BIVA - Trợ lý Hotline AI

17/09/2026

💵TIỀN QUẢNG CÁO CỦA NHÀ XE MÌNH, SAO LẠI ĐANG ĐI NUÔI NHÀ XE KHÁC?

Anh chị bỏ tiền chạy quảng cáo, làm thương hiệu để có thêm khách gọi điện đặt vé. Nhưng khách vừa gọi tới thì máy bận, tổng đài quá tải hoặc không có người nghe.

Khách đang cần vé đâu có thời gian chờ. Họ gọi sang nhà xe khác, có người bắt máy là đặt luôn. Tiền quảng cáo mình bỏ ra để kéo khách về, cuối cùng lại giúp đối thủ có thêm một đơn hàng. Nghĩ có cay không chứ?

Với Tổng đài AI BIVA, nhà xe có thể:

✅ Nghe máy 24/7, không bỏ lỡ cuộc gọi đặt vé
✅ Tiếp nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc
✅ Tư vấn và trả lời khách tự nhiên như người thật
✅ Tự động ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng
✅ Tự chốt vé ngay trên ứng dụng đặt vé đã tích hợp

Hơn 100 nhà xe tại Việt Nam đã sử dụng BIVA để tiếp nhận khách và đặt vé tự động qua hotline📲
Không nói lý thuyết suông. Anh chị cùng nghe thử một cuộc gọi thực tế với Tổng đài AI BIVA ngay trong video.

✨Cụ thể BIVA xử lý thực tế như thế nào? Anh chị cứ đăng ký, em cho thử trực tiếp những con bot đang vận hành tại các nhà xe lớn.

Thấy ưng thì mình triển khai. Không hài lòng, BIVA hoàn tiền 100% 🔥

25/08/2026

🏆 [RECAP] VIETNAM AI STARS 2026 - CỘT MỐC ĐÁNG NHỚ CỦA BIVA TẠI SILICON VALLEY

Đã một thời gian kể từ ngày BIVA được xướng tên Grand Champion Vietnam AI Stars 2026 tại Silicon Valley.

Khi những cảm xúc của khoảnh khắc chiến thắng đã lắng xuống, điều còn lại rõ nhất với BIVA không chỉ là một danh hiệu, mà là cả một hành trình phía sau nó. Quan trọng hơn, đây cũng là bước đệm để BIVA bước vào một chặng đường mới, nơi vẫn còn rất nhiều cơ hội, thử thách và những bài toán lớn hơn đang chờ phía trước.

Phía sau vài phút trên sân khấu là những ngày chuẩn bị, những lần chỉnh lại bài pitching, những cuộc trao đổi liên tục để làm rõ hơn câu chuyện BIVA muốn kể. Mỗi vòng thi là một lần đội ngũ phải nhìn lại mình: điều gì đã làm tốt, điều gì chưa đủ thuyết phục và BIVA cần thay đổi thế nào để tiến thêm một bước.

Hành trình tại Silicon Valley mang đến nhiều hơn một cuộc thi. Đó là cơ hội để gặp gỡ những startup, founder và những con người đang xây dựng công nghệ ở những thị trường khác nhau; để lắng nghe những góc nhìn mới về sản phẩm, thị trường và cách một startup có thể đi xa hơn từ chính nền tảng mình đang có.

Sau Vietnam AI Stars, BIVA trở về với nhiều trải nghiệm hơn, một góc nhìn rộng hơn và cả những tiêu chuẩn cao hơn cho chính mình. Vẫn còn những thị trường cần khám phá, những bài toán mới cần giải và những cột mốc tiếp theo chưa được gọi tên.

Vietnam AI Stars khép lại một hành trình, nhưng mở ra hành trình khác. Và BIVA vẫn đang tiếp tục tiến về phía trước.

Still Growing 🚀🇻🇳

24/08/2026

🏆 BIVA is officially the Champion of Vietnam AI Stars 2026 in Silicon Valley.

A milestone to remember - and more motivation for us to keep growing, keep building, and keep creating impact 🚀💙

20/08/2026

[RECAP] BIVA tại SURF 2026 | Hai ngày kết nối, chia sẻ và mở thêm những bài toán mới cho AI

Ngày 18–19/8, BIVA có mặt tại SURF 2026 - Ngày hội Khởi nghiệp Đổi mới Sáng tạo thành phố Đà Nẵng, sự kiện quy tụ cộng đồng startup, doanh nghiệp công nghệ, chuyên gia và nhà đầu tư trong và ngoài nước. Năm nay, SURF mang chủ đề “Kỷ nguyên vươn mình - Sáng tạo tiên phong”, với hơn 30 gian hàng triển lãm và khoảng 3.000 lượt đăng ký tham dự.

Trong hai ngày tại SURF, gian hàng BIVA không chỉ là nơi giới thiệu Voice AI/Hotline AI, mà quan trọng hơn là nơi team được trực tiếp trò chuyện với doanh nghiệp, lắng nghe cách họ đang vận hành hotline và những vấn đề rất thực tế phía sau mỗi cuộc gọi: quá tải vào giờ cao điểm, khách gọi ngoài giờ, cuộc gọi nhỡ và lượng dữ liệu chưa được khai thác.

Mỗi cuộc trao đổi lại mở thêm một góc nhìn về cách AI có thể đi sâu hơn vào vận hành doanh nghiệp - không chỉ để tự động hóa, mà để giữ lại cơ hội doanh thu, giảm tải cho con người và biến hội thoại thành dữ liệu có thể đo lường.

SURF 2026 khép lại, nhưng với BIVA, những cuộc trò chuyện bắt đầu từ sự kiện mới là phần đáng giá nhất.

Cảm ơn Ban tổ chức SURF 2026, các anh/chị doanh nghiệp, đối tác và những vị khách đã ghé gian hàng, trải nghiệm và chia sẻ cùng BIVA trong hai ngày vừa qua.

Hẹn gặp lại ở những chặng tiếp theo. 💙🚀

04/08/2026

Sau một chặng đường đồng hành cùng các khách hàng nhà xe, BIVA dành thời gian để cả đội cùng ngồi lại, nhìn lại những gì đã làm, những điều đã học được và những vấn đề vẫn cần tiếp tục cải thiện.

Mỗi bộ phận có một vai trò khác nhau, nhưng tất cả đều cùng nhìn về một mục tiêu chung: Làm sao để tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng?

Từ những phản hồi trong quá trình vận hành, những nhu cầu thực tế đến các điểm còn chưa trọn vẹn, cả đội cùng trao đổi để hiểu khách hàng rõ hơn và xác định những ưu tiên trong chặng đường tiếp theo.

Bởi dù làm sản phẩm, công nghệ, kinh doanh hay chăm sóc khách hàng, mọi nỗ lực chỉ thực sự có ý nghĩa khi giải quyết được vấn đề thực tế và mang lại giá trị rõ ràng cho khách hàng.

#1

01/08/2026

The best is yet to come. See you at the Grand Final in Silicon Valley 🇻🇳🚀💙

10/07/2026

🔥🔥🔥

Không cần phòng họp, không cần máy chiếu.
Với BIVA, chỉ cần có một bài toán của khách hàng, ở đâu cũng có thể trở thành nơi để BA và team AI cùng nhau phân tích nghiệp vụ, chia sẻ góc nhìn và từng bước biến nghiệp vụ của nhà xe thành một Voice AI Agent có thể làm việc ngoài thực tế.

Trong buổi trao đổi này, cả team đang cùng nhau bóc tách quy trình vận hành của một nhà xe có quy mô lớn. Từ cách tiếp nhận cuộc gọi, xử lý yêu cầu đặt vé, đổi chuyến, đến những trường hợp ngoại lệ mà nhân viên tổng đài gặp mỗi ngày, tất cả đều được BA hệ thống lại và trao đổi cùng team AI.

Đối với BIVA, đây là một bước không thể thiếu trong quá trình triển khai.

Bởi một Voice AI Agent không thể chỉ được xây dựng từ dữ liệu hay mô hình AI. Để có thể vận hành trong thực tế, AI cần hiểu được nghiệp vụ của doanh nghiệp, hiểu vì sao mỗi quyết định được đưa ra và đâu là giới hạn mà AI có thể xử lý.

Có lúc anh sếp còn đùa:
"Có khi mấy bạn này không làm AI nữa thì về làm nhân viên nhà xe luôn cũng được." 😄

Nghe vui, nhưng cũng phản ánh đúng cách BIVA xây dựng sản phẩm.

Trước khi kỳ vọng AI thay thế phần công việc lặp lại của con người, đội ngũ phát triển phải dành thời gian để hiểu chính công việc đó. Chỉ khi hiểu đủ sâu nghiệp vụ, AI mới có thể hỗ trợ doanh nghiệp theo đúng cách họ đang vận hành, thay vì buộc doanh nghiệp phải thay đổi để phù hợp với AI.

09/07/2026

BIVAer kể chuyện nghề #02 | Nguyễn Văn Sang – AI Product Builder

✨“Một AI Agent tốt không chỉ cần hiểu công nghệ, mà còn phải hiểu đúng công việc mà doanh nghiệp muốn giao cho nó”

Với Sang, làm AI Product Builder ở BIVA không bắt đầu bằng một prompt thật xịn hay một kịch bản hội thoại nghe thật mượt. Công việc thường bắt đầu từ những câu hỏi rất thực tế: doanh nghiệp đang bị nghẽn ở đâu, đội ngũ hiện tại đang mất thời gian vào việc gì, khách hàng thường gọi đến vì lý do gì, dữ liệu sau mỗi cuộc gọi cần đi về đâu và phần việc nào thật sự có thể giao cho AI xử lý.

Khách hàng cuối không bao giờ nói chuyện theo một kịch bản đẹp như trong demo. Có người hỏi thiếu thông tin. Có người đang đặt lịch lại đổi ý giữa chừng. Có người hỏi một câu nhưng ý thật nằm ở phía sau. Có người dùng từ địa phương, nói tắt, chen ngang, hoặc đưa ra những tình huống mà nếu không hiểu nghiệp vụ, AI rất dễ trả lời sai hướng.

Vai trò của Sang là biến những tình huống rất đời đó thành một luồng xử lý đủ rõ để AI có thể làm việc được. Một cuộc gọi đặt lịch cần thu thập thông tin nào. Một tình huống khách hỏi giá nên trả lời đến đâu. Khi thiếu dữ liệu thì AI cần hỏi lại ra sao. Khi vượt khỏi phạm vi xử lý thì phải chuyển cho con người ở điểm nào. Và sau cuộc gọi, thông tin cần được ghi nhận thế nào để đội ngũ phía sau không bị rối.

Đó là phần việc nằm giữa sản phẩm, nghiệp vụ và trải nghiệm khách hàng. Không chỉ viết luồng hội thoại, Sang sẽ cần nghĩ xem nếu đưa AI vào vận hành thật thì quy trình có mượt hơn không, dữ liệu có rõ hơn không, đội ngũ con người có được giảm tải thật không, hay chỉ tạo thêm một lớp công nghệ khiến mọi thứ phức tạp hơn.

Ở BIVA, AI không được xây dựng như một bản demo để nghe cho hay. AI được xây dựng như một nhân sự số có thể tham gia vào vận hành thật: tiếp nhận nhu cầu, xử lý tác vụ lặp lại, ghi nhận dữ liệu, phối hợp với hệ thống hiện có và hỗ trợ đội ngũ con người làm việc hiệu quả hơn.

