27/09/2022
NHỮNG MẸO VỀ MARKETING DÀNH CHO SME VÀ STARUP KHÔNG CẦN QUÁ NHIỀU KINH PHÍ
🌟🌟Xây dựng định vị thương hiệu thật tốt
Một trong những điều doanh nghiệp start-up cần làm trước khi bắt đầu một chiến lược marketing cho dòng sản phẩm của mình là xây dựng định vị thương hiệu. Nhiều doanh nghiệp chi rất nhiều tiền cho quảng cáo và truyền thông nhưng họ chưa hề có định vị về sản phẩm hay thương hiệu rõ ràng và kết quả mang về là sự tăng trưởng chậm và không hiệu quả. Còn khi mà bạn bắt đầu làm công việc này sớm, những chiến lược marketing bạn vừa dễ thực thi vừa hiệu quả và thuận lợi cho việc mở rộng quy mô cấu trúc doanh nghiệp sau này.
🌟🌟Truyền tải thông điệp của doanh nghiệp
Một trong những điều doanh nghiệp start-up và SMEs thường bỏ qua nhất trong một chiến lược marketing là truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến với khách hàng, họ chỉ tập trung hoàn toàn vào sản phẩm hay dịch vụ mà họ cung cấp. Bạn cần lưu ý rằng thông điệp của doanh nghiệp nó không đơn thuần chỉ là một câu slogan, nó gồm cả sứ mệnh của bạn với khách hàng, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Nếu bạn truyền tải thông điệp đúng cách thì khách hàng sẽ nhận biết sự khác biệt của doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ bạn với hàng triệu doanh nghiệp ngoài kia. Đừng quên câu “Khác biệt hay là chết” của Jack Trout nhé!
🌟🌟“Khách hàng là thượng đế”
Không phải khách hàng luôn luôn đúng nhưng dù là một tập đoàn đa quốc gia hay một doanh nghiệp start-up, B2B hay B2C thì khách hàng vẫn là nguồn sống chính của doanh nghiệp. Vì thế, tuy chúng ta không phải lúc nào cũng chiều ý 100% với khách hàng nhưng hãy luôn lắng nghe ý kiến của tất cả và từ đó cải thiện sản phẩm, chế độ chăm sóc khách hàng và nhiều vấn đề khác của công ty để ngày một tốt hơn. Hãy lấy câu của Tập đoàn bảo hiểm Prudential để hiểu hơn về vấn đề này nhé: “Luôn luôn lắng nghe luôn luôn thấu hiểu”.
🌟🌟Chính sách cho nhân viên tốt hơn
Nghe tưởng chừng không liên quan đến hoạt động marketing nhưng mà hoàn toàn có đấy nhé. Thông điệp của doanh nghiệp không chỉ có CEO hay CMO nắm rõ mà phải là toàn bộ nhân viên trong công ty, đôi lúc nhân viên phải là người hiểu rõ nhất vì họ chính là người tiếp xúc với khách hàng mỗi ngày – đây sẽ là những “đại sứ thông điệp” cho doanh nghiệp của bạn. Vì thế, ngoài giúp cho nhân viên hiểu được văn hóa và thông điệp của công ty thì bạn cần có những chính sách đãi ngộ cho nhân viên tốt để họ cảm thấy hạnh phúc hơn và hoàn thành nhiệm vụ được giao, chăm sóc hay giao tiếp với khách hàng một cách tốt hơn.
🌟🌟 Lựa chọn chiến thuật digital marketing phù hợp
Nếu bạn đang đọc bài viết này, có nghĩa là bạn đã tìm thấy nó ở đâu đó trên internet, có thể là thông qua các công cụ tìm kiếm. Số lượng người sử dụng và dữ liệu trong internet đang tăng một cách phi mã và công cụ tìm kiếm như một cầu nối giữa người dùng và các website. Bạn hãy tưởng tượng nếu như doanh nghiệp và sản phẩm của bạn được tìm thấy bởi nhiều người dùng internet mỗi ngày? Chả phải bạn đang có một nguồn khách thụ động đến từ hoạt động tiếp thị sản phẩm 24/7 đấy sao? Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là chìa khóa để bạn giải quyết vấn đề này đấy.
Đầu tiên, bạn phải xác định rằng “SEO là một cuộc chiến dài hạn”, bạn có thể sẽ không thấy kết quả của nó ngay lập tức như khi bạn chạy quảng cáo Google Adword hay Facebook Ads bởi vì nó cần một quá trình tích lũy dữ liệu và phân tích. Những công cụ tìm kiếm như Google hay Bing, Cốc cốc sẽ sử dụng một thuật toán để phân tích toàn bộ thông tin có trên internet theo các tiêu chí, thang điểm để lập chỉ mục và xếp hạng nó. Công việc này tất nhiên không thể tính bằng vài ngày, vài tuần được rồi.
Điều bạn cần làm đầu tiên là cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời từ giao diện, nội dung đến hình ảnh trong các bài viết, mọi thứ đều làm một cách tối ưu nhất. Trải nghiệm khách hàng luôn là quan trọng nhất dù khách hàng đến với bạn qua SEO hay kênh nào khác nhưng việc chuyển đổi thành đơn hàng hay khách ở lại lâu không tùy thuộc vào trải nghiệm người dùng có tốt hay không đấy. Mặt khác, điều này còn hỗ trợ rất nhiều về mặt kỹ thuật cho các SEO-er khi làm tối ưu từ khóa lên top sau này rất nhiều nữa, hay còn gọi là SEO on-page đó.
Việc tiếp theo là bạn tuyển một người có chuyên môn hay tìm một công ty cung cấp dịch vụ SEO uy tín để họ có những kế hoạch đưa các từ khóa về doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ của bạn lên top google đồng thời có phương án hút lượng lớn người dùng internet qua các công cụ tìm kiếm nhé!
À để có thể tối ưu từ khóa website trên các công cụ tìm kiếm thì tất nhiên bạn cần một phải có một website rồi. Một website chuẩn SEO ngay từ đầu, giao diện đẹp mắt và phù hợp lĩnh vực kinh doanh của mình không chỉ giúp cho quá trình SEO sau này dễ hơn mà còn giúp trải nghiệm khách hàng tốt, dễ dàng thao tác, từ đó tạo thuận lợi cho công việc kinh doanh, marketing online của doanh nghiệp đấy.
Xây dựng sự hiện diện của doanh nghiệp trên các mạng xã hội
Công cụ tìm kiếm giúp người dùng tiếp cận doanh nghiệp bạn qua các nguồn thông tin mà bạn cung cấp và truy vấn search của người dùng nhưng mạng xã hội là nơi mà mọi người hoạt động hằng ngày nhiều hơn. Hãy nghĩ đến vấn đề một user thường xuyên thấy thông tin về doanh nghiệp của bạn trên facebook, sau đó họ click vào link đến website của bạn từ facebook hay search thử một thông tin của công ty bạn trên google. Vậy là chúc mừng bạn đã tiếp cận thành công một khách hàng tiềm năng.
Sai lầm là nhiều doanh nghiệp nghĩ ngay đến chuyện xây dựng social marketing trên nhiều mạng xã hội. Nguồn lực của start-up hay SMEs thường không nhiều nên bạn sẽ không thể làm tốt hết tất cả các kênh truyền thông mạng xã hội dẫn đến tất cả đều kém hiệu quả. Điều bạn cần làm nhất là nghiên cứu khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp bạn sử dụng nhiều mạng xã hội nào và đầu tư thời gian cũng như tiền bạc vào các kênh này để xây dựng nhận diện thương hiệu tại đây một cách tốt nhất.
