Gửi tin nhắn ZNS bằng trên Zalo OA

31/01/2024

ATPCare trân trọng thông báo lịch nghỉ Tết nguyên đán 2024

Thời gian nghỉ từ 06/02/2024 đến hết ngày 14/02/2024
Thời gian làm việc trở lại 15/02/2024

Cảm ơn Quý khách hàng & Đối tác đã tin tưởng và dùng dịch vụ của chúng tôi trong suốt thời gian vừa qua.
Tân xuân Giáp Thìn 2024, chúng tôi xin chúc Quý anh chị 1 năm mới An khang thịnh vượng - Vạn sự như ý - Năm mới phát tài.

Xin chân thành cảm ơn!

❗Lưu ý:
- Trong thời gian trên mọi hoạt động Duyệt mẫu tin ZNS sẽ tạm ngưng.
- Hệ thống zns.atpcare.vn vẫn hoạt động để gửi tin ZNS xuyên tết

Quý khách hàng & Đối tác vui lòng liên hệ nhân viên sale nếu cần được hỗ trợ.

16/11/2023

16/08/2023

🔥 [TIN HOT THÁNG 08] - DỊCH VỤ ZALO TỔNG THỂ
✨Biến Zalo thành kênh thu hút - bán hàng - chăm sóc khách hàng tuyệt đỉnh cùng bộ giải pháp chỉ có tại ATPCare:
- Viết 30 content với từ khóa thu hút khách hàng khi lần đầu xem Zalo OA
- Hướng dẫn xây kênh Zalo nhóm
- Tối ưu giao diện (thanh menu, chatbot,...) kênh Zalo Oa
- Hỗ trợ Zalo ads thu hút thêm khách hàng mới
- Tặng 30.000 tin nhắn Zalo ZNS chăm sóc khách hàng cũ
- ...
Liên hệ ngay chúng tôi:
- Hotline: 0799.16.16.16
-Địa chỉ: 160 đường số 2, KDC Vạn Phúc, P.Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. HCM

15/08/2023

Nhìn người ta hơn 100K, 1 triệu Follower thấy mà ham. Còn Zalo OA của khách tui chỉ vỏn vẹn 1k followers, chắc kiểu này cắp sách đi học mấy bạn KOC quá 😭😭😭
Nỗi khổ làm vài K follower tạo ra bé tẹo đơn cho doanh nghiệp ạ

11/08/2023

NGÀNH GIÁO DỤC ỨNG DỤNG TIN NHẮN ZNS NHƯ THẾ NÀO?
❇️ Không chỉ sử dụng phổ biến trong các ngành bán lẻ hay dịch vụ, ZNS hiện nay đang là trợ thủ đắc lực cho ngành giáo dục trong khâu chăm sóc học sinh & sinh viên.
❇️ Với việc gửi tin nhắn tiện lợi trên nền tảng Zalo, các nội dung tin ZNS sử dụng phổ biến trong ngành giáo dục là:
- Thông báo kết quả trúng tuyển
- Thông báo bổ sung hồ sơ nộp học
- Xác nhận đăng ký khoá học
- Thông báo ưu đãi học phí
- Nhắc hẹn lịch học
- Nhắc hẹn đóng học phí
- Xác nhận thanh toán học phí
- Thông báo học bổng
- Gửi thông tin quảng cáo
- ...

AC đang kinh doanh lĩnh vực giáo dục và đào tạo hãy liên hệ ngay đội đội ngũ ATP Care để được tư vấn quy trình. Mùa tựu trường đã đến, hãy sử dụng tin ZNS để hỗ trợ khâu chăm sóc học sinh - sinh viên của trường một cách chu đáo và chuyên nghiệp nhé!

