Phần mềm quản lý Spa

24/04/2025

16/03/2025

GIẢM ÁP LỰC - TĂNG HIỆU SUẤT VỚI GETFLY SOCIAL CRM

Việc quản lý hiệu quả các kênh mạng xã hội như Facebook và Zalo trở nên vô cùng quan trọng đối với các Spa. Nhưng ngày nào cũng quay cuồng với tin nhắn, comment, đơn hàng, khách hẹn nhưng vẫn dễ bỏ sót?

❌ Inbox, comment ngập tràn – không kịp phản hồi, khách rời đi.
❌ Nhầm lẫn thông tin khách, tư vấn sai, chốt đơn hụt.
❌ Quên lịch hẹn, không chăm sóc lại khách cũ.
❌ Quản lý nhiều Fanpage, Zalo OA nhưng phải check thủ công từng cái một.

👉Đó là lúc Spa lựa chọn Getfly Social CRM - Giải pháp tối ưu giúp spa quản lý hiệu quả các kênh mạng xã hội và nâng cao chất lượng dịch vụ.
🔹 Kết nối không giới hạn tài khoản mạng xã hội: Tích hợp nhiều tài khoản Facebook và Zalo OA trên một nền tảng CRM duy nhất, giúp quản lý tập trung và hiệu quả.

🔹 Đồng bộ thông tin khách hàng: Lưu trữ và quản lý thông tin cá nhân, lịch sử trao đổi và các hành vi tương tác của khách hàng, giúp Spa hiểu rõ nhu cầu và tăng cường chăm sóc khách hàng.

🔹 Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng: Thiết lập các kịch bản chăm sóc tự động, gửi tin nhắn nhắc lịch hẹn, chúc mừng sinh nhật, giúp tăng trải nghiệm khách hàng và giảm thiểu công việc thủ công.

🔹 Quản lý hiệu quả quy trình bán hàng online: Theo dõi toàn bộ thông tin đơn hàng, lịch sử trao đổi và giao dịch ngay trên màn hình Social CRM, giúp spa dễ dàng quản lý và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

🔹 Tăng cường tương tác và phản hồi nhanh chóng: Hệ thống thông báo chat và tương tác hiển thị theo thời gian thực, Spa dễ dàng nắm bắt "thời điểm vàng" để chốt đơn và nâng cao hiệu quả bán hàng.

Đơn giản và hiệu quả. Spa chỉ cần cài đặt ứng dụng Getfly CRM và kết nối các tài khoản Fanpage/Zalo OA, hệ thống sẽ tự động đồng bộ dữ liệu khách hàng từ các kênh mạng xã hội vào CRM, giúp lưu trữ đầy đủ thông tin lịch sử giao dịch, tương tác và tình trạng đơn hàng. Tất cả đều hoàn toàn miễn phí: https://bom.so/Ndtyz5
-----------------
🚀 Getfly CRM - Giải pháp phần mềm quản lý & chăm sóc khách hàng toàn diện cho SMEs
“Số hoá chuyên nghiệp - Ứng biến linh hoạt - Nhảy vọt doanh thu"
☎ Hotline: 0965 593 953
🌎 Website: https://getfly.vn/

28/02/2025

⚠️ NHỮNG CÂU NÓI “DỄ GÂY MẤT KHÁCH” MÀ KỸ THUẬT VIÊN NÊN TRÁNH XA 👇
-----------------
🚀 Getfly CRM - Giải pháp phần mềm quản lý & chăm sóc khách hàng toàn diện cho SMEs
“Số hoá chuyên nghiệp - Ứng biến linh hoạt - Nhảy vọt doanh thu"
☎ Hotline: 0965 593 953
🌎 Website: https://getfly.vn/

24/02/2025

SPA CỦA BẠN ĐÃ KỊP “ĐÓN SÓNG” VỚI TOP 5 XU HƯỚNG CÔNG NGHỆ LÀM ĐẸP MỚI NHẤT NĂM 2025🌟

21/02/2025

GETFLY CRM HÔ BIẾN LỊCH HẸN: “RỐI RẮM” ➡️ “MƯỢT MÀ”

Theo nghiên cứu, hơn 70% Spa - Thẩm mỹ viện gặp vấn đề trong việc quản lý và sắp xếp lịch hẹn khách hàng. Trên thực tế, dù khách hàng có thể chủ động về thời gian và tài chính để sử dụng dịch vụ, nhưng chỉ cần một đến hai lần gặp trục trặc do nhầm lẫn lịch hẹn, họ có thể chưa lập tức dừng ngay lập tức liệu trình nhưng chắc chắn sẽ không còn hào hứng giới thiệu hay gia hạn dịch vụ. Đây chính là bài toán trọng điểm mà các chủ Spa cần quan tâm.

