OMICall - Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI

OMICall - Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI ✔️ Fanpage chính thức của OMICall - Tổng Đài Đa Kênh Thông Minh Tổng đài thông minh có sẵn CRM quản lý khách hàng

🚘 CITY AUTO x OMICALL | Khi chăm sóc khách hàng trở thành một phần của trải nghiệm thương hiệu Thành lập từ năm 2009, Ci...
20/08/2026

🚘 CITY AUTO x OMICALL | Khi chăm sóc khách hàng trở thành một phần của trải nghiệm thương hiệu

Thành lập từ năm 2009, City Auto là đại lý ủy quyền chính thức của Ford Việt Nam, hoạt động trong lĩnh vực phân phối ô tô, phụ tùng chính hãng và dịch vụ chăm sóc xe.

Trong suốt quá trình phát triển, City Auto luôn chú trọng công tác chăm sóc khách hàng, xem trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu.

🔹 BÀI TOÁN

Khi lượng khách hàng và số lượng kênh tương tác ngày càng tăng, City Auto cần một giải pháp giúp đội ngũ CSKH:

• Chuẩn hóa quy trình tiếp nhận và xử lý cuộc gọi
• Tập trung thông tin, lịch sử tương tác trên một hệ thống
• Phối hợp xử lý yêu cầu khách hàng nhanh hơn
• Đảm bảo trải nghiệm chuyên nghiệp tại mọi điểm chạm

Những khó khăn gặp phải: nhiều cuộc gọi, nhiều kênh liên hệ, dữ liệu phân tán và khó theo dõi lịch sử tương tác cũng đặt ra yêu cầu cần tối ưu lại quy trình vận hành.

🔹 GIẢI PHÁP TỪ OMICALL

City Auto lựa chọn OMICall để xây dựng quy trình CSKH tập trung với 3 nhóm giải pháp chính:

☎️ 01. Tổng đài thông minh
Thiết lập lời chào, IVR và điều hướng cuộc gọi đến đúng bộ phận phụ trách.

📊 02. Quản lý tập trung
Thông tin khách hàng, lịch sử tương tác và ghi âm cuộc gọi được quản lý trên cùng một hệ thống, giúp đội ngũ dễ dàng tra cứu và theo dõi.

💬 03. Đồng bộ đa kênh
Tổng đài, livechat và inbox được đưa về một nền tảng, hạn chế tình trạng bỏ sót thông tin khi khách hàng liên hệ qua nhiều kênh khác nhau.

🔹 KẾT QUẢ

Sau khi tối ưu quy trình cùng OMICall, City Auto từng bước:

✅ Quản lý tương tác khách hàng tập trung hơn
✅ Tối ưu quá trình tiếp nhận và xử lý cuộc gọi
✅ Giúp đội ngũ CSKH phối hợp hiệu quả hơn
✅ Nâng cao trải nghiệm khách hàng trong từng điểm chạm

💙 Với City Auto, công nghệ không thay thế sự tận tâm trong chăm sóc khách hàng mà giúp đội ngũ phục vụ khách hàng nhanh hơn, đồng bộ hơn và chuyên nghiệp hơn.

👇 Xem đầy đủ Case Study City Auto x OMICall bên dưới!
--------------------
OMICall - Tổng đài đa kênh ứng dụng AI Việt Nam
Website: https://omicall.com
Hotline: 19000211

20/08/2026

Có bao nhiêu khách từng hỏi giá 3-6 tháng trước nhưng chưa bao giờ được Sales gọi lại lần thứ hai?

Một lead không phản hồi hôm nay chưa chắc đã hết nhu cầu. Có thể thời điểm chưa phù hợp, ngân sách chưa được duyệt, người ra quyết định chưa sẵn sàng hoặc doanh nghiệp của họ chưa bước vào đúng giai đoạn mua. Nhưng nếu data đó chỉ được gắn nhãn “không chốt” rồi nằm yên trong hệ thống, cơ hội gần như kết thúc ở đó.

Vì vậy, câu hỏi quan trọng không phải chỉ là “data mới ở đâu?” mà còn là “data cũ nào đáng được chăm lại?”. Khi doanh nghiệp có cách nhìn lại lịch sử tương tác, quản lý data tập trung và xây quy trình follow-up rõ ràng, những tệp tưởng như “nguội” có thể trở lại thành cơ hội bán hàng.

Tại Webinar “Đánh thức Data 2026”, OMI sẽ đi sâu vào bài toán biến data rời rạc thành Hot Lead, còn FOXIA chia sẻ cách khai thác data bằng AI CRM để hỗ trợ tăng chuyển đổi, mua lại và giá trị khách hàng.