10/08/2023

Chúc mừng đối tác tiếp theo của ATPCare được Zalo hỗ trợ tin ZNS quảng cáo:
- Tiếp cận khách hàng trực tiếp thông qua tin nhắn Zalo
- Nội dung đa dạng: Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ sắp ra mắt, chương trình khuyến mãi, ưu đãi...
- Sử dụng đơn giản với phần mềm hỗ trợ
- Được support nhanh chóng bởi đội ngũ của ATP Care
- ...
Hãy để chúng tôi được support bạn phát triển kênh Zalo, đăng ký ngay hôm nay để được tặng ngay 30 000 tin ZNS miễn phí nhé!

22/07/2023

Tổng hợp phản hồi từ Quý khách hàng đang sử dụng Zalo ZNS tại ATPCare:

- Giảm 8 - 10% chi phí marketing khách hàng mới
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi chăm sóc khách hàng
- Minigame thu hút
- Quy trình từ Marketing - Sale - Chăm sóc khách hàng
- ...
-------
Doanh nghiệp muốn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi trên Zalo OA inbox ngay để được tư vấn hỗ trợ quy trình nhé 😁😁

02/04/2023

😗 QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ VỚI DỊCH VỤ ZALO ZNS 😘

Việc gì khó có ZALO ZNS lo!! Từ bây giờ chăm sóc khách hàng không còn là nỗi băn khoăn đối với doanh nghiệp nữa vì với công cụ gửi tin nhắn ZNS trên Zalo OA, việc quản lý khách hàng giờ đây tiện lợi và hiệu quả hơn bao giờ hết!!

✔ Tiếp cận khách hàng nhanh chóng mà không cần theo dõi hay nhắn tin trước đó

😚 Tương tác khách hàng dễ dàng với chức năng tương tác hai chiều giúp việc chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn

✔ Nội dung tin nhắn đa dạng, dễ tùy chỉnh giúp thu hút và tương tác tốt hơn như: Tin nhắn thông báo, tin nhắn CSKH,...

😁 Triển khai dễ dàng và tiết kiệm

✔ Bảo mật thông tin của người dùng cao giúp cho việc kiểm soát cuộc trao đổi giữa doanh nghiệp và khách hàng tốt hơn.

, tặng ngay 30.000 tin nhắn ZNS cho bất cứ doanh nghiệp lần đầu sử dụng ZNS.
ACE quan tâm nhanh tay để lại cmt hoặc inbox để được hỗ trợ và tư vấn nhiệt tình nhé ❤️

================

Hotline: 0799.16.16.16.
Website: https://zns.atpcare.vn/

01/04/2023

😘 Lời khuyến của Shark Hưng dành cho Startup 😙

01/04/2023

😉 THẬT BẤT NGỜ ZALO ZNS ĐÃ GIÚP TÔI KẾT NỐI VỚI KHÁCH HÀNG CỦA MÌNH NHANH ĐẾN VẬY 😊

- Đó là một trong hàng nghìn lời cảm ơn của khách hàng nói với chúng tôi, đội ngũ Zalo ZNS.

Nếu bạn đang thắc mắc Zalo ZNS làm gì?

😘 Zalo ZNS sinh ra như một giải pháp tuyệt vời để giúp bạn tiếp cận và chăm sóc khách hàng với nhiều dịch vụ kết nối hiệu quả.

👉 Tin nhắn thông báo : Tin nhắn sẽ được tự động gửi về khi bạn giao dịch thành công, tạo đơn hàng, gia hạn, thậm chí là lỗi hệ thống,....

👉 Tin nhắn CSKH : Với nội dung đã được đăng ký và kiểm duyệt trước đó. Bạn có thể dùng nó để tùy biến gửi cho khách hàng theo một cấu trúc có sẵn.

👉 API gửi tin nhắn kết hợp với SHOPEE : Trong đợt update vừa rồi, API vừa tích hợp với SHOPEE để gửi thông tin cho khách hàng khi đặt sản phẩm thành công.

😂 Call to action : Ngoài ra để tăng lợi ích của khách hàng, Zalo ZNS còn kết hợp chèn nút phản hồi. Từ đó có thể tương tác 2 chiều để hỗ trợ, tăng độ nhận diện thương hiệu, tốt hơn đối với khách hàng.

