CRMVIET

Home
Vietnam
Hanoi
CRMVIET

Phần mềm CRMVIET giúp Doanh nghiệp Việt thay đổi cách quản lý chăm sóc khách hàng - Công cụ giúp doanh nghiệp khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.

Phần mềm quản lý khách hàng CrmViet đươc công ty TNHH Altalab phát triển nhằm giúp các doanh nghiệp thay đổi cách lưu trữ và chăm sóc khách hàng truyền thống.
- Khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn hơn nếu doanh nghiệp không quan tâm đến việc tương tác với khách hàng ngay bây giờ rất có thể một doanh nghiệp đối thủ sẽ làm việc đó hộ chúng ta
- Việc lưu trữ thủ công trên Excel đã thực sự lỗi

thời vì khả năng bảo mật, chia sẻ, thống kê, tìm kiếm rất hạn chế
- Tích hợp toàn bộ quá trình tìm kiếm khách hàng, tư vấn, kí hợp đồng, email marketing, chăm sóc sau bán hàng lên một hệ thống
- Quản lý online mọi lúc mọi nơi
- Tích hợp thêm các nội dung quản lý như: quản lý kho, quản lý công nợ với khách hàng & Nhà cung cấp, Lãi lỗ trên hợp đồng, ...

27/07/2026

📍Làm thế nào để xử lý khiếu nại khách hàng?

🤖Nếu không có hệ thống xử lý khiếu nại của khách hàng, điều này có thể nhanh chóng dẫn đến thất thu và gia tăng tỷ lệ khách hàng bỏ đi.

🌟Những điểm chính cần ghi nhớ về cách xử lý khiếu nại của khách hàng
- Mỗi khiếu nại chưa được giải quyết đều tiềm ẩn nguy cơ mất khách hàng, nhưng quy trình phản hồi bài bản sẽ giảm thiểu rủi ro đó trước khi bạn mất đi một khách hàng thực sự.
- Các loại khiếu nại phổ biến nhất thường tuân theo những khuôn mẫu có thể dự đoán được, giúp bạn phát hiện các vấn đề tái diễn và giải quyết chúng tận gốc.
- Một khuôn khổ từng bước cung cấp cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng một lộ trình rõ ràng từ lần tiếp xúc đầu tiên cho đến khi giải quyết vấn đề và theo dõi.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/xu-ly-khieu-nai-khach-hang/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

24/07/2026

📍Tự động hoá CRM và tự động hoá tiếp thị

🤖Phần mềm CRM và phần mềm tự động hóa tiếp thị đều có những điểm mạnh riêng. Tuy nhiên, việc sử dụng chúng riêng lẻ đôi khi có thể dẫn đến dữ liệu rời rạc và quy trình làm việc kém hiệu quả hơn.

📚Tự động hóa tiếp thị so với CRM: những điểm khác biệt chính
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) quản lý dữ liệu khách hàng và giúp xây dựng mối quan hệ. Phần mềm tự động hóa tiếp thị tự động hóa các nhiệm vụ tiếp thị lặp đi lặp lại, tốn thời gian.

Cả hai công cụ đều giúp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Tuy nhiên, chúng có những vai trò khác nhau trong hành trình khách hàng để đạt được sự tăng trưởng đó.

Ví dụ, các nhóm tiếp thị thường sử dụng các công cụ tự động hóa ở giai đoạn đầu đến giữa khi khách hàng tiềm năng tìm hiểu về thương hiệu. Những công cụ này giúp tạo ra khách hàng tiềm năng và thúc đẩy họ trở thành khách hàng thực sự.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/tu-dong-hoa-crm-va-tu-dong-hoa-tiep-thi/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

20/07/2026

📍Hướng dẫn giải quyết các vấn đề khó khăn của khách hàng

🤖Bất kể bạn bán sản phẩm gì, mọi giao dịch thất bại và mọi khách hàng bị mất đều có thể truy ngược về cùng một nguyên nhân gốc rễ: một vấn đề mà nhóm của bạn đã bỏ sót hoặc không giải quyết triệt để.

🌟Những sự thất vọng và nhu cầu chưa được đáp ứng ảnh hưởng trực tiếp đến cách người mua đánh giá, so sánh và cam kết sử dụng sản phẩm mới. Hiểu được chúng là điều vô cùng quan trọng để phát triển sản phẩm và thông điệp gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu.

