02/08/2023
🛒 El abandono de carrito ocurre cuando un cliente 𝗰𝗼𝗺𝗶𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗲𝗹 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝗼 𝗱𝗲 𝗽𝗮𝗴𝗼, 𝗽𝗲𝗿𝗼 𝗻𝗼 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗿𝗲𝘁𝗮 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗮. Puede pasar por muchas razones, como no tener suficiente dinero, no estar seguro de la compra, entre otras.
📉 Desde una perspectiva comercial, un carrito abandonado a menudo representa una 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗮 𝗽𝗲𝗿𝗱𝗶𝗱𝗮.
Aquí te traemos 3️⃣ tips para 𝗿𝗲𝗰𝘂𝗽𝗲𝗿𝗮𝗿 𝗰𝗮𝗿𝗿𝗶𝘁𝗼𝘀 𝗮𝗯𝗮𝗻𝗱𝗼𝗻𝗮𝗱𝗼𝘀 que esperamos que te sirvan para perder la menor cantidad de ventas posibles.
𝗥𝗘𝗠𝗔𝗥𝗞𝗘𝗧𝗜𝗡𝗚 🎯
Si tenés los datos de contacto, podés usar el email marketing para 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗲𝗻𝗰𝗲𝗿 𝗮𝗹 𝘂𝘀𝘂𝗮𝗿𝗶𝗼 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘁𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗮.
Si no es así, aún podés usar 𝗚𝗼𝗼𝗴𝗹𝗲 𝗔𝗱𝘀 o campañas de 𝗿𝗲𝗼𝗿𝗶𝗲𝗻𝘁𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻 𝗲𝗻 𝗹𝗮𝘀 𝗿𝗲𝗱𝗲𝘀 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲𝘀.
Sin embargo, cuidado, porque las campañas de marketing pueden ser 𝗰𝗼𝘀𝘁𝗼𝘀𝗮𝘀.
El remarketing debe ser 𝗽𝗿𝗲𝗰𝗶𝘀𝗼 y estar relacionado con productos que los clientes 𝘆𝗮 𝘁𝗲𝗻𝗶𝗮𝗻 𝗲𝗻 𝘀𝘂 𝗰𝗮𝗿𝗿𝗶𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗮𝘀.
𝗠𝗘𝗧𝗢𝗗𝗢𝗦 𝗗𝗘 𝗣𝗔𝗚𝗢 💳
Ya que los métodos de pago cambian constantemente, es vital dar 𝗱𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝘀 𝗼𝗽𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗮. Y si tus clientes no encuentran su método preferido a la hora de pagar, lo más probable es que terminen 𝗮𝗯𝗮𝗻𝗱𝗼𝗻𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗲𝗹 𝗰𝗮𝗿𝗿𝗶𝘁𝗼.
Las nuevas generaciones tienen menos temores a las transacciones online, pero en todos los casos tu tienda debe 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗺𝗶𝘁𝗶𝗿 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗻𝘇𝗮 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝗰𝗵𝗲𝗰𝗸-𝗼𝘂𝘁.
Para esto debes contar con las tarjetas bancarias y/o pasarelas de pago 𝗺𝗮𝘀 𝘂𝘀𝗮𝗱𝗮𝘀 𝗽𝗼𝗿 𝗹𝗼𝘀 𝘂𝘀𝘂𝗮𝗿𝗶𝗼𝘀.
𝗖𝗛𝗘𝗖𝗞-𝗢𝗨𝗧 𝗗𝗘 𝗜𝗡𝗩𝗜𝗧𝗔𝗗𝗢 👤
Dejá que el cliente 𝗱𝗲𝗰𝗶𝗱𝗮 𝗹𝗮 𝗰𝗮𝗻𝘁𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻 𝗾𝘂𝗲 𝗾𝘂𝗶𝗲𝗿𝗲 𝗱𝗮𝗿𝘁𝗲. En el proceso de pago, ofrecé la opción de 𝗿𝗲𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗼 𝗶𝗻𝘃𝗶𝘁𝗮𝗱𝗼 (ingresando unos pocos datos personales, como el nombre, el email y la dirección para el envío) en vez de tener que 𝗿𝗲𝗴𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝗿𝘀𝗲 y 𝗰𝗿𝗲𝗮𝗿 𝘂𝗻𝗮 𝗰𝘂𝗲𝗻𝘁𝗮. Además, evitá incluir muchos pasos para completar la compra. La idea es lograr la conversión lo antes posible y 𝗻𝗼 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝗿 𝗲𝗹 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝗼 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗮.