CRMVIET

Home
Vietnam
Hanoi
CRMVIET

Phần mềm CRMVIET giúp Doanh nghiệp Việt thay đổi cách quản lý chăm sóc khách hàng - Công cụ giúp doanh nghiệp khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.

Phần mềm quản lý khách hàng CrmViet đươc công ty TNHH Altalab phát triển nhằm giúp các doanh nghiệp thay đổi cách lưu trữ và chăm sóc khách hàng truyền thống.
- Khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn hơn nếu doanh nghiệp không quan tâm đến việc tương tác với khách hàng ngay bây giờ rất có thể một doanh nghiệp đối thủ sẽ làm việc đó hộ chúng ta
- Việc lưu trữ thủ công trên Excel đã thực sự lỗi thời vì khả năng bảo mật, chia sẻ, thống kê, tìm kiếm rất hạn chế
- Tích hợp toàn bộ quá trình tìm kiếm khách hàng, tư vấn, kí hợp đồng, email marketing, chăm sóc sau bán hàng lên một hệ thống
- Quản lý online mọi lúc mọi nơi
- Tích hợp thêm các nội dung quản lý như: quản lý kho, quản lý công nợ với khách hàng & Nhà cung cấp, Lãi lỗ trên hợp đồng, ...

28/09/2026

📍Điểm nghẽn trong kinh doanh là gì?

🤖Đôi khi chỉ cần một vấn đề nhỏ trong quy trình cũng đủ khiến mọi thứ bị đình trệ. Những điểm nghẽn trong doanh nghiệp của bạn có thể không rõ ràng như một con tàu khổng lồ, nhưng bạn có thể thực hiện các bước để khắc phục sự chậm trễ trước khi chúng vượt khỏi tầm kiểm soát.

🌟Những điểm chính cần hiểu để nắm bắt các điểm nghẽn trong kinh doanh
Hiểu rõ thế nào là điểm nghẽn trong kinh doanh giúp các nhà lãnh đạo phát hiện ra các hạn chế về hoạt động trước khi chúng làm giảm năng suất hoặc làm tăng chi phí vận hành. Ý nghĩa cốt lõi của điểm nghẽn là bất kỳ điểm tắc nghẽn nào trong quy trình làm việc, hạn chế năng lực sản xuất tổng thể. Việc xác định xem bạn đang đối mặt với các vấn đề về nguồn lực ngắn hạn hay sự thiếu hiệu quả của hệ thống dài hạn cho phép các nhóm áp dụng tự động hóa có mục tiêu, tinh giản quy trình phê duyệt và cải thiện quy trình hoạt động từ đầu đến cuối.

📚Điểm nghẽn trong kinh doanh là gì?
Khái niệm “nút thắt cổ chai” đề cập đến điểm tắc nghẽn trong quy trình làm việc, dẫn đến tồn đọng công việc. Hiểu rõ ý nghĩa của nút thắt cổ chai trong ngữ cảnh này là rất quan trọng vì nó có thể ảnh hưởng đến năng suất, chi phí và mối quan hệ với khách hàng và nhà cung cấp.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/diem-nghen-trong-kinh-doanh-la-gi/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

25/09/2026

📍12 mẹo quản lý hồ sơ khách hàng

🤖Khách hàng của bạn nhớ mọi tương tác. Email không được hồi đáp. Cuộc gọi theo dõi không bao giờ được thực hiện. Nhân viên chăm sóc khách hàng không hề biết về giao dịch mua hàng tháng trước của họ. Đối với chủ doanh nghiệp nhỏ, những khoảnh khắc đó không chỉ gây khó chịu mà còn tốn kém. Khi mối quan hệ khách hàng là tài sản quý giá nhất của bạn, việc để chúng bị mai một là điều không thể chấp nhận được.

📚Vậy quản lý hồ sơ khách hàng là gì?
Quản lý hồ sơ khách hàng là quá trình thu thập, sắp xếp và duy trì thông tin toàn diện, cập nhật về khách hàng của bạn — chẳng hạn như thông tin liên hệ, lịch sử mua hàng và nhật ký tương tác — để cung cấp cái nhìn tổng quan, đáng tin cậy về mọi mối quan hệ. Nó biến dữ liệu phân tán thành một tài sản chiến lược, cho phép cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và đưa ra quyết định dựa trên thông tin đầy đủ.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/12-meo-quan-ly-ho-so-khach-hang/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

21/09/2026

📍Lập bản đồ quy trình kinh doanh là gì?

📚Bạn hiểu rõ công việc kinh doanh của mình hơn bất kỳ ai. Nhưng khi công việc kinh doanh phát triển và cần chia sẻ quy trình với một đội ngũ mới, đã đến lúc cần lập sơ đồ quy trình. Đó là lúc lập sơ đồ quy trình kinh doanh phát huy tác dụng – và đó là một trong những việc thông minh nhất bạn có thể làm để tiến xa hơn.

🤖Lập bản đồ quy trình kinh doanh là gì?
Sơ đồ quy trình kinh doanh tạo ra một hình ảnh trực quan về cách thức hoạt động của doanh nghiệp bạn — từ các bước trong chu kỳ bán hàng đến cách bạn tiếp nhận khách hàng mới. Nó ghi lại ai chịu trách nhiệm cho mỗi hoạt động, cách thức hoàn thành các nhiệm vụ tiêu chuẩn và cách đo lường sự thành công. Mục tiêu là tạo ra một bức tranh rõ ràng, nhất quán về hoạt động của bạn để không bỏ sót điều gì và không cần phải làm lại từ đầu mỗi lần.

🌟Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB), sự minh bạch này không phải là điều xa xỉ. Đó là cách để bạn luôn nhạy bén, hành động nhanh chóng và vượt trội hơn các đối thủ cạnh tranh có quy mô gấp đôi.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/lap-ban-do-quy-trinh-kinh-doanh-la-gi/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

18/09/2026

📍Hướng dẫn tạo cơ sở tri thức AI dành cho người mới bắt đầu

🤖Mỗi khách hàng tiềm năng mà bạn đã dày công gây dựng, mỗi mối quan hệ khách hàng mà bạn đã dành nhiều tháng để vun đắp — tất cả đều có nguy cơ bị mất đi ngay khi một thành viên trong nhóm của bạn đưa ra câu trả lời sai hoặc mất quá nhiều thời gian để tìm ra câu trả lời đúng. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB), thông tin nằm rải rác trong hộp thư đến, bảng tính và giấy ghi chú không chỉ gây bất tiện mà còn là một bất lợi cạnh tranh.

📚Cơ sở tri thức AI là gì?
Kho tri thức AI là một trung tâm tập trung, có thể tìm kiếm, nơi doanh nghiệp của bạn lưu trữ các bài viết, câu hỏi thường gặp, thông tin sản phẩm, chính sách và nội dung hỗ trợ — được cấu trúc theo cách mà AI có thể đọc, học hỏi và hành động dựa trên đó. Hãy coi nó như bộ não đằng sau các trợ lý AI và công cụ dịch vụ của bạn.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/huong-dan-tao-co-so-tri-thuc-ai-danh-cho-nguoi-moi-bat-dau/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

14/09/2026

📍Cách xử lý lời từ chối trong bán hàng

🤖Trong bán hàng, những lời phản đối không phải là sự từ chối thẳng thừng; chúng là cơ hội để làm rõ giá trị và khám phá nhu cầu thực sự của khách hàng tiềm năng. Vượt qua thành công những lời phản đối đòi hỏi phải lắng nghe tích cực, thừa nhận mối quan ngại của khách hàng tiềm năng, đặt câu hỏi làm rõ và định hình lại các trở ngại theo hướng lợi tức đầu tư (ROI) rõ ràng để hướng người mua đến quyết định tự tin.

🤔Những lời phản đối trong bán hàng là lý do tại sao khách hàng tiềm năng không thể hoặc không muốn mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này có thể do nhiều nguyên nhân. Có thể họ không có đủ ngân sách cho sản phẩm của bạn. Một số khách hàng tiềm năng sẽ nói rằng họ không cần sản phẩm của bạn. Những người khác sẽ nói rằng họ không tin tưởng công ty của bạn. Đây chỉ là một vài trong số những lời phản đối phổ biến nhất mà nhân viên bán hàng thường gặp phải.