👉 Tích hợp : Bên phía Zalo còn hỗ trợ các hệ thống phần mềm cho doanh nghiệp dễ dàng quản lý khách hàng hơn : giao hàng, website cá nhân, dịch vụ app điện thoại,...
—--------------------------------------------------
ATP Care hỗ trợ doanh nghiệp tạo tài khoản Zalo OA xác thực tick vàng nhanh chóng chỉ sau 2 ngày.
Đăng ký dịch vụ ZNS nhận ngay 50.000 tin nhắn miễn phí trong tháng đầu tiên.

Liên hệ ngay để được hỗ trợ tư vấn:
Hotline: 0799.16.16.16.
Website: https://zns.atpcare.vn/

Zalo ZNS là giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí marketing, quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp trên Zalo OA

28/12/2022

TIÊU CHUẨN PHÊ DUYỆT MẪU TIN ZNS CỦA ZALO 😁
Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ gửi thông báo, thông tin giao dịch và các thông tin chăm sóc khách hàng đến các số điện thoại đang sử dụng Zalo (khách hàng đã có giao dịch trước đó với OA). 😗
Nội dung của tin sẽ được Zalo xét duyệt trước khi sử dụng, hãy cũng ATP Care tìm hiểu những tiêu chuẩn phê duyệt tin ZNS nhé! 😊

I. Thiết lập mục đích gửi thông báo ZNS (Reason Tag)
Đây là bước bạn sẽ cung cấp thông tin về mục đích chăm sóc khách hàng đến người nhận.
Zalo sẽ sẽ dựa trên mục đích này để phân loại và đánh giá các loại thông báo ZNS nhằm hạn chế tình trạng sử dụng tin ZNS sai mục đích làm phiền người dùng. Mẫu tin của bạn sẽ được duyệt nhanh hơn nếu mục đích chăm sóc khách hàng phù hợp với nội dung của mẫu tin.
*Lưu ý: Việc lựa chọn mục đích CSKH chỉ áp dụng cho ZNS dạng văn bản và dạng bảng.

Dưới dây là 5 mục đích chăm sóc khách hàng khi tạo mẫu ZNS.

1. Xác nhận/Cập nhật thông tin giao dịch (Tag 1)

Điều kiện thích hợp với các thông báo ZNS cập nhật thông tin giao dịch mua bán giữa doanh nghiệp (OA) và khách hàng hoặc xác nhận yêu cầu từ khách hàng. Bạn có thể lựa chọn lý do này cho các giao dịch có thời gian kéo dài và cần cập nhật trạng thái định kỳ đến khách hàng.

Một số trường hợp sử dụng cụ thể:
- Xác nhận đơn mua hàng
- Cập nhật thông tin vận chuyển đơn hàng
- Nhắc hẹn thanh toán điện, nước, internet, tài chính,…
- Xác nhận yêu cầu đặt dịch vụ, yêu cầu nhận tư vấn,…

2. Hỗ trợ dịch vụ liên quan sau giao dịch (Tag 2)

Nhóm điều kiện này dành cho các nội dung thông báo xác nhận hoàn tất giao dịch với khách hàng (giao dịch phát sinh trong vòng 7 ngày). Bên cạnh đó, bạn cũng có thể chọn điều kiện này khi gửi thông báo CSKH định kỳ có liên quan đến giao dịch đã thực hiện.

