18/09/2013
Thật hạnh phúc khi mỗi ngày chúng tôi nhận được những email thế này từ khách hàng. Feeling happy...
From: dung anh
Sent: Tuesday, September 17, 2013 1:45 PM
To: [email protected]
Subject: Gửi Lời Đến CMC
Tôi là hộ thuê bảo địa chỉ 184,ngõ 34, vĩnh tuy, hà nội. Không biết hôm mail nào khác nên tôi gửi vào đây để có đôi điều muốn nói.
Hôm nay là ngày thứ 4 từ hôm được giải quyết. Và cũng đến lúc tôi muốn gửi lời cảm ơn đến nhà mạng mà tôi đang sử dụng.
Chẳng là vụ việc xuất phát từ lúc mạng nhà tôi có vấn đề. Chất lượng không được ổn định, Phải gọi là quá chậm. Sau khi đã gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng và có nhân viên kỹ thuật xuống nhưng tình trạng vẫn không được cải thiện. Cứ có hôm trước nhưng hôm sau mạng lại tái diễn tình trạng rất chậm. Là người dùng dịch vụ và trả tiền vì dịch vụ của mình chọn nên tôi rất bực mình và tốn thời gian vì vấn đề này và đã nghĩ đến suy nghĩ là sẽ hủy hợp đồng. Nhưng đúng với tư cách là khách hàng, luôn được quan tâm dù là nhỏ nhất. Tôi đã được bên tổng đài chủ động gọi điện, hỏi thăm tình hình sự cố thì tôi cũng đỡ thấy khó chịu vì dù là 1 hộ thuê bao nhỏ lẻ nhưng vẫn nhận được được sự chăm sóc tận tình.
Cảm ơn CMC vì điều đó. Trong quá trình giải quyết sự cố thì có 1 nhân viên kỹ thuật khiến tôi rất hài lòng. Bạn đó tên là Cảnh. Tôi có nhìn mail thì là Cảnh nx. Bạn nhận viên này làm tôi khá hài lòng. Rất cẩn thận, chu đáo, làm việc có trách nhiệm, làm việc hết mình, giải quyết sự cố rất tốt. Tôi nhớ có hôm khoảng 6h tối(đã hết giờ làm việc) nhưng bạn này vẫn qua nhà tôi, vẫn trèo lên cột điện để tim nguyên nhân giải quyết Với thời buổi này, nhân viên làm việc để chắp vá, hết giờ ăn tiền thì bạn nhân viên kỹ thuật này cực kì khó tìm.
1 lần nữa tôi cảm ơn nhà mạng đã giải quyết tốt và hợp lý sự cố của tôi trong 1 tháng qua. Tôi cảm thấy khá hài lòng. Chúc nhà mạng CMC ngày càng phát triển hơn.
Nhà Cung Cấp Dịch vụ Viễn Thông Hàng đầu Việt Nam: Internet Cáp Quang GigaNet, Internet Truyền Hình Cáp, Các Dịch vụ Gia Tăng, Tổng Đài CSKH: 1900 58 58 82