Nhưng bạn không thể từ bỏ một cơ hội bán hàng tiềm năng quá nhanh.

🌟Nhiệm vụ của bạn là định hình lại góc nhìn của khách hàng tiềm năng và hướng dẫn đội ngũ của mình cách xử lý đúng cách các lời từ chối trong bán hàng.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/cach-xu-ly-loi-tu-choi-trong-ban-hang/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

11/09/2026

📍Làm thế nào để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng?

🤖Hãy nghĩ về lần cuối cùng bạn cảm thấy mình được đối xử đặc biệt, không chỉ là một khách hàng bình thường. Có thể đó là quán cà phê quen thuộc nhớ món bạn thường gọi, hoặc nhà cung cấp dịch vụ đã hỏi thăm sau khi giải quyết vấn đề của bạn. Những cử chỉ nhỏ nhặt đó sẽ để lại ấn tượng sâu sắc — và đó là lý do bạn quay lại.

🌟Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB), tạo ra cảm giác tương tự không chỉ đơn thuần là dịch vụ tốt mà còn là chiến lược tăng trưởng. Đây là lúc mà việc xây dựng mối quan hệ khách hàng trở nên quan trọng đối với các SMB. Xây dựng mối quan hệ nghĩa là tạo dựng niềm tin và hình thành các mối quan hệ lâu dài, khiến khách hàng lựa chọn bạn hết lần này đến lần khác.

Mối quan hệ khách hàng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ là như thế nào?
Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, mối quan hệ khách hàng được xây dựng dựa trên sự tin tưởng và kết nối mà bạn tạo ra khi khách hàng cảm thấy bạn không chỉ đơn thuần là một giao dịch. Mối quan hệ này phát triển từ sự thấu cảm, những cuộc trò chuyện chân thành, những lần theo dõi chu đáo và những cử chỉ nhỏ thể hiện sự quan tâm của bạn. Mỗi khoảnh khắc này đều góp phần xây dựng những mối quan hệ cá nhân và bền vững.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/lam-the-nao-de-xay-dung-moi-quan-he-tot-voi-khach-hang/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

07/09/2026

📍Chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng giúp lấp đầy kênh bán hàng

🤖Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng là quá trình biến những người truy cập ẩn danh thành khách hàng tiềm năng có thể xác định được bằng cách thu thập thông tin liên hệ của họ thông qua các biểu mẫu, nội dung ưu đãi và các công cụ chuyển đổi khác.

🌟Hầu hết các doanh nghiệp đầu tư mạnh vào việc thu hút lưu lượng truy cập vào trang web, email và các kênh mạng xã hội của họ, nhưng nhiều khách truy cập lại rời đi mà không để lại bất kỳ thông tin liên hệ nào, khiến việc liên hệ lại trở nên bất khả thi. Nếu không có chiến lược thu thập khách hàng tiềm năng hiệu quả, những khách hàng tiềm năng quý giá có thể vuột mất trước khi đội ngũ bán hàng có cơ hội tiếp cận họ.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/chien-luoc-thu-hut-khach-hang-tiem-nang-giup-lap-day-kenh-ban-hang/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

04/09/2026

📍Phân khúc khách hàng tiềm năng cho đội ngũ bán hàng

🤖Khi hệ thống CRM của bạn đầy ắp các liên hệ bán hàng, việc xác định nên tập trung thời gian quý báu của nhóm vào đâu có thể trở nên khó khăn.

