24/02/2026
THÔNG BÁO XIN LỖI & XÁC NHẬN XỬ LÝ SỰ VIỆC
Về việc sử dụng artwork “NHONG NHONG NHONG”
Thái Phúc Tea xin gửi lời xin lỗi chân thành đến Nhà thiết kế (NTK), các đối tác và cộng đồng về sự việc liên quan đến bản quyền hình ảnh artwork “NHONG NHONG NHONG” trong thời gian ngày vừa qua.
Chúng tôi hiểu rằng mọi sự giải thích đều không thay thế được trách nhiệm đối với sai sót này, nhưng Thái Phúc Tea mong muốn được minh bạch về lộ trình xử lý như sau:
1. Xác nhận sự việc
Thái Phúc Tea xác nhận đã sử dụng mẫu thiết kế có phong cách tương đồng với artwork của nhà thiết kế.
Do tại thời điểm ban đầu, chúng tôi chưa nhận thức đầy đủ và đúng đắn về phạm vi bảo hộ bản quyền đối với các sản phẩm sáng tạo. Chúng tôi đã lầm tưởng việc "tham khảo phong cách" là một cách học hỏi cá nhân mà không lường trước được những hệ lụy về xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Dù đã có ý định thay đổi khi nhận được phản hồi, nhưng sự thiếu sót trong kiểm soát nội bộ đặc biệt là sự đứt gãy thông tin giữa các ca làm việc của nhân sự thời vụ trong dịp cao điểm Tết đã khiến mẫu ly vi phạm vẫn xuất hiện ngoài ý muốn của thương hiệu.
Theo quá trình trao đổi giữa hai bên, sự việc diễn ra qua 03 lần liên hệ như sau:
- Lần 1
Thái Phúc Tea đã chủ động liên hệ nhà thiết kế qua IG để trao đổi xin được mua bản quyền sử dụng về artwork “NHONG NHONG NHONG” được đăng tải trên mạng xã hội. Sau khi được phản hồi rằng tác phẩm đã được ký hợp đồng độc quyền với đơn vị khác, tại thời điểm đó chúng tôi đã hiểu sự việc theo hướng tham khảo phong cách thiết kế mang tính học hỏi cá nhân và chưa nhận thức đầy đủ về phạm vi bảo hộ bản quyền liên quan đến hình ảnh sáng tạo.
Đơn hàng được giao ngày 09/02/2026, bao gồm:
+ Ly giấy 18OZ – 500ml – 290gsm in đa sắc: 5.101 cái
+ Ly giấy 18OZ – 700ml – 290gsm in đa sắc: 5.185 cái
+ Nắp tim cứng nút cài 90 mờ: 10.000 cái
Ngày 09/02/2026 nhận được phản hồi từ NTK chúng tôi đã ngay lặp tức đặt ngay một mẫu ly khác để thay thế và đã được sự cảm thông của NTK.
- Lần 2 Ngày 18/2/2026
Tiếp nhận phản hồi từ nhà thiết kế chúng tôi đã nhận thức rõ được mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Chúng tôi cho thu hồi tại toàn hệ thống và sử dụng mẫu ly thay thế.
- Lần 3 Ngày 22/2/2026
Tiếp nhận phản hồi từ nhà thiết kế chúng tôi nhận thấy sự sơ suất trong khâu quản lý khiến mẫu ly vẫn còn tồn đọng tại cửa hàng, chúng tôi đã trực tiếp kiểm tra thay thế và loại bỏ toàn bộ ly. Ngay trong đêm tất cả nhân viên cùng nhân tiêu hủy toàn bộ số ly còn lại
2. Biện pháp xử lý
Ngay khi nhận được phản hồi gần nhất, Thái Phúc Tea đã triển khai:
+ Thu hồi toàn bộ ly liên quan tại tất cả cơ sở
+ Tiến hành tiêu huỷ toàn bộ số ly còn lại (có hình ảnh đi kèm)
+ Thay thế bằng mẫu ly mới ngay lập tức
+ Rà soát và thiết lập lại quy trình kiểm soát vật phẩm in ấn và bản quyền hình ảnh
+ Phổ biến lại quy định về quyền sở hữu trí tuệ cho toàn bộ nhân sự
Chúng tôi không né tránh sai lầm. Thái Phúc Tea xin gửi lời xin lỗi sâu sắc nhất đến
* Nhà thiết kế artwork “NHONG NHONG NHONG” bạn Trần Thành Đạt và đơn vị sở hữu tác phẩm.
* Cộng đồng & Quý khách hàng: vì đã gây ra hiểu lầm và thất vọng về hình ảnh thương hiệu.
Sự việc này là bài học đắt giá để Thái Phúc hoàn thiện mình hơn. Chúng tôi cam kết từ nay về sau sẽ tôn trọng tuyệt đối giá trị sáng tạo và quyền sở hữu trí tuệ của các cá nhân tổ chức
Một lần nữa, Thái Phúc Tea xin cúi đầu xin lỗi vì sự thiếu sót này. Đây là bài học đắt giá để chúng tôi hoàn thiện mình, không chỉ ở chất lượng đồ uống mà còn ở đạo đức kinh doanh và sự tôn trọng sáng tạo. Nếu NTK và bên sở hữu tác phẩm có hướng xử lý cụ thể, chúng tôi hoàn toàn sẵn sàng lắng nghe và chịu trách nhiệm để giải quyết ổn thỏa nhất.
Rất mong nhận được sự bao dung từ phía nhà thiết kế cũng như quý khách hàng để Thái Phúc có cơ hội sửa đổi và phục vụ tốt hơn.
Thái Phúc Tea
Buôn Ma Thuột, ngày 24 tháng 02 năm 2026