🔥 Trước khi đổ thêm tiền để tìm 1.000 lead mới, có lẽ doanh nghiệp nên biết 1.000 lead cũ của mình đang ở trạng thái nào.

Tham gia ngay Webinar “ĐÁNH THỨC DATA 2026 – AI CRM & TỔNG ĐÀI AI” do FOXIA x OMI phối hợp tổ chức để nhận về lời giải.

⏰ Thời gian: 19:00 - 20:30 | 16/09/2026 | Webinar Online.

Đăng ký ngay: https://omicall.com/webinar-data-2026/?utm_source=omi

20/08/2026

Lắng nghe anh Đinh Thái Hà – CEO & Founder ViHAT Group chia sẻ trong buổi phỏng vấn cùng cơ quan thông tấn Báo/Đài Đà Nẵng 👇

🔥 ĐÁNH THỨC DATA 2026: AI CRM & TỔNG ĐÀI AITăng hiệu quả bán hàng từ chính Data doanh nghiệp đang sở hữuDoanh nghiệp có ...
19/08/2026

🔥 ĐÁNH THỨC DATA 2026: AI CRM & TỔNG ĐÀI AI

Tăng hiệu quả bán hàng từ chính Data doanh nghiệp đang sở hữu

Doanh nghiệp có thể đang chi rất nhiều tiền để tìm kiếm khách hàng mới, nhưng lại bỏ quên một “mỏ vàng” ngay trong hệ thống của mình: Data khách hàng cũ, Data chưa chuyển đổi và Data đang nằm rải rác ở nhiều kênh.

❌ Sales gọi bằng SIM cá nhân, khó kiểm soát lịch sử tương tác

❌ Data phân tán, không biết khách hàng nào thực sự tiềm năng

❌ Marketing có Lead nhưng Sales chăm sóc không kịp thời

❌ Khách hàng từng quan tâm nhưng không được remarketing đúng lúc

❌ Một lượng lớn Data “nguội” bị bỏ quên dù vẫn còn khả năng chuyển đổi

Vậy làm thế nào để đánh thức Data và biến dữ liệu sẵn có thành cơ hội doanh thu mới mà chưa cần tiếp tục tăng ngân sách quảng cáo?

👉 Webinar “ĐÁNH THỨC DATA 2026 – AI CRM & TỔNG ĐÀI AI” do FOXIA x OMI phối hợp tổ chức sẽ chia sẻ cách doanh nghiệp xây dựng một hành trình khai thác Data xuyên suốt từ CRM → Sales → Call → Automation → Conversion.

💡 KEYNOTE 01 | FOXIA – AI CRM & TĂNG TRƯỞNG DOANH THU

✅ Vì sao doanh nghiệp đang bỏ quên “mỏ vàng” trong dữ liệu khách hàng?

✅ Khai thác Data để tăng tỷ lệ chuyển đổi, mua lại và giá trị khách hàng.

✅ Ứng dụng AI CRM để tự động hóa Sales, Marketing và Chăm sóc khách hàng.

✅ Lộ trình ứng dụng AI CRM thực chiến cho doanh nghiệp trong năm 2026.

🎙️ Chia sẻ bởi Chị Phạm Ngọc Anh – Giám đốc TTKD Miền Nam FOXIA

☎️ KEYNOTE 02 | OMI – TỔNG ĐÀI AI BIẾN DATA “NGUỘI” THÀNH HOT LEAD

Không chỉ lưu trữ Data, doanh nghiệp còn cần biết ai cần được gọi, gọi vào thời điểm nào và làm thế nào để không bỏ sót cơ hội bán hàng.

Tại Keynote này, OMI sẽ chia sẻ:

✅ Những “điểm mù” từ SIM cá nhân, gọi thủ công và dữ liệu phân tán đang khiến doanh nghiệp mất Data mà không nhận ra.

✅ Cách Tổng đài AI kết nối, khai thác dữ liệu và biến Data rời rạc thành những Hot Lead có khả năng chuyển đổi.

✅ Ứng dụng OMIFlow để tự động hóa hành trình chăm sóc khách hàng trên nền tảng FOXIA, giúp Sales tập trung vào đúng khách hàng – đúng thời điểm.