Đó là lý do tại sao việc phát triển một chiến lược phân khúc khách hàng tiềm năng hiệu quả là rất quan trọng. Hiểu rõ những khách hàng tiềm năng nào cần được quan tâm sẽ giúp bạn ưu tiên những cơ hội có giá trị cao, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

🌟Những điểm chính cần ghi nhớ về các phương pháp thực hành tốt nhất trong phân khúc khách hàng bán hàng
- Trong lĩnh vực bán hàng, phân khúc khách hàng là một công cụ ưu tiên giúp bạn xác định những khách hàng tiềm năng nào trong hệ thống CRM cần được bạn chú ý ngay lúc này.
- Phân khúc khách hàng hiệu quả giúp đội ngũ bán hàng của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tập trung nỗ lực vào những cơ hội tốt nhất.
- Khung quy trình bán hàng thông minh hơn được trình bày trong bài viết này cung cấp một hệ thống ba bước có thể lặp lại để phân bổ mức độ nỗ lực phù hợp cho từng khách hàng tiềm năng trong quy trình bán hàng của bạn.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/phan-khuc-khach-hang-tiem-nang-cho-doi-ngu-ban-hang/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

31/08/2026

📍CRM Checklists: Cách chọn và triển khai hệ thống phù hợp

🤖CRM checklist cung cấp cho bạn cấu trúc giúp bạn xác định những gì quan trọng, điều chỉnh sự phù hợp giữa các bên liên quan và đánh giá các công cụ một cách rõ ràng.

Với cách tiếp cận đúng đắn, việc lựa chọn CRM sẽ không còn là việc so sánh vô số lựa chọn mà là tìm ra một hệ thống phù hợp với mục tiêu kinh doanh, quy trình làm việc và nhu cầu của đội ngũ, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ đang có kế hoạch mở rộng quy mô.

🌟Những điểm chính cần ghi nhớ từ CRM checklist
- CRM checklist giúp bạn xác định các ưu tiên, điều phối các nhóm và đánh giá các tùy chọn CRM dựa trên nhu cầu kinh doanh và quy trình làm việc của bạn.
- Nó đơn giản hóa quá trình ra quyết định bằng cách chia việc lựa chọn CRM thành các giai đoạn rõ ràng, giảm thiểu sự nhầm lẫn và giúp bạn tránh các tính năng hoặc chi phí không cần thiết.
- Danh sách kiểm tra có cấu trúc giúp cải thiện khả năng áp dụng bằng cách liên kết các tính năng với các trường hợp sử dụng thực tế, quy trình làm việc và kết quả có thể đo lường được trong toàn bộ quy trình bán hàng của bạn.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/crm-checklists-cach-chon-va-trien-khai-he-thong-phu-hop/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

28/08/2026

📍Sales insights giúp bạn dự báo, ưu tiên công việc như một chuyên gia

🤖Các đội ngũ bán hàng hiện có nhiều bảng điều khiển, dữ liệu CRM, mô-đun báo cáo và công cụ phân tích bán hàng hơn bao giờ hết.

Tuy nhiên, nhiều nhà quản lý vẫn gặp khó khăn trong việc trả lời các câu hỏi thực tế, chẳng hạn như những giao dịch nào thực sự có nguy cơ thất bại và hoạt động nào thực sự thúc đẩy doanh thu. Thách thức không nằm ở việc thu thập thêm dữ liệu, mà là biến dữ liệu đó thành những quyết định rõ ràng.

🌟Thông tin chi tiết về doanh số giúp thu hẹp khoảng cách đó bằng cách phát hiện ra các mô hình giúp nhân viên bán hàng và quản lý bán hàng ưu tiên công việc hiệu quả hơn. Với thông tin chi tiết phù hợp, quản lý bán hàng có thể huấn luyện dựa trên những gì hiệu quả, thực hiện các đánh giá quy trình bán hàng tập trung hơn và xây dựng dự báo chính xác hơn.

Đọc thêm: https://crmviet.vn/sales-insights-giup-ban-du-bao-uu-tien-cong-viec-nhu-mot-chuyen-gia/
__________________________________________________________
🚀 CRMVIET - Giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng hàng đầu Việt Nam
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ NGAY: https://crmviet.vn/signup
📞 Hotline: 024 7300 4666
🌐 Website: https://www.crmviet.vn/

Address

Tầng 6, Tòa Nhà DinhLe, N09/Số 123B Trần Đăng Ninh, Dịch Vọng, Cầu Giấy
Hanoi
100000

Website

https://crmviet.vn/

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when CRMVIET posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to CRMVIET: