17/08/2021
6 nấc thang để đạt được UX tuyệt vời
Quan điểm 3 yếu tố của Don Norman – cha đẻ của khái niệm UX designer hay mô hình tổ ong với 7 yếu tố hợp thành đã là dĩ vãng. Mô hình bậc thang với 6 bậc khác nhau dưới đây mới là bản update mới nhất cho một UX tuyệt vời.
𝟏/ 𝐅𝐢𝐧𝐝𝐚𝐛𝐥𝐞
Tính dễ tìm thấy không chỉ thể hiện ở URL dễ nhớ mà còn thể hiện trong nội dung website. Liệu khách hàng có thể tìm thấy những gì họ cần tìm hay không? Nó thể hiện ở giao diện, nội dung cũng như cách sử dụng các nút điều hướng trên website.
𝟐/ 𝐀𝐜𝐜𝐞𝐬𝐬𝐢𝐛𝐥𝐞
Dễ dàng tiếp cận có nghĩa là người dùng có thể xem website bằng nhiều giao diện khác nhau như máy tính, điện thoại, MACbook, Ipad,... Việc tối ưu giao diện website trên nhiều thiết bị sẽ giúp website tăng traffic và níu chân người dùng một cách đáng kế.
𝟑/ 𝐔𝐬𝐚𝐛𝐥𝐞
Khi xây dựng website, doanh ngiệp luôn hướng tới một hoặc một số nhóm đối tượng nhất định. Chính vì vậy, website cần dễ thao tác, dễ sử dụng đối với nhóm đối tượng trên cũng như các nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng khác. Ví dụ như Iphone, từ ông cụ 80 đến em bé 2 tuổi, ai cũng có thể sử dụng nó một cách dễ dàng.
𝟒/ 𝐃𝐞𝐬𝐢𝐫𝐚𝐛𝐥𝐞
Website cần đạt được sự mong muốn của người xem. Đó là có thể là mong muốn về hình ảnh, mong muốn về nội dung, mong muốn về giá trị sẩn phẩm,… Để đạt được điều đó, doanh nghiệp cần có một thiết kế website chuyên nghiệp và hoàn hảo về mọi mặt.
𝟓/ 𝐂𝐫𝐞𝐝𝐢𝐛𝐥𝐞
Đáng tin cậy, đây là yếu tố vô cùng quan trọng. Bởi lẽ, điều mà khách hàng lo sợ là các thông tin cá nhân của họ bị tiết lộ, hay virus sẽ xâm nhập và phá hủy các tài liệu quan trọng trong thiết bị. Hơn nữa, một website đáng tin cậy là website có nội dung rõ ràng, xác thực sự hiện diện hợp pháp của doanh nghiệp để tăng uy tín cho doanh nghiệp.
𝟔/ 𝐔𝐬𝐞𝐟𝐮𝐥
Nói đi thì phải nói lại, nếu một website không có tính thực dụng đối với cả chủ nhân và người xem thì nó chẳng có ý nghĩa gì. Do đó, hãy xác định mục tiêu trước khi làm website, hãy đóng vai người dùng để biết họ cần gì, và hãy xây đựng một website với nội dung thực sự mang lại giá trị.
--------