Một số trường hợp sử dụng cụ thể:
- Xác nhận hoàn tất giao dịch (giao hàng thành công, nhận hàng thành công, thanh toán thành công,…)
- Thông báo kích hoạt bảo hành
- Thông báo bảo dưỡng định kỳ
- Mời đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ
- Cảm ơn khách hàng đã dùng sản phẩm/dịch vụ
- Thông báo tái khám

3. Cập nhật thông tin tài khoản (Tag 3)

Đây là điều kiện gửi tin chỉ dành cho các thông báo CSKH có liên quan đến tài khoản của khách hàng đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Một số trường hợp sử dụng cụ thể:
- Xác nhận khởi tạo tài khoản
- Thay đổi số sư tài khoản
- Thông báo thăng hạng thành viên
- Cảnh báo bảo mật tài khoản
- Cập nhật thay đổi thông tin của tài khoản

4. Thay đổi thông tin dịch vụ (Tag 4)

Đây là nhóm điều kiện dành cho các thông báo ZNS cập nhật thông tin chung về doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp. Các cập nhật hoặc thay đổi này phải có liên quan trực tiếp đến quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng hiện tại.

Một số trường hợp sử dụng cụ thể:
- Thông báo bảo trì hệ thống
- Thay đổi chính sách dịch vụ
- Thông báo nghỉ lễ, ngưng cung cấp dịch vụ, ngưng hoạt động
- Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hướng dẫn thanh toán

5. Thông báo ưu đãi đến khách hàng cũ (Tag 5)

Đây là nhóm điều kiện gửi thông báo hậu mãi đến khách hàng đã từng tồn tại giao dịch với OA.

🎯 Lưu ý: Nội dung này hiện đang thử nghiệm, chỉ hỗ trợ cho một số khách hàng/đối tác.

Một số trường hợp sử dụng cụ thể:
- Thông báo chương trình khuyến mãi
- Thực hiện khảo sát chất lượng dịch vụ/sản phẩm
- Thông báo thông tin sản phẩm/dịch vụ

⚡ Trên đây là 05 mục đích CSKH hợp lệ được quy định bởi Zalo và những trường hợp sử dụng cụ thể.

Ngoài quy tắc gửi thông báo đến người dùng đã phát sinh giao dịch đến OA, Zalo có ngoại lệ duy nhất gửi thông báo đến người dùng mới (chưa phát sinh giao dịch với OA) là gửi OTP cho khách hàng tạo tài khoản mới.

6. Gửi OTP (Tag 0)

Đây là thông báo về quá trình tạo hoặc thay đổi trạng thái tài khoản người dùng.

Một số trường hợp sử dụng cụ thể:
- Gửi mã OTP cho khách hàng tạo tài khoản mới
- Xác nhận thay đổi mật khẩu,…

🎯 Lưu ý: Đối với thông báo gửi OTP, vui lòng sử dụng mẫu OTP mặc định, KHÔNG sử dụng nút CTA (nút thao tác)

II. Tiêu chuẩn về nội dung thông báo ZNS
Nội dung ZNS được Zalo quy định chỉ hỗ trợ các thông báo mang tính chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng để gửi đến khách hàng các thông báo như:
- Thông báo cập nhật tình trạng giao dịch
- Thông báo các thay đổi liên quan đến dịch vụ khách hàng đang sử dụng
- Thông báo tài chính, ngân hàng

📌 Zalo có thể từ chối phê duyệt các nội dung ZNS mang tính chất quảng cáo, marketing hoặc làm phiền người nhận tin.

Để phân biệt 2 loại nội dung này, bạn có thể lưu ý một số điểm sau:

👉 Thông báo cần định danh chính xác người nhận thông qua tên, mã khách hàng, mã đơn hàng,…hoặc các thông tin khác có tính chất xác định duy nhất.

👉 Nội dung thông báo không chứa đường link hoặc số điện thoại. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng nút thao tác (CTA) đi kèm mẫu tin ZNS để thể hiện các nội dung này.