👇Dưới đây là một vài thực trạng xảy ra thường xuyên tại Spa “nọ”:
- Khách hàng đến ngồi 30 phút vẫn chưa được thực hiện liệu trình chăm sóc da chuyên sâu
- Chuyên viên “take care” liệu trình của khách hàng A quên bàn giao công việc khi nghỉ, khiến lộ trình khách hàng bị gián đoạn

- Nhân viên đặt lịch hẹn nhưng không note rõ thông tin khách hàng, dịch vụ sử dụng, Spa không có sự chuẩn bị để tư vấn chu đáo.
- Thiếu quy trình chăm sóc sau mỗi buổi trị liệu và nhắc lịch cho các buổi tiếp theo, Spa rối rắm và bỏ lỡ khách hàng
⭕Trong thời gian dài, Spa liên tục nhận về rất nhiều lời phàn nàn và chỉ trích từ khách hàng, thậm chí là những bình luận tiêu cực. Điều này khiến Spa “âm điểm” đối với khách hàng, nhân viên thì mệt mỏi vì luôn phải giải thích và xử lý những tình huống phát sinh.

🔎Nhưng đó là câu chuyện 3 tháng trước. Thời điểm hiện tại, Spa đã loại bỏ hoàn toàn những vấn đề rắc rối trên:
- Lịch hẹn được Spa chuẩn hóa về mặt thời gian, khách hàng được tiếp đón chuẩn khung giờ đặt trước, không còn phải chờ đợi.
- Nhân viên chủ động kiểm tra thông tin và lịch hẹn chuẩn xác, chấm dứt tình trạng khách đến nơi mà không được thực hiện dịch vụ.
- Nhân viên ca 1, ca 2 đều có thể xem toàn bộ lịch hẹn của ca làm trước và nắm rõ trạng thái từng khách hàng: Đã làm xong, đang chờ, hoặc hẹn lại.
- Kỹ thuật viên có sự chuẩn bị tốt hơn vì đã đã nắm được thông tin khách hàng thông qua lịch hẹn bao gồm giờ + dịch vụ đã làm, sẽ làm trên hệ thống.
- Quá trình hậu mãi được rút gọn, hệ thống tự động gửi tin nhắn chăm sóc sau liệu trình, nhắc nhở khách về cách sử dụng sản phẩm, lịch tái khám.

💫Tất cả vấn đề được giải quyết là nhờ phần mềm Getfly CRM. Phần mềm giúp Spa “thổi bay” những khó khăn trong quản lý lịch hẹn khách hàng:
〽️ Sắp xếp lịch hẹn khoa học, không còn chồng chéo: Giao diện Gantt chart trực quan, giúp nhân viên dễ dàng nhìn thấy lịch hẹn theo từng ngày/tuần/tháng tránh sự trùng lặp. Chủ Spa cũng dễ dàng theo dõi ca trống để phân bổ nhân sự hợp lý, không còn cảnh kỹ thuật viên quá tải.
〽️ Quản lý lịch hẹn mọi lúc, mọi nơi: Getfly CRM cho phép truy cập trên mọi thiết bị (máy tính, laptop, điện thoại,...), giúp nhân viên cập nhật và bàn giao lịch hẹn dễ dàng dù ở bất cứ đâu. Chủ Spa cũng có thể kiểm soát lịch hẹn từ xa, không cần phải có mặt tại cửa hàng mà vẫn nắm rõ tình hình hoạt động.
〽️Nhắc lịch hẹn tự động: Hệ thống tự động gửi tin nhắn SMS/Email nhắc lịch cho khách hàng trước ngày hẹn, giúp khách hàng không quên lịch và giảm thiểu tình trạng hủy hẹn.
〽️ Tăng cường chăm sóc hậu mãi, giữ chân khách hàng: Getfly CRM tích hợp Automation Marketing, giúp Spa tự động gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật khách hàng, hoặc gửi tin nhắn nhắc nhở khách hàng đặt lịch hẹn lại sau khi sử dụng dịch vụ.

