ETelecom

ETelecom Contact information, map and directions, contact form, opening hours, services, ratings, photos, videos and announcements from ETelecom, Telecommunication Company, 46 Ngách 3 Ngõ 131 Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố, Hanoi.
(1)

Zalo Official Account - Cập nhật tính năng mới Tháng 07/20261. Triển khai gói dịch vụ OA mới: Từ ngày 01/06/2026, Zalo O...
01/08/2026

Zalo Official Account - Cập nhật tính năng mới Tháng 07/2026

1. Triển khai gói dịch vụ OA mới: Từ ngày 01/06/2026, Zalo OA chính thức triển khai 04 gói dịch vụ mới: Cơ bản, Tiêu chuẩn, Tăng trưởng và Toàn diện. Mỗi gói được thiết kế với nhóm tính năng và quyền lợi khác nhau, đáp ứng nhu cầu, năng lực vận hành và mức đầu tư của doanh nghiệp ở từng giai đoạn phát triển

2. Tính năng Campaign Tool (Công cụ gửi tin theo chiến dịch): Nhằm giúp doanh nghiệp triển khai hiệu quả các chiến dịch truyền thông và chăm sóc hậu mãi, Zalo Official Account (OA) ra mắt Công cụ gửi tin theo chiến dịch (Campaign Tool) trên OA Manager (Web)

3. Tin Chào mừng tự động: Từ thiết lập cơ bản đến ứng dụng đa điểm chạm: Tin nhắn chào mừng tự động là công cụ gửi lời chào đến khách hàng ngay khi người dùng gửi tin nhắn đầu tiên hoặc nhấn Quan tâm OA, giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt và điều hướng khách hàng hiệu quả

4. Tính năng chia sẻ link/QR ở Biểu mẫu thu thập thông tin: Biểu mẫu thu thập thông tin là công cụ cho phép khách hàng chia sẻ thông tin với OA, hỗ trợ Doanh nghiệp xây dựng hồ sơ khách hàng tại mục Khách hàng (CRM) trên OA Manager

5. Trang thông tin OA chính thức hiển thị trên Google Tìm kiếm: Trang thông tin OA hiện đã hiển thị trong kết quả tìm kiếm Google, mở rộng khả năng hiển thị của doanh nghiệp ra ngoài nền tảng Zalo

Khi khách hàng tìm kiếm tên doanh nghiệp hoặc từ khóa liên quan, Google có thể hiển thị Trang OA với tên miền zalo.me trong kết quả tìm kiếm. Hồ sơ OA càng đầy đủ, khả năng xuất hiện càng cao

Nguồn: Zalo Official Account

Zalo Video kết hợp Zalo OA, ZBS Template Message, Zalo Mini App...giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy thêm kê...
29/06/2026

Zalo Video kết hợp Zalo OA, ZBS Template Message, Zalo Mini App...giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy thêm kênh Livestream bán hàng mới, inbox team CS ETelecom - Communications Platform as a Service để được hỗ trợ ngay&luôn nhé. Cảm ơn mọi người đã quan tâm!

Nguồn: Zalo Video

CS ETelecom - Communications Platform as a Service @ Pancake Connection Day 2026 - Lead To Win, Connect To Win
25/06/2026

CS ETelecom - Communications Platform as a Service @ Pancake Connection Day 2026 - Lead To Win, Connect To Win

CS ETelecom - Communications Platform as a Service @ Vietnamobile Business 😍
23/06/2026

CS ETelecom - Communications Platform as a Service @ Vietnamobile Business 😍

CS ETelecom - Communications Platform as a Service @ VNNIC Internet Conference 2026 - IPv6-ONLY
19/06/2026

CS ETelecom - Communications Platform as a Service @ VNNIC Internet Conference 2026 - IPv6-ONLY

Không chỉ là kênh tư vấn, Zalo OA còn giúp shop online, hộ kinh doanh, SMEs chủ động hơn trong việc quản lý tương tác, c...
18/06/2026

Không chỉ là kênh tư vấn, Zalo OA còn giúp shop online, hộ kinh doanh, SMEs chủ động hơn trong việc quản lý tương tác, chăm sóc khách hàng và phát triển doanh thu bền vững

1️⃣ Thiết lập Zalo OA hộ kinh doanh
🔹 Khách tìm được doanh nghiệp bằng tên thương hiệu (tên tài khoản Zalo OA) hoặc bằng số điện thoại trên trang profile OA
🔹 OA được xác thực miễn phí, có tick vàng, hạn chế giả mạo
🔹 Trang thông tin (profile) chuyên nghiệp, nhiều tính năng mở rộng
🔹 Cho phép nhiều admin cùng quản lý và log in trên đa thiết bị (PC/Mobile)
🔹 Hội thoại kinh doanh được quản lý qua OAM PC/Mini-app, tách biệt khỏi luồng giao tiếp cá nhân, tránh bỏ lỡ tin nhắn hay chat nhầm

2️⃣ Dẫn khách từ mọi kênh về chỉ một kênh Zalo OA để chăm sóc
🔹 Chia sẻ URL/QR/tên/hotline Zalo OA của shop tại những điểm tiếp cận trực tiếp với khách hàng như:
- Offline: quầy thanh toán, bao bì sản phẩm, catalogue, voucher...
- Online: profile/bio shop, caption bài viết, story nổi bật hoặc ngay trong phần trả lời comment.

🔹 Tin nhắn chào mừng mời khách quan tâm OA ngay
🔹 Sử dụng hình thức quảng cáo Click-to-Zalo OA (từ Zalo Video, Zalo Ads, Google Search, Tiktok...)

3️⃣ Thiết lập Zalo OA để chăm sóc khách hàng hiệu quả:

Để tăng chuyển đổi và xây dựng tệp khách hàng trung thành, shop nên:
🔹 Chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động, menu tra cứu thông tin hoặc chatbot hỗ trợ 24/7.
🔹 Quản lý hội thoại hiệu quả với nhiều admin, chatbot phân loại nhu cầu và gắn nhãn khách hàng.
🔹 Chăm sóc sau bán bằng các mẫu tin nhắn tự động như: xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng, hóa đơn điện tử, tích điểm hay ưu đãi.
🔹 Tái tiếp cận khách hàng cũ thông qua tạo bài viết, tin Broadcast hoặc các chiến dịch ZBS Template Message giúp tăng tỷ lệ mua lại.

Nguồn: Zalo Business Solutions

CS ETelecom - Communications Platform as a Service @ Salesforce Innovation Day - Ho Chi Minh City
17/06/2026

CS ETelecom - Communications Platform as a Service @ Salesforce Innovation Day - Ho Chi Minh City

Mùa hè là giai đoạn cao điểm của ngành Du lịch & Lưu trú khi nhu cầu đặt tour, khách sạn và resort tăng mạnh trên các nề...
16/06/2026

Mùa hè là giai đoạn cao điểm của ngành Du lịch & Lưu trú khi nhu cầu đặt tour, khách sạn và resort tăng mạnh trên các nền tảng trực tuyến, để bảo vệ thương hiệu và tối ưu trải nghiệm khách hàng trong mùa cao điểm.

1️⃣ Xây dựng kênh tương tác chính danh cho thương hiệu & chi nhánh

✅ Bảo vệ danh tính thương hiệu bằng tài khoản Zalo OA xác thực:
• Zalo OA chỉ được cấp dấu tick vàng sau khi doanh nghiệp hoàn tất quy trình xác thực pháp lý và kiểm duyệt.
• Đây là lớp bảo vệ quan trọng giúp doanh nghiệp bảo vệ uy tín và kiểm soát tốt hơn danh tính số của thương hiệu.

✅ Mở rộng bảo vệ toàn bộ hệ thống thương hiệu bằng chuỗi OA xác thực:
• Triển khai OA chuỗi cho từng khách sạn, resort hoặc cơ sở trực thuộc, các OA chi nhánh cũng trải qua quy trình xác thực trước khi được cấp tick vàng.
• Giúp khách hàng xác minh đúng cơ sở, giảm nguy cơ giả mạo ở cấp độ chi nhánh, đại lý riêng lẻ, đồng thời đảm bảo tính nhất quán trong nhận diện thương hiệu trên toàn hệ thống.

✅ Chuẩn hóa hiện diện thương hiệu trên OA
• Đồng bộ tên OA, ảnh đại diện, ảnh bìa và thông tin hồ sơ theo cùng bộ nhận diện thương hiệu.
Hoàn thiện thông tin liên hệ, hướng dẫn booking và menu chat dễ tra cứu.
• Hiển thị danh sách OA chi nhánh trên OA chính.
• Gắn QR OA hoặc đường dẫn OA chính thức trên website, fanpage và các kênh truyền thông khác để điều hướng khách hàng về đúng kênh chính danh.

2️⃣ Xây dựng trải nghiệm tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
• Đăng tải nội dung hữu ích và gửi Broadcast cập nhật ưu đãi, tour mới hoặc thông tin dịch vụ.
• Ứng dụng Chatbot OA để phản hồi tự động, hỗ trợ tư vấn nhanh chóng và liên tục.
• Tích hợp Gọi thoại hai chiều và Tiện ích Đặt lịch giúp khách hàng dễ dàng liên hệ và booking.
• Chuẩn hóa hoạt động chăm sóc khách hàng với ZBS Template Message để tăng độ chuyên nghiệp và củng cố niềm tin
• Duy trì kết nối với khách hàng thông qua OA GMF và nâng cao trải nghiệm và mở rộng tương tác với Zalo Mini App.

Nguồn: Zalo Business Solutions

CS ETelecom - Communications Platform as a Service @ Viettel IDC - DCCI Summit 2026
16/06/2026

CS ETelecom - Communications Platform as a Service @ Viettel IDC - DCCI Summit 2026

CS ETelecom - Communications Platform as a Service & TAOStartup @ Venture Forum 2026
12/06/2026

CS ETelecom - Communications Platform as a Service & TAOStartup @ Venture Forum 2026

Address

46 Ngách 3 Ngõ 131 Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành Phố
Hanoi

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when ETelecom posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Shortcuts

Share

Category