06/08/2026
Tổng đài AI: Giải pháp không bỏ lỡ khách hàng sau 18h00
Nhu cầu của khách hàng không chỉ phát sinh trong giờ hành chính. Thực tế cho thấy, khoảng thời gian sau giờ hành chính thường là "giờ vàng" để khách hàng cá nhân tìm kiếm dịch vụ, hỏi giá hoặc đặt lịch. Nếu không có người trực, doanh nghiệp chỉ ghi nhận được một cuộc gọi nhỡ. Đến khi nhân viên liên hệ lại vào ngày hôm sau, nhu cầu có thể đã giảm hoặc khách hàng đã lựa chọn một đơn vị khác.
Để duy trì khả năng tiếp nhận ngoài giờ mà không cần bố trí thêm ca trực, doanh nghiệp có thể ứng dụng Tổng đài AI của VCCorp AiTP.
Giải pháp giúp xử lý cuộc gọi xuyên suốt 24/7:
- Phản hồi nhanh: AI tiếp nhận và tương tác với khách hàng trong vòng dưới 3 giây.
- Tương tác hai chiều 24/7: Tiếp nhận tới 2.000 cuộc gọi trong 2 giờ, đồng thời chủ động gọi ra để nhắc lịch, xác nhận đơn và chăm sóc khách hàng.
- Tư vấn theo dữ liệu doanh nghiệp: AI tra cứu thông tin về sản phẩm, giá và chính sách để phản hồi theo kịch bản đã được thiết lập.
- Xử lý ngay trong cuộc gọi: Ghi nhận nhu cầu, đặt lịch, xác nhận thông tin hoặc tạo ticket hỗ trợ.
- Kiểm soát 100% cuộc gọi: Chuyển nội dung thành văn bản, chấm điểm theo tiêu chí và tổng hợp báo cáo chất lượng tư vấn.
- Kết nối liền mạch: Dữ liệu được cập nhật lên hệ thống và chuyển cho nhân viên kèm đầy đủ ngữ cảnh.
Nhờ đó, khách hàng được phản hồi ngay khi nhu cầu còn hiện hữu. Đội ngũ Sales và Chăm sóc khách hàng cũng có sẵn dữ liệu để tiếp tục xử lý, không cần yêu cầu khách cung cấp lại thông tin từ đầu.
Việc triển khai Tổng đài AI giúp doanh nghiệp tiết kiệm tới 70% chi phí vận hành tổng đài so với phương thức truyền thống. Quan trọng hơn, giải pháp này giúp xóa bỏ "khoảng trắng" giao tiếp sau giờ hành chính, bảo vệ nguồn thu và xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, tận tâm trong mắt khách hàng.
Liên hệ Bizfly Cloud để được tư vấn Tổng đài AI ngay hôm nay! Xây dựng quy trình tiếp nhận khách hàng xuyên suốt 24/7, không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội kinh doanh nào.
--------------------------------------
Bizfly Cloud - Đơn vị HÀNG ĐẦU cung cấp giải pháp hạ tầng IT/Cloud phục vụ Chuyển đổi số cho doanh nghiệp tại Việt Nam
☎️ Hotline: (024) 7302 8888 / (028) 7302 8888
💌 Email: [email protected] / [email protected]