02/08/2022
4 LOẠI DATA KHÁCH HÀNG PHỔ BIẾN NHẤT HIỆN NAY
🌵 Không thể phủ nhận tầm quan trọng của data khách hàng trong việc kinh doanh của doanh nghiệp. Nhưng tệp dữ liệu này có phải chỉ bao gồm những thông tin cơ bản về khách hàng? Thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây.
Cùng chúng tôi tìm hiểu về 4 loại data khách phổ biến nhất hiện nay, bạn nhé!
📌 Dữ liệu cơ bản:
Tệp dữ liệu này sẽ bao gồm: tên, địa chỉ email, số điện thoại, chức danh, công việc,... của khách hàng. Bên cạnh đó, những thông tin về giới tính, thu nhập cũng được xem là dữ liệu khách hàng cơ bản.
📌 Dữ liệu tương tác:
Đây là tệp dữ liệu vô cùng quan trọng, cung cấp những thông tin liên quan đến quyết định của khách hàng. Trong đó, bạn có thể biết được các thông tin như: số lượt xem trang, lượt tải xuống, lượt bình luận, tương tác và chia sẻ trên mạng xã hội,...
Những thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tâm lý của khách hàng. Từ đó, bạn có thể đưa ra được những chiến lược phù hợp trong việc xây dựng nội dung quảng cáo hiệu quả.
📌 Dữ liệu hành vi:
Data này sẽ cung cấp những thông tin chi tiết về trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm / dịch vụ của bạn.
Đối với các công ty về công nghệ, dữ liệu hành vi được xem là yếu tố quan trọng hàng đầu. Vì tệp thông tin này sẽ cung cấp cho bạn: thông tin khách hàng đăng ký, đăng nhập tài khoản, lượt khách hàng tải / gỡ ứng dụng,....
📌 Dữ liệu về thái độ
Đối với dữ liệu này, bạn sẽ biết được khách hàng nghĩ gì về sản phẩm/dịch vụ mà công ty bạn cung cấp. Để thu thập được dữ liệu về thái độ, bạn có thể áp dụng một số hình thức như: tổng hợp những bình luận, review, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng,...
🍀 Khi có được những thông tin này, việc quản lý và tiếp cận khách hàng của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Liên hệ với ngay với chúng tôi để được tư vấn dịch vụ phần mềm quét data khách hàng sử dụng 3-4G truy cập vào website, landing page cho bất cứ ngành nghề nào (web chính chủ lẫn đối thủ), data trả theo thời gian thực.