🤔Làm thế nào để bắt đầu từ những khó khăn mà khách hàng đang gặp phải?
Khi triển khai một chiến dịch tiếp thị hướng ra bên ngoài, những người hoàn toàn xa lạ không quan tâm đến các tính năng sản phẩm hay những cột mốc quan trọng của công ty bạn. Họ chỉ quan tâm đến những khó khăn thường ngày của chính mình. Trong video ngắn này, bạn sẽ tìm hiểu lý do tại sao bạn cần vượt ra ngoài những thông tin nhân khẩu học cơ bản và liên tục thử nghiệm các góc độ chiến dịch khác nhau dựa trên những khó khăn thực tế của người dùng để thu hút sự chú ý.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/huong-dan-giai-quyet-cac-van-de-kho-khan-cua-khach-hang/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

17/07/2026

📍Đo lường, quản lý, cải thiện hiệu suất bán hàng

🤖Hầu hết các hướng dẫn về hiệu suất bán hàng đều giống như danh sách kiểm tra: theo dõi các chỉ số này, thực hiện các đánh giá này, đặt ra các mục tiêu này, lặp lại.

Trên thực tế, các chiến thuật riêng lẻ hiếm khi giúp cải thiện hiệu suất lâu dài. Những lợi ích bền vững đến từ một hệ thống kết nối, trong đó việc đo lường gắn liền với quản lý và quản lý gắn liền với việc cải tiến có chủ đích.

🌟Những điểm chính rút ra từ hiệu quả bán hàng
- Một đội ngũ bán hàng hiệu quả cao dựa trên một hệ thống kết nối gồm đo lường, quản lý và cải tiến liên tục.
- Các chỉ số đánh giá hiệu suất bán hàng phù hợp phụ thuộc vào mục tiêu – năng lực, hoạt động, tăng trưởng khách hàng hoặc doanh thu – và mỗi mục tiêu tương ứng với một bộ KPI khác nhau.
- Trí tuệ nhân tạo và tự động hóa hiện đang đảm nhiệm phần lớn công việc thu thập thông tin, ưu tiên và theo dõi, giúp các nhân viên bán hàng có thể dành nhiều thời gian hơn cho việc bán hàng.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/do-luong-quan-ly-cai-thien-hieu-suat-ban-hang/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

13/07/2026

📍7 cách để các doanh nghiệp vừa và nhỏ thúc đẩy tăng trưởng doanh thu

Tăng trưởng là yếu tố thiết yếu cho sự tồn tại của các doanh nghiệp đang phát triển.

🤖Trong khi các doanh nghiệp lớn có thể chấp nhận thua lỗ hàng năm, các công ty quy mô vừa phải liên tục tăng doanh thu để bù đắp chi phí, thu hút nhân tài và đầu tư vào mở rộng trong tương lai.

Việc theo dõi tăng trưởng doanh số cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ giám sát hiệu quả của các chiến thuật bán hàng và đưa ra các quyết định lập kế hoạch dựa trên dữ liệu.

🌟Những điểm chính rút ra từ sự tăng trưởng doanh số
- Tăng trưởng doanh thu ổn định giúp các doanh nghiệp cạnh tranh, mở rộng và lập kế hoạch cho tương lai, ngay cả khi các đối thủ có ngân sách lớn hơn.
- Theo dõi tốc độ tăng trưởng doanh số giúp bạn phát hiện sớm các vấn đề, đánh giá hiệu quả của các chiến lược bán hàng và đưa ra quyết định sáng suốt.
- Thúc đẩy tăng trưởng doanh số bằng cách tinh chỉnh hồ sơ khách hàng mục tiêu, xây dựng chương trình ủng hộ khách hàng và ưu tiên giữ chân khách hàng.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/7-cach-de-cac-doanh-nghiep-vua-va-nho-thuc-day-tang-truong-doanh-thu/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

10/07/2026

📍6 chiến lược SEO để thúc đẩy khả năng tạo khách hàng tiềm năng

🤖SEO là một chiến thuật tạo khách hàng tiềm năng thiết yếu mà mọi doanh nghiệp cần phải sử dụng. Nó giúp cải thiện khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm, thu hút những khách hàng tiềm năng chất lượng cao sẵn sàng tương tác.

📚SEO là gì (và nó hoạt động như thế nào)?
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) giúp trang web của bạn hấp dẫn hơn đối với các công cụ tìm kiếm như Google. Nó giúp các công cụ tìm kiếm hiểu về trang web của bạn và những người nào nên truy cập vào đó.

Mục tiêu của SEO là đạt thứ hạng cao trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm, từ đó tăng lượng truy cập vào website. SEO là việc giúp website của bạn “nói ngôn ngữ” của công cụ tìm kiếm đồng thời ưu tiên người dùng là con người.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/6-chien-luoc-seo-de-thuc-day-kha-nang-tao-khach-hang-tiem-nang/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

06/07/2026

📍Phân khúc hành vi là gì và làm thế nào có thể thúc đẩy sự gắn kết và lòng trung thành?