🧷Đặc biệt, sau mỗi lần triển khai, đội ngũ Chuyên gia Getfly CRM vẫn luôn đồng hành và tối ưu hệ thống liên tục, đảm bảo Spa vận hành trơn tru và Spa dễ dàng quản lý toàn bộ hoạt động trên một nền tảng duy nhất.

Nếu bạn là chủ Spa và cũng đang “đau đáu” chưa xử lý được triệt để quy trình quản lý lịch hẹn tại cơ sở của mình, hãy tham khảo giải pháp thông minh Getfly CRM tại đây: https://bom.so/OxYQ5a
-----------------
🚀 Getfly CRM - Giải pháp phần mềm quản lý & chăm sóc khách hàng toàn diện cho SMEs
“Số hoá chuyên nghiệp - Ứng biến linh hoạt - Nhảy vọt doanh thu"
☎ Hotline: 0965 593 953
🌎 Website: https://getfly.vn/

11/02/2025

THIẾT LẬP CHUẨN BỘ KPI: GIẢM CĂNG THẲNG, TĂNG THÀNH QUẢ

Đã Sếp nào nghe chính nhân viên của mình cau có nói rằng: “Ai mà làm nổi mấy cái KPI này?”
Do năng lực nhân viên còn hạn chế? Hay do bộ chỉ số KPI sếp đưa ra quá “khó nghe” khiến nhân sự phải đấu tranh cho quyền lợi của mình?

🗣️ “Trước đây, tôi suy nghĩ: “Có áp lực thì mới có động lực”, cứ đều đều tháng nào tôi cũng đưa bộ KPI chỉ số chung cho toàn cơ sở bao gồm cả Quản lý, Sales, Kỹ thuật viên, Tư vấn viên,...với kỳ vọng chỉ tiêu doanh thu tăng +10%, 20% theo quý/tháng để duy trì tăng trưởng. Không có gì đắn đo cho đến tháng đầu tiên của quý 3, hiệu suất kinh doanh của chuỗi cơ sở giảm hơn 15%. Vì vậy có nghĩa là cách vận hành chuỗi Spa của tôi đang có vấn đề.

Đánh giá lại thực trạng, tôi thấy chỉ chăm chăm vào doanh thu cuối tháng, bộ KPI không cơ chế kiểm soát, cảm tính mà lại quá xa vời với năng lực nhân viên dẫn đến việc tôi không biết giữa các tháng, phòng ban nào đang chậm tiến độ, nhân viên nào đang gặp khó khăn trong quá trình “chạy” KPI. Cuối tháng chốt sổ, chỉ thấy doanh thu không đạt, nhân viên rệu rạo mà doanh số thì chỉ có giảm, không biết nguyên nhân ở đâu.

Tôi bắt đầu đi tìm hiểu cách các doanh nghiệp khác họ thiết lập KPI và kiểm soát doanh thu thì được chị Tâm chia sẻ: “Nếu không hỏi quản lý bên dưới thì liệu giữa tháng có biết tiến độ thực tế và khả năng hoàn thành của phòng đó trong tháng đó là bao nhiêu % không? Ai đang làm bao nhiêu việc, có ít hay bị quá tải không?” Và chị cũng giới thiệu cho tôi phần mềm Getfly CRM hỗ trợ các cơ sở Spa - Thẩm mỹ viện thiết lập và quản lý KPI