🎙️ Chia sẻ bởi Chị Phan Lý – Sales Manager OMI JSC

📌 THÔNG TIN WEBINAR

🗓 Thời gian: 19:00 – 20:30 | 16/09/2026

💻 Hình thức: Webinar Online

🎯 Phù hợp với: CEO, Founder, Sales Manager, Marketing Manager, CSKH và các doanh nghiệp đang sở hữu lượng Data lớn nhưng chưa khai thác hiệu quả.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang có hàng nghìn Data nhưng chưa biết đâu là khách hàng tiềm năng, khi nào nên chăm lại và làm sao để biến Data thành doanh thu, đây là webinar dành cho bạn.

👉 Đăng ký tham gia ngay tại link bên dưới comment

MỘT NỀN TẢNG – TOÀN BỘ CÔNG CỤ BÁN HÀNG TRÊN MỘT GIAO DIỆN DUY NHẤTKhách hàng đến từ nhiều nguồn Facebook, Zalo, TikTok,...
19/08/2026

MỘT NỀN TẢNG – TOÀN BỘ CÔNG CỤ BÁN HÀNG TRÊN MỘT GIAO DIỆN DUY NHẤT

Khách hàng đến từ nhiều nguồn Facebook, Zalo, TikTok, WhatsApp… rồi tiếp tục tương tác qua cuộc gọi, tin nhắn, email và nhiều điểm chạm khác. Bài toán của doanh nghiệp không còn là có bao nhiêu kênh, mà là làm sao quản lý toàn bộ hành trình khách hàng một cách liền mạch.

Với OMICall, toàn bộ công cụ bán hàng được hợp nhất trên một nền tảng, giúp doanh nghiệp quản lý tập trung hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng.

🔵 01. TIẾP CẬN - Gom khách về một đầu mối
Kết nối nhiều kênh như Facebook, Zalo, SMS, FMM, Email Marketing,… giúp doanh nghiệp tập trung các điểm chạm và hạn chế tình trạng dữ liệu khách hàng nằm rời rạc ở nhiều nơi.

💬 02. TƯƠNG TÁC - Phản hồi nhanh, hạn chế bỏ lỡ khách
Tổng đài ảo, Livechat, AI Chatbot, AI Callbot AI hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng khả năng tiếp nhận và xử lý tương tác, đồng thời giảm tải các tác vụ lặp lại cho đội ngũ Sales và CSKH.

📈 03. CHUYỂN ĐỔI - Có dữ liệu để chốt đơn hiệu quả hơn
CRM, Ticket, Autocall và AI Assistant giúp thông tin từ các cuộc hội thoại được lưu trữ, xử lý và đồng bộ, để nhân viên có thêm dữ liệu khi tư vấn và theo sát khách hàng.

💚 04. CHĂM SÓC & BÁN LẠI - Nuôi dưỡng giá trị mỗi khách hàng
Workflow Automation kết hợp Voice Insight, Chat Insight và hệ thống báo cáo giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình chăm sóc, nhắc hẹn, gọi lại và khai thác dữ liệu tương tác phục vụ bán hàng, CSKH và vận hành.

👉 Khám phá OMICall để từng điểm chạm khách hàng không còn rời rạc, mà trở thành một phần của hành trình tăng trưởng thống nhất.
--------------------
OMICall - Tổng đài đa kênh ứng dụng AI Việt Nam
Website: https://omicall.com
Hotline: 19000211

📣 [THÔNG BÁO] OMICall Chính Thức Công Bố Kênh WhatsApp Hỗ Trợ Khách HàngĐể việc kết nối và hỗ trợ Quý Khách hàng trở nên...
17/08/2026

📣 [THÔNG BÁO] OMICall Chính Thức Công Bố Kênh WhatsApp Hỗ Trợ Khách Hàng

Để việc kết nối và hỗ trợ Quý Khách hàng trở nên thuận tiện, nhanh chóng và an toàn hơn, OMICall chính thức hỗ trợ qua WhatsApp đã được xác thực với Meta.

📱 WhatsApp chính thức: 0936 068 980
🌏 Quốc tế: +84 936 068 980

Qua WhatsApp OMICall, Quý Khách hàng có thể nhanh chóng kết nối với đội ngũ để:

🎧 Tư vấn giải pháp & báo giá
🛠️ Hỗ trợ kỹ thuật & xử lý sự cố
💻 Đăng ký dùng thử & demo sản phẩm

🔐 LƯU Ý: OMICall không sử dụng bất kỳ số WhatsApp nào khác để hỗ trợ khách hàng. Để bảo vệ thông tin và tài khoản, Quý Khách hàng vui lòng:

• Không chia sẻ mã OTP hoặc mật khẩu cho người lạ.
• Kiểm tra đúng số WhatsApp chính thức trước khi trao đổi.
• Theo dõi các thông báo được cập nhật tại omicall.com.

