10/16/2026
Vas a firmar la hipoteca de tu vida.
Y esperas en la misma cola que quien viene a preguntar por un recibo. 🏦
A media mañana, la cola de una sucursal no distingue.
Estas imágenes muestran la misma oficina con puestos de vídeo. No sustituyen la caja ni al gestor. Hacen tres cosas:
1️⃣ Resuelven las gestiones que hacían cola sin necesitarla.
2️⃣ Traen a la mesa al especialista que no está en esa oficina.
3️⃣ Atienden desde la fachada, cuando la oficina ya ha cerrado.
Al otro lado siempre hay gente de la casa: personal del propio banco, en otra oficina de la red o en el centro de atención.
Dónde se sienta es una decisión de operación. El cliente solo nota que le atienden.
Una aclaración: las escenas son modeladas, no fotos de una instalación real. Preferimos decirlo antes de que nadie lo pregunte.
👉🏻 ¿Qué necesitarías ver para plantearlo en tu red?
