04/06/2024
𝐓𝐚̆𝐧𝐠 𝟖𝟎% 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐬𝐨̂́ 𝐧𝐡𝐨̛̀ 𝐭𝐚̣̂𝐧 𝐝𝐮̣𝐧𝐠 𝐭𝐞̣̂𝐩 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠 𝐜𝐮̃
80% doanh thu của doanh nghiệp đến từ 20% khách hàng cũ đã mua hàng trước đó. Khi kinh doanh online có một tệp khách hàng mà seller thưởng bỏ qua - đó là khách hàng cũ. Khách hàng cũ thường dễ hài lòng hơn và tăng khả năng mua sắm ở những lần tiếp theo. Và chi phí để có được một khách hàng mới tốn gấp 5-7 lần so với chi phí duy trì khách hàng hiện có.
📌Chăm sóc khách hàng cũ là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tăng doanh thu hiệu quả và ít chi phí. Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp lại không chú trọng đến nhóm đối tượng này do “mải mê” tìm kiếm các thị trường và khách hàng mới, dẫn tới việc đánh mất khách hàng cũ.
🤔Vậy làm sao để tận dụng tệp khách hàng này vừa hiệu quả lại tiết kiệm chi phí, các seller hãy thử ngay tính năng Chăm sóc khách hàng tự động của Nobi Automation.
𝐓𝐔̛̣ Đ𝐎̣̂𝐍𝐆 𝐗𝐀̂𝐘 𝐃𝐔̛̣𝐍𝐆 𝐁𝐈𝐆 𝐃𝐀𝐓𝐀
✅Nobi Automation hỗ trợ đồng bộ thông tin khách hàng từ tất cả các nguồn: Facebook, Website, Zalo,... . Hỗ trợ phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí. Đồng thời, tự động lưu trữ dữ liệu vào hệ thống, tự động đồng bộ khách hàng đăng ký từ Landing Page qua Messenger
𝐑𝐄-𝐌𝐀𝐑𝐊𝐄𝐓𝐈𝐍𝐆 Đ𝐀 𝐊𝐄̂𝐍𝐇
✅Nobi Automation hỗ trợ bạn gửi thông điệp hàng loạt đến tất cả khách hàng đa kênh (Zalo, SMS, Facebook, Email) với 1 click. Hơn nữa, Nobi Automation còn hỗ trợ bạn “Re-Marketing cá nhân hoá” đa kênh một cách hiệu quả. Việc Upsell, Cross-sell cũng được tự động và áp dụng đa kênh bán.
𝐂𝐒𝐊𝐇 𝐓𝐔̛̣ Đ𝐎̣̂𝐍𝐆
✅Khai thác tối đa khách hàng cũ, tăng trải nghiệm khách hàng. Upsell và Cross-sell (bán thêm & bán chéo) cho đúng đối tượng khách hàng (được cá nhân hoá ở mức cao) thông qua nhiều kênh khác nhau (Facebook, Tiktok, Email, SMS, Stores, etc.)
𝐓𝐔̛̣ Đ𝐎̣̂𝐍𝐆 𝐂𝐒𝐊𝐇 𝐂𝐇𝐔̛𝐀 𝐌𝐔𝐀
✅Khai thác tối đa tiềm năng và tỉ lệ chuyển đổi bằng cách chăm sóc khách hàng đang quan tâm tới sản phẩm nhưng chưa quyết định mua. Bạn có thể setup kịch bản chăm sóc khách hàng đa kê ơi nh tự động qua các kênh Facebook, Tiktok, Email, SMS,...) after 2h, 4h, 8h,...
𝐓𝐔̛̣ Đ𝐎̣̂𝐍𝐆 𝐂𝐒𝐊𝐇 𝐃𝐈̣𝐏 Đ𝐀̣̆𝐂 𝐁𝐈𝐄̣̂𝐓
✅Nobi Automation hỗ trợ bạn remarketing theo kịch bản chuyên nghiệp với các mã giảm giá, khuyến mãi trong: dịp lễ tết, sinh nhật, ngày đặc biệt,... Chương trình tri ân cá nhân hóa với nhiều loại mã voucher khác nhau.