Các hotline và kênh hỗ trợ hiện tại của OMICall vẫn hoạt động bình thường.

👉 Lưu ngay 0936 068 980 hoặc quét mã QR trên hình để kết nối với OMICall khi cần hỗ trợ.

💙 Cảm ơn Quý Khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng OMICall.
--------------------
OMICall - Tổng đài đa kênh ứng dụng AI Việt Nam
Website: https://omicall.com
Hotline: 19000211

17/08/2026

OMICall - TẬP TRUNG MỌI ĐIỂM CHẠM KHÁCH HÀNG

Khám phá quy trình vận hành tối ưu giúp doanh nghiệp bứt phá doanh thu cùng OMICall:

🌐 KẾT NỐI ĐA KÊNH
Mọi điểm chạm khách hàng đổ về hệ thống OMICall qua nhiều kênh khác nhau (Website, Facebook, Zalo, WhatsApp, Telegram, Viber, TikTok, Email,...).

🤖 PHÂN LOẠI & ĐIỀU PHỐI
Hệ thống AI phân loại dữ liệu, tự động phân nhánh và điều phối công việc đến đúng nhân viên theo chuyên môn.

💻 LÀM VIỆC TẬP TRUNG
Nhân viên xử lý toàn bộ hội thoại trên một giao diện duy nhất - Chat & phản hồi nhanh chóng hiệu quả.

💰 CHUYỂN ĐỔI THÀNH DOANH THU
Từ các cuộc hội thoại, hệ thống tạo đơn hàng mang doanh thu về cho doanh nghiệp.

Sẵn sàng nâng cấp trải nghiệm khách hàng? Dùng thử miễn phí 14 ngày, không mất phí, không ràng buộc. Đội ngũ OMICall hỗ trợ cài đặt trong 24 giờ.
--------------------
OMICall - Tổng đài đa kênh ứng dụng AI Việt Nam
Website: https://omicall.com
Hotline: 19000211

ON Quản lý cuộc gọi tập trung.ON Theo dõi lịch sử tương tác dễ dàng.ON Vận hành & CSKH chuyên nghiệp hơn.ON OMICALL. 😎👉 ...
13/08/2026

ON Quản lý cuộc gọi tập trung.
ON Theo dõi lịch sử tương tác dễ dàng.
ON Vận hành & CSKH chuyên nghiệp hơn.
ON OMICALL. 😎

👉 Bật OMICALL cho đội ngũ ngay hôm nay!
--------------------
OMICall - Tổng đài đa kênh ứng dụng AI Việt Nam
Website: https://omicall.com
Hotline: 19000211

2.000 SĐT KHÁCH HÀNG, NHIỀU TÀI KHOẢN ZALO - LÀM SAO ĐỂ KHÔNG PHẢI CHIA FILE RỒI NHẮN TỪNG NGƯỜI?--------------------[BÀ...
12/08/2026

2.000 SĐT KHÁCH HÀNG, NHIỀU TÀI KHOẢN ZALO - LÀM SAO ĐỂ KHÔNG PHẢI CHIA FILE RỒI NHẮN TỪNG NGƯỜI?
--------------------
[BÀI TOÁN ĐẶT RA]

Doanh nghiệp có sẵn một tệp vài nghìn số điện thoại khách hàng và nhiều tài khoản Zalo cá nhân của đội ngũ.

Cách xử lý thường thấy là:
→ Chia danh sách thành nhiều file
→ Giao cho từng nhân sự phụ trách
→ Mỗi người dùng tài khoản Zalo của mình để tìm SĐT và gửi tin
→ Cuối ngày tổng hợp lại xem đã xử lý đến đâu

Vấn đề bắt đầu xuất hiện khi quy mô tệp tăng lên.

⚠️ Một tài khoản xử lý nhanh, một tài khoản xử lý chậm. Có tài khoản đang gặp lỗi hoặc bị giới hạn. Team phải liên tục chia lại data, kiểm tra tiến độ và xử lý thủ công các trường hợp gửi thất bại.
--------------------
[OMICALL GIẢI QUYẾT BÀI TOÁN]

OMICall sẽ xử lý bài toán này theo một luồng khác:

📞 5.000 SĐT cần tiếp cận
👥 4 tài khoản Zalo đang hoạt động
💬 1 nội dung cần triển khai trong cùng một chiến dịch

OMICall tiến hành đưa tệp khách hàng vào một phiên gửi ZPM. Hệ thống sẽ phân bổ danh sách cho nhiều tài khoản Zalo để cùng xử lý song song.

