29/07/2026
🚀 ITSS ITSM PLATFORM – SẮP CHÍNH THỨC VẬN HÀNH NỀN TẢNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ CNTT DO CHÚNG TÔI TỰ PHÁT TRIỂN! 🚀
Sau một thời gian tập trung nghiên cứu và đầu tư bài bản, đội ngũ chúng tôi rất tự hào khi chuẩn bị đưa ITSS ITSM Platform vào vận hành chính thức!
Đây không chỉ là một công cụ quản lý, mà là nền tảng do chính chúng tôi tự thiết kế và phát triển, được đóng gói chuẩn hóa theo khung quản trị ITIL (IT Infrastructure Library) – tiêu chuẩn vàng về quản lý dịch vụ CNTT toàn cầu.
💡 TẠI SAO LÀ ITSS ITSM PLATFORM?
Được xây dựng từ trải nghiệm thực tế và chuẩn hóa theo luồng quy trình ITIL, hệ thống giải quyết triệt để các bài toán vận hành dịch vụ CNTT cho doanh nghiệp:
🔹 Chuẩn hóa quy trình theo ITIL: Tối ưu hóa toàn bộ các luồng Incident Management (Quản lý sự cố), Service Request (Yêu cầu dịch vụ), Problem & Change Management trên một giao diện thống nhất.
🔹 Service Desk tập trung: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu nhanh chóng, minh bạch, loại bỏ hoàn toàn tình trạng trôi tin nhắn hay sót việc.
🔹 Giám sát SLA & Hiệu suất realtime: Đảm bảo cam kết chất lượng dịch vụ và đo lường chính xác hiệu suất làm việc của từng tuyến hỗ trợ (L1, L2, L3).
🔹 Điều phối & Escalation tự động: Phân công công việc thông minh, điều phối sự cố đến đúng người, đúng thời điểm.
🔹 Tích hợp doanh nghiệp linh hoạt: Đăng nhập an toàn, tiện lợi qua Microsoft, Google, LDAP.
🎯 BƯỚC TIẾN MỚI TRONG NĂNG LỰC CÔNG NGHỆ
Việc tự chủ hoàn toàn trong khâu phát triển giúp ITSS chủ động linh hoạt tùy biến, sẵn sàng mở rộng và đáp ứng chính xác những nhu cầu khắt khe nhất của hạ tầng CNTT hiện đại.
Hệ thống đang hoàn thiện những khâu kiểm thử cuối cùng và sẽ chính thức trình làng trong thời gian rất ngắn sắp tới!
Cùng chờ đón sự ra mắt của ITSS ITSM Platform nhé!