🤖Phân khúc thị trường từ lâu đã đóng vai trò quan trọng trong việc nhắm mục tiêu vào các nhóm khách hàng khác nhau. Dữ liệu về nhân khẩu học và vị trí địa lý là những phương pháp tiên phong, cung cấp cách thức hiệu quả để nhắm mục tiêu vào các phân khúc khách hàng dựa trên những gì họ có khả năng muốn.

🌟Nhờ công nghệ mới, giờ đây chúng ta có thể hiểu người tiêu dùng ở mức độ sâu sắc hơn. Thói quen và hành động của khách hàng nói lên rất nhiều điều về hành vi mua sắm của họ, và việc hiểu rõ những yếu tố này là rất quan trọng để tối ưu hóa các chiến dịch marketing của chúng ta.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/phan-khuc-hanh-vi-la-gi/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

03/07/2026

📍9 lời khuyên về cách đối phó với sự từ chối trong bán hàng

🤖Các nhân viên bán hàng ở khắp mọi nơi đều trải qua những thách thức tương tự khi đối mặt với sự từ chối đơn hàng. Việc muốn tránh né nỗi đau này là điều tự nhiên, nhưng đó là thực tế và là một phần quan trọng trong công việc mà mỗi nhân viên bán hàng phải vượt qua.

🌟Đội ngũ của bạn phải có khả năng tự quảng bá bản thân và cân bằng nhiều ý kiến phản đối khác nhau để bán hàng và cải thiện lợi nhuận. Câu hỏi đặt ra là, bạn xử lý sự từ chối trong bán hàng như thế nào?

🤔Vì sao nỗi sợ bị từ chối lại xuất hiện trong lĩnh vực bán hàng?
Bị từ chối là chuyện thường ngày, nhưng khi phải đáp ứng chỉ tiêu doanh số và xây dựng sự nghiệp bán hàng, áp lực thành công có thể càng lớn hơn.

Việc muốn tránh bị sa thải hoặc từ chối là điều tự nhiên. Một số nguyên tắc tâm lý được nghiên cứu kỹ lưỡng giải thích tại sao nhân viên bán hàng lại sợ bị từ chối.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/9-loi-khuyen-ve-cach-doi-pho-voi-su-tu-choi-trong-ban-hang/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

29/06/2026

📍Những cách để tối ưu hoá điểm tiếp xúc với khách hàng

🤖Mỗi khách hàng mới đều bắt đầu giống nhau — như một người lạ với một vấn đề cần giải quyết. Khoảnh khắc họ tìm thấy thương hiệu của bạn, thời gian bắt đầu tính. Và đối với các doanh nghiệp tinh gọn, sự khác biệt giữa việc giành được khách hàng đó và để mất họ vào tay đối thủ thường phụ thuộc vào một điều: Bạn phản hồi nhanh chóng và hiệu quả như thế nào.

🤔Đó không chỉ là thách thức về dịch vụ khách hàng. Đó còn là thách thức về tham vọng. Những doanh nghiệp phát triển là những doanh nghiệp biến mọi điểm tiếp xúc — mọi email, bình luận trên mạng xã hội và yêu cầu trên web — thành khoảnh khắc xây dựng lòng tin, chứ không phải là những khoảnh khắc bị bỏ lỡ.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/nhung-cach-de-toi-uu-hoa-diem-tiep-xuc-voi-khach-hang/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

26/06/2026

📍Trải nghiệm CRM là gì? Tạo ra những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời

🤖Trải nghiệm khách hàng tích cực là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp của bạn và các đối thủ cạnh tranh. Việc liên tục tạo ra những trải nghiệm đó có thể là một thách thức, đặc biệt là khi bạn và nhóm của mình phải đối mặt với những ưu tiên và trách nhiệm khác mỗi ngày.

🌟Tin vui là nếu bạn đang sử dụng nền tảng CRM, bạn đã có sẵn các phương tiện để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

📚Những bài học quan trọng rút ra từ kinh nghiệm sử dụng CRM
- Trải nghiệm CRM là việc sử dụng hệ thống CRM để cải thiện hành trình khách hàng ở mọi điểm tiếp xúc.
- Trải nghiệm khách hàng tốt hơn đến từ việc xây dựng hồ sơ khách hàng chi tiết hơn, phân khúc khách hàng thông minh hơn và theo dõi sát sao hơn dựa trên hành vi thực tế của khách hàng.
- Công cụ CRM tốt nhất cung cấp cho các nhóm dữ liệu được chia sẻ, tự động hóa, bảng điều khiển và dự báo để họ có thể loại bỏ các trở ngại và đưa ra quyết định nhanh hơn.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/trai-nghiem-crm-la-gi/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

Address

Tầng 6, Tòa Nhà DinhLe, N09/Số 123B Trần Đăng Ninh, Dịch Vọng, Cầu Giấy
Hanoi
100000

Website

https://crmviet.vn/

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when CRMVIET posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to CRMVIET: