15/03/2023
SIÊU ỨNG DỤNG LÀ GÌ? TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN SIÊU ỨNG DỤNG LẠI VIỆT NAM
1. Siêu ứng dụng là gì?
Vài năm trở lại đây, cuộc đua “siêu ứng dụng” (super app) phát triển mạnh mẽ. Các ứng dụng Grab, Alipay, Rappi, WeChat, Gojek… ngày càng trở nên phổ biến và đang đóng nhiều vai trò quan trọng trong đời sống con người.
Siêu ứng dụng là một nền tảng tích hợp đa dịch vụ, cung cấp “tất cả trong một”. Khởi đầu từ các ứng dụng cung cấp các tính năng cơ bản như nhắn tin, đặt xe hay thanh toán, sau đó phát triển theo hướng đa tính năng, cung cấp nhiều dịch vụ hơn. Các nền tảng này ngày nay tích hợp nhiều tính năng từ gọi xe, giao nhận hàng hóa, giao đồ ăn, đi chợ hộ... đến các giải pháp thanh toán như ví điện tử, thanh toán tiền điện, nạp tiền điện thoại, chuyển tiền, nhắn tin, gọi điện... Điều này có nghĩa người dùng có thể trải nghiệm và sử dụng nhiều tiện ích khác nhau mà không phải mở nhiều ứng dụng.
Theo đó, điều kiện cần để một ứng dụng được gọi là siêu ứng dụng là:
- Số lượng người dùng đủ lớn (tùy thuộc vào ngành nghề và tập người dùng ứng dụng đó hướng tới). Đồng thời ứng dụng đó giải quyết được nhu cầu nào đó của người dùng, và được họ chọn sử dụng.
- Nhiều Mini Apps được tích hợp trong siêu ứng dụng, số lượng rất lớn có thể lên đến hàng nghìn ứng dụng con.
Tại Việt Nam, có 3 siêu ứng dụng nổi bật đi theo hướng tiếp cận thứ nhất, do nội bộ công ty tự phát triển để phục vụ người dùng của họ, đó là:
- Grab: Khởi nguồn là ứng dụng đặt xe, Grab sau đó đã tích hợp nhiều tiện ích chỉ với một vài thao tác trên điện thoại. Năm 2018 Grab sát nhập với Uber, đồng thời mua lại trung gian thanh toán Moca. Từ đó phát triển thành một hệ sinh thái khép kín từ di chuyển, giao nhận, đặt xe, thanh toán hóa đơn điện nước, mua bảo hiểm,...
- Momo: Đặc trưng của Momo ban đầu là “ví điện tử”. Tận dụng lợi thế số lượng người dùng lớn trên 20 triệu người, Momo lấn sân sang lĩnh vực khác, phát triển trở thành một siêu ứng dụng tích hợp nhiều tiện ích khác nhau, có thể kể đến như: Tài chính tiêu dùng, thanh toán hóa đơn (điện, nước, điện thoại,...), liên kết thanh toán với các trang thương mại điện tử, đặt vé du lịch, vé xem phim, ăn uống,...
- Zalo Pay: Xuất phát điểm tương tự như Momo, Zalo tận dụng lợi thế người dùng lớn hơn 100 triệu, để phát triển siêu ứng dụng Zalo Pay nhằm thỏa mãn nhu cầu của người dùng. Các tiện ích khi sử dụng Zalo Pay có thể kế đến là: thanh toán hóa đơn, liên kết thanh toán với các ứng dụng khác như:Shopee, Lazada, Grab, Be,...
Grab, Zalo Pay hay Momo chỉ là 3 trong số các siêu ứng dụng phổ biến tại Việt Nam. Ngoài ra, có thể kể đến nhiều siêu ứng dụng khác như Lazada, Shopee, Tiki, Sendo, Chợ Tốt, Mobiphone Pay, Gojek, Be,...
2. Những tiềm năng phát triển siêu ứng dụng tại Việt Nam
Sự xuất hiện của các siêu ứng dụng đã dần trở nên quen thuộc và thay đổi thói quen người dùng, thúc đẩy cuộc sống tiện nghi hơn. Giờ đây, tất cả nhu cầu hàng ngày có thể được phục vụ chỉ với vài cú chạm tay trên màn hình điện thoại. Tiềm năng phát triển siêu ứng dụng tại Việt Nam là rất lớn. Những lợi ích mà siêu ứng dụng mang đến như:
- Thay đổi thói quen từ “off” sang “on”: Cuộc sống bận rộn, con người ngày càng không có nhiều thời gian, vì thế thói quen tiêu dùng đang chuyển dịch dần từ offline sang online. Chỉ với một vài thao tác trên thiết bị di động, các mặt hàng mua sắm của bạn sẽ được giao tận nhà, mà không phải mất thời gian tới cửa hàng.
- Thúc đẩy nền kinh tế không tiền mặt: Những năm gần đây, Việt Nam chủ trương các biện pháp nhằm "Tiến tới quốc gia không tiền mặt". Hàng loạt các hoạt động, báo chí mang tính thiết thực đã được triển khai để giáo dục người dùng về lợi ích và tầm quan trọng của việc thanh toán không tiền mặt. Trong bối cảnh này, các siêu ứng dụng cũng được hưởng lợi từ nhiều hoạt động marketing kết hợp với các ban ngành hàng năm như: Ngày hội mua sắm thanh toán không tiền mặt tại TP.HCM và Hà Nội, ủng hộ nông sản Việt qua nền tảng ví điện tử, ủng hộ hoàn cảnh khó khăn bằng cách mua nhu yếu phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử,...
- Không bị cạnh tranh gay gắt: Trái với các nước Phương Tây, khi các “chợ ứng dụng” như App Store hay Google Play trở nên phổ biến, thì ứng dụng bên thứ ba tại Việt Nam ít bị cạnh tranh hơn. Các ứng dụng bên thứ ba cần tập trung giải quyết bài toán của người dùng, mở rộng tiện ích để xây dựng hệ sinh thái vững mạnh để gia tăng, và giữ chân người dùng.
- Thu hẹp khoảng cách trong giai đoạn phát triển internet: Siêu ứng dụng giúp thu hẹp khoảng cách trong giai đoạn internet lên ngôi. Bạn không cần phải ra ngân hàng chỉ để chuyển tiền cho người thân, hoặc đến công ty điện lực để thanh toán hóa đơn tiền điện. Giờ đây mọi giao dịch thanh toán có thể được thực hiện với chỉ một chạm trên thiết bị điện thoại.
