FUNCIONALIDADES
EQUIPOS EN TALLER
Gestión de equipos: tipo de equipo, marca, modelo y número se serie
Órdenes de reparación: información del cliente, datos del equipo incluyendo características especiales para celulares (batería, cargador, chip y número de serie del chip) y motores eléctricos monofásicos y trifásicos (potencia, unidad de medida de la potencia, amperio, rpm, voltaje y tipo de red
), falla, accesorios, fecha prometida, técnico asignado. Ingreso masivo de órdenes de reparación
Seguimiento de equipos en taller, con filtro por estado, técnico, cliente y fecha
INFORMES TÉCNICOS Y PRESUPUESTOS
Elaboración de informes técnicos
Elaboración de presupuestos, detallando mano de obra y repuestos. Envío de presupuestos por e-mail al cliente para su aceptación. Entrega de equipo
SERVICIO A DOMICILIO
Órdenes de servicio a domicilio, información del cliente, problemas que reporta, datos del equipo, agenda de visita a domicilio. Seguimiento de servicios a domicilio, con filtro por estado, técnico asignado, cliente y fecha. Informe técnico de servicio a domicilio, registro de fecha y hora de respuesta y finalización
Soporte técnico telefónico
PRÉSTAMOS Y RMA
Gestión y seguimiento de préstamos de equipos de la empresa
Envío de equipos a RMA
PRODUCTIVIDAD Y GESTIÓN
Amplio soporte para redes
Asignación de tareas a miembros del personal. Perfiles de usuarios con niveles de acceso por contraseña
Reportes de incidencias por clientes y por equipos, ingresos al taller por períodos de tiempo, service a domicilio por períodos de tiempo.