Với Sang, giá trị của AI Agent không nằm ở việc nó trả lời giống con người đến mức nào. Giá trị thật nằm ở việc doanh nghiệp có thể yên tâm giao cho nó một phần công việc, vì AI hiểu đúng việc cần làm, biết giới hạn của mình và không làm quy trình phía sau bị rối.

Một AI Agent tốt không chỉ biết nói. Nó phải làm được việc.
Và đó là phần việc Sang đang xây dựng mỗi ngày tại BIVA.

24/06/2026

🚀 BIVA chính thức góp mặt trong Top 10 Finalists của Vietnam AI Stars 2026!

Sau 1 tháng tham gia mentorship và vòng Semi-Final Presentation Sessions, BIVA rất vinh dự khi được lựa chọn là một trong 10 đội thi bước tiếp vào Final Round của Vietnam AI Stars 2026.

Đây là một cột mốc ý nghĩa với BIVA trên hành trình xây dựng Voice AI Agents cho doanh nghiệp Việt — những “AI employees” có thể hỗ trợ doanh nghiệp tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn, phân loại nhu cầu, đặt lịch và chăm sóc khách hàng 24/7.

BIVA xin gửi lời cảm ơn đến Vietnam AI Stars, các mentors và judges đã đồng hành, góp ý và mang đến những góc nhìn giá trị trong suốt hành trình vừa qua.

Chặng đường tiếp theo sẽ là một tháng bootcamp và mentorship program, trước khi bước vào Grand Final tại Silicon Valley vào ngày 07/08/2026.

Xin chúc mừng tất cả các đội thi trong Top 10 Finalists. BIVA rất mong được tiếp tục học hỏi, hoàn thiện sản phẩm và mang đến những giải pháp AI thực tiễn hơn nữa cho doanh nghiệp.

_________________

🚀 BIVA is proud to be named one of the Top 10 Finalists of Vietnam AI Stars 2026!

After one month of mentorship and the Semi-Final Presentation Sessions, we are honored to continue our journey to the Final Round alongside other outstanding AI teams in Vietnam.

For BIVA, this milestone is not only a recognition of our work, but also a meaningful step forward in our mission to build practical Voice AI Agents for businesses — AI employees that can support hotline operations, answer customer calls, qualify needs, book appointments, and assist customer interactions 24/7.

We would like to sincerely thank Vietnam AI Stars, the mentors, and the judges for their valuable guidance, thoughtful feedback, and support throughout this journey.

The next stage will include a one-month bootcamp and mentorship program, leading up to the Grand Final in Silicon Valley on August 7, 2026.

Congratulations to all Top 10 Finalists. BIVA looks forward to learning, growing, and continuing to bring practical AI solutions closer to businesses.

🚀 ANNOUNCING THE TOP 10 FINALISTS OF VIETNAM AI STARS 2026

After one month of mentorship and the Semi-Final Presentation Sessions, we are thrilled to announce the Top 10 Finalists of Vietnam AI Stars 2026! 🎉

Congratulations to all teams who have made it to the Top 10. The finalists, listed alphabetically, will advance to the Final Round

🌟 BIVA
🌟 ByteRover
🌟 CandiVision
🌟 Dynery
🌟 EduMate
🌟 Lạc Quant
🌟 Plankore
🌟 TiMoto AI
🌟 TradeIQ
🌟 Vbrain

👏 A huge thank you to our Mentors and Judges for their invaluable guidance, support, and thoughtful evaluations throughout this journey.

The Final Round will begin shortly and will include a one-month bootcamp and mentorship program, culminating in the Grand Final in Silicon Valley on August 7, 2026.

Congratulations to all Top 10 Finalists! We look forward to seeing you continue growing, and meeting you in Silicon Valley this August! 🇺🇸

02/06/2026

Cháy quá team BIVA ơi 🔥

Giữ đúng tinh thần: không chỉ triển khai để AI “chạy được”, mà còn liên tục tối ưu để Tổng đài AI đặt vé tự động ngày càng hiểu đúng, hỏi đúng và hỗ trợ nhà xe vận hành mượt hơn.