12/01/2026
Care24h hiểu rằng, sự tin tưởng của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất. Vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực xây dựng và duy trì các chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
Dưới đây là những chính sách bảo hành chính mà Care24h áp dụng:
Chính Sách Bảo Hành Ưu Việt Tại Care24h 🛡️🤝
Chúng tôi cam kết mang đến sự an tâm và hài lòng cho quý khách hàng với các chính sách bảo hành sau:
• Chính sách "1 đổi 1" trong vòng 12 tháng đầu tiên:
• Nếu linh kiện mới thay thế cho máy tính của quý khách gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong vòng [12 tháng] kể từ ngày sửa chữa, Care24h sẽ tiến hành 1 đổi 1 sản phẩm tương đương hoặc có giá trị tương đương mà không phát sinh thêm chi phí.
• Chính sách này áp dụng cho các linh kiện được quy định rõ trong phiếu bảo hành.
• Thời gian bảo hành linh kiện đa dạng:
• Các linh kiện được thay thế tại Care24h đều có thời gian bảo hành cụ thể, thường kéo dài từ 01 tháng, 03 tháng, 06 tháng, 12 tháng, tùy thuộc vào loại linh kiện và nhà sản xuất.
• Thời hạn bảo hành chi tiết sẽ được ghi rõ trên phiếu thu/phiếu bảo hành ngay sau khi quý khách hoàn tất dịch vụ.
• Bảo hành cho các dịch vụ sửa chữa phần cứng và phần mềm:
• Phần cứng: Bảo hành các lỗi kỹ thuật phát sinh từ linh kiện được thay thế hoặc do quá trình sửa chữa gây ra.
• Phần mềm: Bảo hành các lỗi cài đặt hệ điều hành, phần mềm diệt virus, lỗi driver... nếu vấn đề phát sinh từ dịch vụ cài đặt ban đầu của chúng tôi.
• Quy trình bảo hành nhanh chóng và thuận tiện:
• Khi có nhu cầu bảo hành, quý khách chỉ cần mang theo phiếu yêu cầu sửa chữa/bảo hành gốc và thiết bị đến trung tâm.
• Chúng tôi cam kết quy trình kiểm tra và xử lý bảo hành diễn ra nhanh chóng, thông báo kết quả rõ ràng cho quý khách.
• Cam kết về chất lượng dịch vụ:
• Chúng tôi chỉ sử dụng linh kiện chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo chất lượng và độ bền cho máy tính của quý khách.
• Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu, giàu kinh nghiệm, luôn làm việc với tinh thần trách nhiệm cao.
________________________________________
Các Trường Hợp KHÔNG Áp Dụng Bảo Hành: ⚠️
Để đảm bảo tính công bằng và rõ ràng, Care24h xin lưu ý một số trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:
• Hết thời hạn bảo hành: Các lỗi phát sinh sau khi đã hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.
• Lỗi do người sử dụng: Máy bị rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ do cắm sai nguồn điện, sử dụng sai mục đích, hoặc can thiệp sâu vào phần cứng không đúng cách.
• Tem bảo hành, mã vạch bị cạo sửa, xóa, hoặc hư hỏng: Tem bảo hành trên linh kiện bị mất hoặc không còn nguyên vẹn.
• Máy đã qua sửa chữa tại các đơn vị khác sau khi sử dụng dịch vụ của Care24h: Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các tác động từ bên ngoài.
• Dữ liệu cá nhân của khách hàng: Chúng tôi luôn khuyến cáo khách hàng sao lưu dữ liệu trước khi mang máy đến sửa chữa. Care24h không chịu trách nhiệm về việc mất mát dữ liệu trong quá trình sửa chữa hoặc bảo hành.
________________________________________
Tại Care24h, chúng tôi luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành của chúng tôi là minh chứng cho cam kết về chất lượng dịch vụ và sự uy tín mà chúng tôi luôn theo đuổi.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn chi tiết.
Hotline: 039.4444.998 Website: 24hcare.com.vn
Care24h - An tâm sửa chữa, an tâm sử dụng! ✨