Quyết định dùng, tôi thử thiết lập bộ KPI cá nhân hoá cho từng bộ phận trên Getfly: Sales có KPI đặc thù riêng như khách hàng mới, tỷ lệ chốt đơn; Kỹ thuật viên có KPI về số lượng case khách hài lòng dịch vụ; Ttư vấn viên cũng có tiêu chí cụ thể về chăm sóc khách hàng. Sự khác biệt nhân thấy rõ ràng ngay trong tháng đầu triển khai, tôi có thể theo dõi tiến độ làm việc theo thời gian thực, biết chính xác được phòng ban nào đã đạt/chưa đạt chỉ tiêu, ai đang làm việc hiệu quả.
Áp dụng bộ KPI thiết lập trên Getfly, các bạn nhân viên có mục tiêu làm việc rõ ràng, không còn làm việc theo cảm tính và không còn cảm giác bị áp KPI mơ hồ. Thay vì họp hành mệt mỏi để tìm lý do doanh số sụt giảm, giờ tôi chỉ cần mở phần mềm là biết hiệu suất làm việc. Nếu khách ít quay lại, tôi đẩy mạnh chương trình chăm sóc. Nếu tỷ lệ chốt đơn thấp, tôi đào tạo lại đội tư vấn”

- Trên đây là những chia sẻ hết sức tâm huyết sau khi trải nghiệm dùng thử Getfly CRM của một anh chủ Spa tại Hà Nội.

👉 Công nghệ không thể “phù phép” giúp doanh số tăng vọt hay KPI đạt 100%, nhưng chắc chắn là công cụ đắc lực để Spa - Thẩm mỹ viên vận hành trơn tru hơn, nhân sự làm việc có định hướng và kết quả được đo lường minh bạch.
Khi mọi chỉ tiêu đều dựa trên dữ liệu thực tế, KPI không còn là áp lực, mà trở thành động lực để nhân viên nỗ lực và xứng đáng với phần thưởng của mình.

👉 Mời Anh/ Chị Chủ Spa tham khảo giải pháp giúp vận hành chuỗi làm đẹp hiệu quả tại đây: https://bom.so/5adDLe
-----------------
🚀 Getfly CRM - Giải pháp phần mềm quản lý & chăm sóc khách hàng toàn diện cho SMEs
“Số hoá chuyên nghiệp - Ứng biến linh hoạt - Nhảy vọt doanh thu"
☎ Hotline: 0965 593 953
🌎 Website: https://getfly.vn/

24/01/2025

📜 GETFLY THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ TẾT NGUYÊN ĐÁN ẤT TỴ 2025

Kính gửi: Quý Đối tác & Quý Khách hàng
📣 Getfly xin trân trọng thông báo lịch nghỉ Tết Nguyên đán 2025 như sau:

▪️ Thời gian nghỉ: Thứ 7, ngày 25/01/2025 (Ngày 26 Tết)
▪️ Thời gian làm việc trở lại: Thứ 2, ngày 03/02/2025 (Mùng 6 Tết)

Trong thời gian nghỉ Lễ, bộ phận Chăm sóc khách hàng của Getfly vẫn sắp xếp lịch trực nhằm đảm bảo hỗ trợ doanh nghiệp tốt nhất.
Tuy nhiên, dịch vụ phản hồi có thể bị gián đoạn, Getfly sẽ nỗ lực để giải quyết mọi vấn đề/ khiếu nại của khách hàng trong thời gian sớm nhất, rất mong nhận được sự thông cảm của Quý Khách hàng.

📞 Tổng đài hỗ trợ 01: 024.6262.7662/ Nhánh 1
📞 Tổng đài hỗ trợ 02: 028.8889.7516
(Trực nghe từ 8h – 17h30)
🎫 Tạo yêu cầu hỗ trợ tại trang Phản hồi C3S: https://1.getfly.vn/c3s/ #/

📌 Lưu ý: Quý Khách hàng có thể tham khảo hướng dẫn sử dụng trang phản hồi C3S tại đây: https://bit.ly/3WN3VkD

Trước thềm năm mới, Getfly xin gửi lời cảm ơn tới Quý Khách hàng/ Quý Đối tác trong suốt một năm đồng hành vừa qua.
Getfly xin kính chúc Quý Khách hàng/ Quý Đối tác một năm mới An khang - Thịnh Vượng và cùng chờ đón những bước chuyển mình đột phá trong năm 2025.🎉
Trân trọng,

17/01/2025

“REMOVE” TÌNH TRẠNG LỊCH HẸN CHỒNG CHÉO

Send a message to learn more

14/01/2025

⁉️Khách đông, lịch kín, khó kiểm soát? Liệu có phải nỗi trăn trở của nhiều chủ Spa trong mùa cao điểm

Áp lực tăng cao trong mùa lễ hội, mùa Tết cao điểm khiến các Spa - Thẩm mỹ viện dễ mắc phải những sai sót trong quản lý lịch hẹn. Chỉ một vài sơ suất nhỏ như lịch hẹn bị bỏ sót, hoặc một khách hàng không được nhắc lịch – doanh thu thất thoát là điều khó tránh khỏi.

Thực tế, theo một khảo sát nội bộ của Getfly, có tới 80% chủ Spa - Thẩm mỹ viện, đặc biệt là các mô hình Spa vận hành theo dạng chuỗi cơ sở đều gặp phải các vấn đề nhức nhối dưới đây:

❌Lịch hẹn bị chồng chéo: Việc phân bổ và sắp xếp lịch hẹn thiếu nhất quán khiến cho các buổi thăm khám hay điều trị bị trùng lặp
=> Kết quả là: Khách hàng cảm thấy mất kiên nhẫn/ không được tôn trọng khi phải chờ đợi hoặc sắp xếp lại lịch, điều này có thể khiến họ chuyển sang các Spa khác.

❌Khách hàng không nhớ lịch chăm sóc & điều trị: Thường xuyên đến nhầm giờ, quên lịch, không theo được liệu trình
=> Kết quả là: Hiệu quả điều trị tại Spa của khách hàng không được đúng như cam kết.

❌Sự thiếu hợp lý trong việc phân bổ thủ công chuyên gia, kỹ thuật viên phụ trách
=> Kết quả là: Lịch thăm khám bị gián đoạn, khách hàng tới nhưng không có người phụ trách take care, trùng chéo “ca-kíp”.

Những vấn đề liên quan đến vận hành, phân bổ nhân sự và sắp xếp lịch hẹn tưởng chừng như rất cơ bản nhưng lại đang khiến nhiều cơ sở Spa "chững" lại, "thâm hụt" thời gian và "thất thoát" doanh thu. Đặc biệt, trong dịp cận Tết khi mà nhiều đối thủ cạnh "ước" mà không có khách, vậy thì lý do gì Spa của bạn còn thờ ơ, bỏ lỡ khách hàng tiềm năng?

👉 Getfly mách bạn một "secret" - Giải phóng Spa khỏi những lịch hẹn chất đống nhờ:

1️⃣ Tự động hóa quản lý lịch hẹn:
Hệ thống tự động phân bổ lịch hẹn thông minh, tránh trùng lặp và đảm bảo tối ưu thời gian cho khách hàng và nhân viên.
Tích hợp nhắc nhở qua SMS, Email hoặc Zalo ZNS để khách hàng không bao giờ quên lịch hẹn.

2️⃣ Giảm tải công việc cho nhân viên:
Loại bỏ hoàn toàn việc quản lý thủ công, giải phóng thời gian để nhân viên tập trung vào chăm sóc khách hàng.
Dễ dàng theo dõi lịch làm việc của cả đội ngũ trên một giao diện tập trung, đảm bảo quá trình làm việc trơn tru.

3️⃣ Nâng cao trải nghiệm khách hàng:
Lịch hẹn được xác nhận và nhắc nhở tự động, giúp khách hàng cảm thấy được chăm sóc chuyên nghiệp ngay từ lần đầu trải nghiệm.
Hạn chế tình trạng chờ đợi, tăng tỷ lệ hài lòng và khách hàng quay lại.

Trong mùa cao điểm Tết, việc tối ưu hóa quy trình quản lý lịch hẹn không chỉ giảm tải gánh nặng cho Spa mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng, từ đó giúp Spa nâng tầm thương hiệu và tăng trưởng doanh thu vượt bậc.

✨Đừng bỏ lỡ cơ hội nhận 30 ngày dùng thử MIỄN PHÍ giải pháp Getfly CRM - Phần mềm hỗ trợ thông minh cho Spa mùa cao điểm tại đây: https://bom.so/ONgPXv
-----------------
🚀 Getfly CRM - Giải pháp phần mềm quản lý & chăm sóc khách hàng toàn diện cho SMEs
“Số hoá chuyên nghiệp - Ứng biến linh hoạt - Nhảy vọt doanh thu"
☎ Hotline: 0965 593 953
🌎 Website: https://getfly.vn/