôi dưỡng, gắn kết, có nhiều khả năng phản hồi ở mọi điểm tiếp xúc.
Cung cấp sản phẩm trên cả nền tảng vật lý và kỹ thuật số
Người tiêu dùng ở nông thôn Việt Nam thích lướt qua trực tuyến nhưng mua hàng ngoại tuyến. Trên thực tế, trong số 70% khán giả nông thôn Việt Nam nhấp vào quảng cáo tìm kiếm, 45% thực hiện giao dịch mua tại cửa hàng do kết quả tìm kiếm của họ. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp nên đảm bảo rằng các sản phẩm được quảng cáo có sẵn để mua trong các cửa hàng thực tế.
Tuy nhiên, điều này có thể không phải lúc nào cũng có thể xảy ra ở các vùng nông thôn, nơi các địa điểm ở xa và các yếu tố khác có thể khiến tính sẵn có của sản phẩm trong cửa hàng trở thành một trở ngại hậu cần. Để khắc phục điều này, các doanh nghiệp phải đảm bảo trải nghiệm kỹ thuật số mượt mà để người tiêu dùng có thể hoàn thành giao dịch mua hàng của họ thông qua các cửa hàng trực tuyến.
Tận dụng mối quan hệ ngày càng tăng đối với video
Ở nông thôn Việt Nam, 82% người dùng chuyển sang ứng dụng YouTube dành cho thiết bị di động để thư giãn, đặc biệt là nội dung thú vị và phù hợp với văn hóa đối với họ. Điều này thể hiện một cơ hội cho các nhà marketing, nhưng họ phải cẩn thận về cách họ sử dụng nó và lên kế hoạch nhắn tin theo cách thu hút khán giả.
Báo cáo của nhà nước về Điện thoại di động ở nông thôn Việt Nam cung cấp nhiều cái nhìn sâu sắc hơn về những gì cho đến nay vẫn là một đối tượng chưa được khai thác. Báo cáo này của MMA là một dự án do Google dẫn đầu với sự tham gia của mạng lưới đối tác của MMA, bao gồm Adtima, Dentsu Aegis Network, Inf Focus, Kantar Worldpanel và Nielsen.
Theo Nitin Gajria
Giám đốc quốc gia, Việt Nam, Campuchia và Lào (Google Châu Á Thái Bình Dương)
Nguồn: Thinkwithgoogle.com

11/07/2019

“Mỗi một ngành hàng đều có 1 tiêu chuẩn riêng nhất định về Viewability. Vì vậy, đưa ra 1 tiêu chuẩn cho tất cả các marketer tuân theo là điều không thể.” - Scott Knoll, Nguyên CEO & Chuyên gia tư vấn chiến lược của Integral Ad Science (IAS) chia sẻ, “Người làm marketing thông minh sẽ nhận ra rằng thời gian là yếu tố thực sự quan trọng đối với hiệu quả của một chiến dịch tiếp thị và mỗi doanh nghiệp sẽ có một cách tối ưu hóa khác nhau”.

Viewability sẽ cho biết chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp bạn có thực sự lọt vào tầm nhìn của khách hàng hay không và góp phần vào hiệu quả của chiến dịch ra sao.

06/07/2019

Các chiến dịch Influencer Marketing nổi bật.

Quý 2 kết thúc đem lại nhiều sự bất ngờ, các chiến dịch Influencer Maketing được thực hiện một cách đặc sắc mang đầy cá tính và sáng tạo.