06/02/2023
THÔNG BÁO: BIZFLY CHÍNH THỨC RA MẮT KÊNH TIẾP NHẬN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG SAU BÁN
Kính gửi Quý khách hàng,
Bizfly xin gửi đến Quý khách hàng lời chào trân trọng và lời cảm ơn chân thành vì sự tin tưởng lựa chọn sử dụng các giải pháp của Bizfly trong suốt thời gian qua.
Để thuận tiện trong việc hỗ trợ trực tiếp và xử lý nhanh chóng các vấn đề liên quan đến sử dụng dịch vụ, thời gian qua Bizfly đã thử nghiệm, vận hành hệ thống tiếp nhận yêu cầu mới - Bizfly Ticket Support - và nhận được nhiều phản hồi rất tốt từ phía khách hàng.
Cụ thể, kể từ ngày 07/02/2023, hình thức mới này sẽ được chính thức áp dụng triển khai, thay thế kênh tiếp nhận vấn đề và phản hồi qua group Zalo. Chi tiết về các kênh tiếp nhận hỗ trợ như sau:
🔻 1. Kênh Ticket
► Click tính năng "Gửi yêu cầu hỗ trợ" trên trang help.bizfly.vn hoặc "Yêu cầu hỗ trợ" trên hệ thống my.bizfly.vn.
► Điền các thông tin cần hỗ trợ, chọn Gửi.
► Quy trình tiếp nhận và xử lý vấn đề, quý khách vui lòng xem ảnh đính kèm phía dưới.
🔻 2. Các kênh hỗ trợ khách hàng khác
Hotline CSKH (02473006886):
► Tiếp nhận và xử lý các vấn đề về phản ánh, phàn nàn, góp ý về chất lượng dịch vụ, chăm sóc.
► Tiếp nhận hỗ trợ và xử lý kỹ thuật trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm.
Hotline Sale (1900636465 & 0964691299):
► Gặp sale đã từng tư vấn/ đang hỗ trợ.
🔻 3. Chat trên Fanpage Facebook/ Website/ Zalo:
► Tiếp nhận và xử lý các vấn đề về phản ánh, phàn nàn, góp ý về chất lượng dịch vụ, chăm sóc.
► Tiếp nhận hỗ trợ và xử lý kỹ thuật trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm.
► Tư vấn dịch vụ, sản phẩm.
Rất mong Quý khách hàng hài lòng với sự thay đổi này và vẫn tiếp tục tin tưởng, ủng hộ dịch vụ của Bizfly.
Kính chúc Quý khách hàng sức khỏe và thành đạt.
Trân trọng!