III. Tiêu chuẩn về hình thức thông báo ZNS

Bên cạnh tiêu chuẩn về nội dung thông báo ZNS, bạn cũng cần lưu ý về hình thức trình bày khi tạo mẫu ZNS. Cụ thể, những tiêu chuẩn quan trọng về hình thức bao gồm:

- Nội dung tin đúng chính tả và không có lỗi đánh máy.
- Sử dụng tiếng Việt có dấu
- Logo cần tuân thủ các yêu cầu sau:
+ Logo của OA phải đúng kích thước chuẩn 400x96 và hỗ trợ 2 phiên bản light mode (chế độ sáng) và dark mode (chế độ tối) khi hiển thị trên ứng dụng Zalo.
+ Logo phải được canh lề trái.

___
ATP Care hỗ trợ doanh nghiệp tạo tài khoản Zalo OA xác thực tick vàng nhanh chóng chỉ sau 2 ngày.
Đăng kí dịch vụ ZNS nhận ngay 50.000 tin nhắn miễn phí trong tháng đầu tiên.
Liên hệ ngay để được hỗ trợ tư vấn
Hotline: 0799.16.16.16.
Website: https://zns.atpcare.vn/

26/12/2022

DỊCH VỤ ZALO ZNS GỬI TIN NHẮN CHO TỆP DATA SĐT CÓ SẴN TRÊN ZALO KHÔNG GIỚI HẠN 😚

𝟏. 𝐃𝐢̣𝐜𝐡 𝐯𝐮̣ 𝐙𝐚𝐥𝐨 𝐙𝐍𝐒 𝐬𝐞̃ 𝐠𝐢𝐮́𝐩 𝐢́𝐜𝐡 𝐠𝐢̀ 𝐜𝐡𝐨 𝐛𝐚̣𝐧
- Tương tác 2 chiều, khách hàng nhận tin nhắn và phản hồi ngay trên zalo OA của bạn
- Gia tăng doanh số bán hàng dễ dàng
- Khách hàng đăng kí mua hàng -> Nhận ngay được form thông báo giao dịch thành công
- Thu phễu khách hàng cho Zalo OA hoàn toàn miễn phí.
- Thông báo khách hàng cũ dễ dàng khi có một sản phẩm mới -> giúp cho chiến dịch Marketing hiệu quả hơn.
- Triển khai nhanh chóng ,quản lý dễ dàng.
- Chi phí siêu rẻ so sử dụng các giải pháp khác như SMS hay chạy quảng cáo
- Kéo traffic cho website một cách dễ dàng

𝟐. 𝐓𝐚̣𝐢 𝐬𝐚𝐨 𝐧𝐞̂𝐧 𝐬𝐮̛̉ 𝐝𝐮̣𝐧𝐠 𝐝𝐢̣𝐜𝐡 𝐯𝐮̣ 𝐙𝐍𝐒 𝐂𝐮̉𝐚 𝐀𝐓𝐏𝐂𝐚𝐫𝐞

- ATPCare là đối tác trực tiếp với Zalo, đơn vị tiên phong trong việc hỗ trợ các giải pháp Zalo cho khách hàng
- Triển khai nhanh chóng
- Support hỗ trợ hoàn toàn miễn phí
- Tích hợp sẵn hệ thống quản lý Zalo OA giúp cho việc quản lý triển khai dễ dàng hơn
- Hệ thống đơn giản dễ sử dụng
- Hỗ trợ tạo kịch Chatbot Zalo OA miễn phí
- Hỗ trợ tư vấn giải pháp Zalo Ads

---
😄 NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP KHI ZALO OA KHÔNG THỂ GỬI TIN CHỦ ĐỘNG
Nguyên nhân và cách khắc phục các lỗi khi OA không gửi được tin chủ động Anh/Chị cần lưu ý nhé!
___

ATP Care hỗ trợ doanh nghiệp tạo tài khoản Zalo OA xác thực tick vàng nhanh chóng chỉ sau 2 ngày.
Đăng kí dịch vụ ZNS nhận ngay 50.000 tin nhắn miễn phí trong tháng đầu tiên.
Liên hệ ngay để được hỗ trợ tư vấn
😄 Hotline: 0799.16.16.16.
😁 Website: https://zns.atpcare.vn/