🔄 Nếu một lượt gửi thất bại, ZPM kích hoạt retry. Hệ thống sẽ tiếp tục xử lý bằng tài khoản khác thay vì để toàn bộ phần data đó phải chờ nhân sự kiểm tra thủ công.
--------------------
[KẾT QUẢ]

✅ Không cần chia file thủ công cho từng nhân sự
✅ Nhiều tài khoản có thể cùng xử lý một chiến dịch
✅ Giảm tình trạng một tài khoản phải gánh toàn bộ tệp
✅ Có cơ chế xử lý lại các lượt gửi thất bại
✅ Team quản lý chiến dịch tập trung hơn thay vì theo dõi từng người

Từ một quy trình phụ thuộc vào thao tác của từng nhân sự, doanh nghiệp có thể chuyển thành một luồng outbound được phân phối và kiểm soát trên hệ thống.

👉 Nếu team bạn đang có sẵn tệp SĐT lớn và nhiều tài khoản Zalo nhưng vẫn phải chia data để nhắn thủ công, inbox OMICall để xem cách một phiên ZPM thực tế được vận hành.
--------------------
OMICall - Tổng đài đa kênh ứng dụng AI Việt Nam
Website: https://omicall.com
Hotline: 19000211

🚀 OMICALL RA MẮT FMM – FACEBOOK MARKETING MESSAGES – CHỦ ĐỘNG TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG QUA MESSENGER NGOÀI GIỚI HẠN 24HDoanh ...
11/08/2026

🚀 OMICALL RA MẮT FMM – FACEBOOK MARKETING MESSAGES – CHỦ ĐỘNG TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG QUA MESSENGER NGOÀI GIỚI HẠN 24H

Doanh nghiệp đã có sẵn tệp khách hàng từ SĐT/Email, nhưng chưa có cách thuận tiện để tiếp cận lại họ trên Messenger?

Bạn muốn triển khai nhanh một chiến dịch ưu đãi, remarketing, ra mắt sản phẩm hay nhắc nhở chuyển đổi, nhưng việc gửi tin trên Messenger thông thường lại bị giới hạn bởi cửa sổ 24 giờ sau tương tác?

Để giải quyết bài toán đó, OMICall chính thức ra mắt Facebook Marketing Messages (FMM) - Giải pháp giúp doanh nghiệp chủ động tái tiếp cận khách hàng qua Messenger ngoài giới hạn 24 giờ

✨ Gửi tin ngoài khung 24h
Không bị giới hạn cửa sổ 24h sau tương tác - Chủ động gửi tin bất kỳ thời điểm nào.

🎯Tiếp cận KH chưa tương tác với Page
Tiếp cận được tệp KH match từ SĐT/Email, kể cả người chưa nhắn tin cho Page.

📌 Tạo tệp khách hàng theo chủ đề
Kết hợp OMIFlow để mời khách hàng đăng ký nhận thông tin trên Messenger, OMIFlow sẽ tự động lưu vào tệp theo chủ đề để doanh nghiệp dễ dàng tiếp tục tiếp cận bằng FMM ở những chiến dịch sau.

⚡ Từ chiến dịch hàng loạt đến hội thoại 1:1
Khi khách hàng nhấn CTA trong tin FMM, OMIFlow có thể tự động kích hoạt kịch bản tiếp theo giúp Marketing tạo điểm chạm, Sales/CSKH tiếp tục cuộc hội thoại đúng thời điểm.

FMM PHÙ HỢP VỚI DOANH NGHIỆP NÀO?

✅ Doanh nghiệp đã có sẵn data khách hàng SĐT/Email
✅ Team Marketing triển khai remarketing, ưu đãi, flash sale
✅ Chiến dịch ra mắt sản phẩm, dịch vụ hoặc sự kiện theo mùa
✅ Doanh nghiệp muốn tái tiếp cận khách hàng trên Messenger ở quy mô lớn

📣 Marketing chủ động hơn. Tận dụng data tốt hơn. Mở rộng hành trình khách hàng ngay trên Messenger. Khám phá ngay!
---------------------
OMICall - Tổng đài đa kênh ứng dụng AI Việt Nam
Website: https://omicall.com
Hotline: 19000211

Address

140/142 Đường Số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức
Ho Chi Minh City
700000

Opening Hours

Monday 08:00 - 18:00
Tuesday 08:00 - 18:00
Wednesday 08:00 - 18:00
Thursday 08:00 - 18:00
Friday 08:00 - 18:00
Saturday 08:00 - 18:00
Sunday 08:00 - 18:00

Telephone

+842871010898

Website

,

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when OMICall - Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to OMICall - Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI:

Shortcuts

Share

Category